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第33章 经营小店经典秘籍

如今,开一家属于自己的小店已经成为很多女性的梦想。在家待业,可以全身心地投入到小店的经营当中,身在职场也可以在业余时间潜心研究,每到月底,女人们收获的可不仅仅是赚来的钱,还有满足感和实现自己价值的成就感。然而,生意都离不开经营,再小的店铺也需要妥善经营之道。在小店经营的汪洋大海中,有人心得意满,一帆风顺;有人则惨淡经营,沉入海底……对每一个经营小店的人来说,都有不同的遭遇,不同的感悟,不同的经验以及不同的教训。

经营小店不仅是门技术,更是一种艺术。迈进小店经营的门槛,就不能不掌握经营原则,这是经营者成功的基础。下面是一些成功的小本经营者在实践中摸索出的几点经验,也可以说是小店经营的成功“秘籍”,希望会对你有所帮助。

秘籍之一,确定自己的经营目的和经营模式。

在准备开一家小店之前,你一定要弄清楚自己的目的,有的人目的很明确:开店就是为了赚钱;有的人却因为闲来无事,纯粹弄着玩,仅仅是为了满足自己的爱好;还有的人是为了“练手”,也就是说其实想做一些比较大的事业,想先从小店经营中积累一些经验等等。总之,不同的目的就会有不同的经营模式和经营结果,想清楚再入行。

另外,经营模式也要确定下来。小店里卖的商品有成千上万种,但都无外乎专卖经营,连锁经营,独立经营等几种,这几种经营之间还是存在一些细小差别的,所以一定要先确定你选择哪一种,做到有的放矢。

秘籍之二,亲身体验得来的构想才真实。

“道听途说”的往往都不代表真实情况,亲身经历才来得真实可靠。从事小店经营,事先务必彻底了解所从事行业的生意情况,即使生意的形式不尽相同也没有关系。亲身体验的方法有很多种,你要以扮作顾客,也可以化身为同业者,亲自去打听、观察类似行业的经营方略。这样做才能让你真正了解这个行业是否有利可图。而且在亲身体验的过程中,一些好的思路和构想还会在你脑海中形成。

秘籍之三,深入洞悉行业发展趋势。

除了要清楚地了解某个行业是否有利可图之外,还有很重要的一点,那就是要洞悉这个行业未来几年之内是否会有大的发展空间,这对你的经营是十分有利的。假如你能认清某个行业的变化所带来的现象及影响,那么就能找到赚钱的良机。

秘籍之四,选择熟悉的行业。

在选择做哪一行这个问题上,最直接的方式是选择与过去工作经历、所学内容或生活背景有关联性的行业,这应该算是一种聪明的选择方法。一方面是熟悉该行业的“行情”,能在很大程度上降低经营风险;另一方面因为小店贵在“灵活”,行业熟上手就会很快,能尽快创造经济效益。

秘籍之五,选址很关键。

古语说:“一步差三市”。意思是说,如果开店的地址差一步生意就可能差三成,比如一个拐弯或差了一个胡同,有时候生意就会大相径庭。因此,选择小店的地址十分关键。一般最好选择那些人口密集、消费成熟的地段。

秘籍之六,营造销售气氛。

营造销售气氛说通俗一点就是为自己经营的店制造人气,如果人气旺,不仅生意会很好,就连你的心情也会很好。所以,即使平时没顾客的时候,也不要呆坐在店门口,跷着二郎腿,使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。而是要不时地整理商品,调整摆设,或者重新写一份新的海报贴在店门口,以此来吸此顾客。

秘籍之七,商品陈列须独特。

小店基本上空间都不是很大,所以可以摆出来的商品也很有限。这样,如何多花点心思将有限的商品摆放得有特色,就很关键了。如果你能别出心裁把商品摆放得充满个性,而且经常更换摆放的形式,就一定会让人产生耳目一新的感觉,那么就会吸引住往来的路人驻足观看,那么你的商品的周转率也会跟着大大提高。

秘籍之八,忠言逆耳,一语千金。

如今的顾客都比较挑剔,所以难免会对你的小店提出一些意见,这是理所当然的,而且有的意见对你确实有很实际的帮助。因此,当顾客者提出意见时,你一定要正确对待。有机会时,还要请顾客评头论足,借此来提高和改进自己的经营方式。

秘籍之九,凡事以“存钱”为最大前提。

归根结底,经营的最终目的都是为了赚得利润,所以你必须时刻抱着存钱的意识。只要能不断地存钱,就能成功迈出经营的第一步。因为经营小店就是小钱的积累,储蓄要像滚雪球一样,越积越多才行。

秘籍之十,到生意兴隆的同行那里观摩。

如果你的小店自开业以来就生意清淡,那么除了找找自身的原因之外,你还可以到经营得比较成功的小店去走访、观摩一下,从中汲取经验,并参考、研究它们的优点,并学习它们的成功经验。

多与一些成功的店主接触,利用闲暇时间与他们攀谈,向其虚心请教生意兴隆的秘诀,这些对你的经营都会有很大的帮助。

秘籍之十一,经营策略推陈出新。

无论生意是大是小,“求新”、“求变”都是必须遵循的经营之道。你的小店也要紧跟潮流,比如现在都比较流行累积加码折扣,那么你也可以效仿一下。第一次上门的顾客,就发一个会员证,第二次来时,商品可以打九折,第三次来时打八五折,第四次打七五折,以后的购物均可打七折。如此以来,一次的钱可能会赚得少一些,但是回头客会增多,店里的人气会很旺,到时候不怕你赚不到钱。

秘籍之十二,以优质服务培养顾客忠诚度。

最好能尽量抓住每一位上门顾客,这是最基本的经营之道。最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度。其实,贴心的服务并不难做到,每个人都希望自己过得快乐,那么,你就要像对待自己一样去对待你的顾客,这样你慢慢地就会发现你的客户群越来越多,生意也越来越红火。

秘籍之十三,用称心如意的商品吸引顾客。

顾客光顾你的店最大的目的是想买到自己需要的商品,因此,能否让顾客选择到称心如意的商品就很关键。就商品本身而言,吸引顾客前来购买的基本原因不外乎两个:独特和便宜。连锁店一般都是大批量的贩卖商品,虽然可能占有品牌上的优势,但却缺乏个性;而大型商场的商品在价格上又相对偏高;因此,你的小店应该从这两方面下手,在同类产品中选择那些优质并且独特的,制定适当范围内的低价位,这样便能大大满足顾客的购物心理。

秘籍之十四,随时更新的资信。

顾客购买商品主要是为了它的使用价值。因此,你应该尽其所能地为顾客提供最新最有效的商品信息,并帮助顾客在购买和使用过程中得到一定程度的自我提高。考察现实情况,如果你为自己的小店建立一个专门的网站,将是一种最为有效且具有可行性的方式。通过网络,让顾客即使足不出户也能得知小店最新的商品信息,共同分享有关的经历,提高顾客对小店的认同感。

秘籍之十五,小本经营要有自我风格。

经营小店有许多成功的秘诀,而在这些秘诀当中,通过许多人亲身实践证明:以自己的方式去经营,树立起自己独特的风格,这样的小店成功率最高了。因为,所谓的“商业时机”已经随着时代的变化而变化,所以模仿他人经营的方式,最终总会落后于别人,而拥有自己独特的风格才能使经营顺利展开,并长久持续下去。

经营小店的你只有娴熟地挥舞好经营原则这根“指挥棒”,才能轻松地奏响“赢利”的悦耳篇章。否则稍有不慎不仅赚不到钱,还会被商海吞没。

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