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第21章 诚信:做事先做人的基础

李开复先生认为,在价值观以及与人品相关的各种因素中,诚信是最为重要的一环。无论你的个性如何,无论你怎样选择,如果你缺少了诚信的价值观,你就无法在现代社会中立足,你就无法成为一个真正的成功者。

“人品第一,虽然不要求他是圣人,但要求他要达到一定的诚信度……”李开复在谈到Google招聘人才的标准时再次提到诚信。他说,道理很简单,如果招聘了一个不诚信的人,今天他可能会因为你而出卖以前的公司,明天也可能会因为别的公司而出卖你。这跟李开复在给中国学生的几封信中所反复强调的“诚信”是一致的。

李开复明确表示,Google中国研究院不会拿微软亚洲研究院的“三好学生”(编程好、数学好、态度好)作为Google考量人才的准则。虽然他并不反对编程好,但编程只是外功,不是一个技能,Google员工需要对编程有很深的内功;数学虽然重要,某些方面的工作确实需要数学好,但公司不是需要每一个员工都数学好,所以不会把它列为一个必要的条件;同时他也不会以态度来描述一个人,不是说态度上乖乖的就可以了,而要求每个员工和公司的价值观非常吻合,每个员工都以认可诚信,认可利众为出发点。

在李开复博士精心架构的“成功同心圆”的理论中,他强调,所有重要的、不可或缺的成功品德或成功要素都必须构建在“诚信”的基础上。在这里,“诚信”作为“真诚”的首要价值观,并承载着整个“开复哲学”理论体系的核心使命。

诚信:检验人品最基本的核心

李开复博士对于“诚信”的不懈追求与所有成功者对纯真和自然的推崇如出一辙,它无时无刻不体现出一种孩子般的天真与活力,而一旦失去了这种天真和活力,我们就只能迷失在世俗和功利的浊流中,再也找不到真正属于自己的快乐与幸福。

李开复先生在《给中国学生的第一封信》里,有一段文字就是关于诚信的。

在美国,中国学生的勤奋和优秀是出了名的,曾经一度是美国各名校最欢迎的留学生群体。而最近,却有一些学校和教授声称,他们再也不想招收中国学生了。理由很简单,某些中国学生拿着读博士的奖学金到了美国,可是,一旦找到工作机会,他们就马上申请离开学校,将自己曾经承诺要完成的学位和研究抛在一边。这种言行不一的做法已经使美国相当一部分教授对中国学生的诚信产生了怀疑。应该指出,有这种行为的中国学生是少数,然而就是这样的少数,已经让中国学生的名誉受到了极大的损害。另外,目前美国有很多教授不理会大多数中国学生的推荐信,因为他们知道这些推荐信根本就是出自学生自己之手,已无参考性可言。这也是诚信受到损害以后的必然结果。

古人造字:言成为诚,人言为信。诚信是知行合一,言行一致,一言九鼎,一诺千金。“诚信”二字正是言出必践,说到做到这一传统美德的体现。李开复先生认为,每个人都应该把诚信当作一种思考习惯、一种思维方式、一种行为准则。诚信是可见、可做的具体事情,诚信源自细枝末节、一言一行、一时一事。因此,很多成功者都把诚信作为企业的文化底蕴,作为个人品质的核心。

李开复博士在微软中国研究院曾碰到过类似的问题。一位来这里实习的学生,有一次出乎意料地报告了一个非常好的研究结果。但是,他做的研究结果别人却无法重复。后来,他的老板发现,这个学生对实验数据进行了挑选,只留下了那些合乎最佳结果的数据,而舍弃了那些“不太好”的数据。

李开复认为,这个学生永远不可能实现真正意义的学术突破,也不可能成为一名真正合格的研究人员,因为他缺少一种诚信的人品。

做人要诚实

英国文学家萧伯纳说:“我们必须使自己能够诚实地做人,我们才能诚实地对我们的孩子说:诚实才是上策。”

诚实应该从我们自身做起,诚实应该从孩子做起,诚实应该成为全社会共同遵守的准则,也是我们最基本的品格之一。人民教育家陶行知曾满腔热情地赞扬过一个叫平老静的老者,称他“平凡而伟大”。平老静当年在河北保定开一家肉包子铺。有一次他拿了镀金的镯子去当,赎回来的却是真金镯子,于是他就去当铺还掉。大家都知道平老静是诚实人,就都去他的铺子买包子,他的铺子因此而生意兴隆。这就是社会对诚实的认同,也就是《围炉夜话》里说的:“到底忠厚人颠扑不破。”

一家著名企业在招聘员工时曾发生这样一件事:经过笔试、面谈等层层筛选,几百名应聘者中只剩下不到十人要闯最后一关,这时总经理出场。他并没有过多地考察这些人的专业知识,而是对每个被考察的人都说了这么一句话:“你还记得吗?半年前在一个研讨会上,我们已经见过面了,当时你还宣读了一篇报告,写得真不错……”其实,这只是个幌子,总经理本人根本就没有参加过这个研讨会。但是,除了最后一位女孩外,前面所有的人都顺着总经理的竿子往上爬:“您一提醒,我想起来了,咱们确实见过面。至于那篇报告,您过奖了,还希望您日后多多指教……”

那位女孩听了这句话没那么回答,她想:“总经理肯定认错人了,我从没参加过那个研讨会,他怎么能认识我呢?可是否认吧,当着几位考官,太不给总经理面子了;承认吧,也不合适……”最后,女孩一咬牙,非常从容地回答道:“总经理先生,我想您可能认错人了,我当时出差,不可能赶回来参加这个研讨会。非常抱歉,让您失望了……”说完话,女孩礼貌地站了起来,她已不抱任何希望了。但总经理叫住了她:“小姐,我通知你明天早上9点来公司报到,正式上班。”事实证明,总经理的决定是正确的。

在工作中,这个女孩的业绩确实非常突出,后来她晋升为了部门经理。

故事告诉我们,要做到诚实,就要淡泊金钱、名誉等一些充满诱惑力的东西。如果对这些东西孜孜以求,就会泯灭良心。诚实不但能使你求得良心的安稳,也能使你获得他人的信任,帮助你取得事业的成功。

守信:做自己的基本标准

古人云:“不宝金玉,而忠信以为宝。”失信,有时或许会成为生意场上与人交往的权宜之计,获得若干利益。然而,这无异于饮鸩止渴,不啻为慢性自杀。图一时之利,丢失的是信用、声誉这样的“身家性命”。

信守诺言不仅是人际交往中重要的因素,同样也是一个人最基本的品质。这种品质对赢得人心、建立相互信任至关重要。我们应该谨慎许诺,一旦许诺,就要尽力信守诺言。

就如同失信会受到惩罚一样,信守诺言也可以获得丰厚的回报。这回报有时候不仅仅是增进相互信任,而且可能更具体:获得一份好工作,拿到一份效益可观的订单,甚至是遭逢几乎可以改变人生的际遇。

在微软某个下属公司,每个求职者都要经过一个特别的考试。

“能用英文阅读报纸吗?”

“能,先生。”

“你能用漂亮的英语读这一段吗?”人力资源部门经理把一张报纸放在小伙子的面前。

“可以,先生。”

“你能不停顿地朗读吗?”

“可以,先生。”

“很好,跟我来。”经理把小伙子带到办公室,然后把门关上,把报纸送到小伙子手上,上面印着需要读完的那段文字。阅读刚一开始,经理故意轻声放起了音乐,而且这个音乐非常有激情,足以让小伙子听到,但声音并不是很大。一句美妙的歌词飞进了正在阅读报纸的小伙子的耳朵,经受不住诱惑,他慢慢陶醉在了音乐里,由于外界的干扰,他忘记了自己的角色,读错了,当然他也就失去了这次机会。

就这样,经理打发了70个小伙子。终于,有个青年不受干扰一口气读完了。经理问:“你在读报纸的时候不听这首动人的歌曲吗?”青年回答道:“是的,先生。”“我想你应该知道它的存在,对吗?”“对,先生。”“那么,为什么你不听一听它?”“因为我要不停顿地读完这一段。”“你总是遵守诺言吗?”“的确是,我总是努力地去做,先生。”经理在办公室里走着,突然高兴地说道:“你就是我要的人。明早8点钟来上班。我相信你大有发展前途。”

不出经理所料,这位青年日后成为了微软公司的骨干。

诚信是做最好的自己的基本要素。太多的人因为受到影响和诱惑,不能克制自己,忘记了自己许下的诺言,不能把精力投入到工作中,不能完成自己的使命。所以,诚信问题关系到一个人的职业生涯乃至一个公司的生存和发展。要想在职业生涯中有良好地发展,你就得永远讲诚信。

因此,做人成不成功,关键看你是否有这种品质——诚信。

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