登陆注册
6370100000059

第59章 破窗思维:最早清除“坏萌芽”

在一个团队里,总会有那么几个人,不按规章制度办事,他们总是想利用制度的空子为自己赚得一些所谓的好处。领导者要想带出一个优秀的团队,就应该一视同仁。发现问题时,就要及早找当事人谈话,让他站在别人的角度去看待他自己的问题,及早解决团队中的坏风气和坏习惯。

如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。在公司管理中也会出现这样的问题,如果你的团队里出现了违规或不遵守规章制度的人,如果你对他们得过切过的不去管理,那么就会有更多的人来效仿违规或不遵守纪律。

故事发生在中国,一家外资企业的人事部门经理(中国人)所经历的两件事情,一件是关于迟到扣工资,事情是这样的,当他把本月工资表交给新来的北京区总裁(德国人,之前是中国人)签字的时候,这位新任总裁就问,为什么同样的岗位,工资不太一样,他回答说是因为低的那个人有两次迟到。新来的总裁问到,在跟员工签订的劳动合同中有没有说因为迟到要扣工资,他回答说,没有,但每次迟到扣100元已经成为公司的惯例,已经执行了两年了,没有任何人提出过异议啊!结果正如同我们第一个故事一样,严谨的德国人,立即要求重做工资表,把所有因为迟到原因扣罚的工资补上,并废除迟到扣工资的规定。

另外一件事情,是公司搞了一项活动,由于相关部门没有协调好,有几个分公司的员工来参加本次活动的差旅费用没有做进预算(大概也就3000元),所以这位人事部门经理就先行个人垫款,解决了这件事情,毕竟为了3000块钱,再去折腾几个部门的老总签字,比较麻烦,在当时那个情况下,如此解决在他看来是花自己的钱提高了工作效率,而且钱回头还可以再找公司要,这在国内企业里也是经常发生的事情,然而让他意外的是,忙忙碌碌两个月后找公司报销此费用时,虽然得到了报销,但又受到了严厉的批评,不是指责他人垫款的行为,而是指责他不应这么长时间才上报此事情,因为问题既然发生了,就要着手发现问题的原因,为什么这笔钱没有做进预算,是那个部门的问题,找到问题及时解决,以后就不会发生同类的错误了。

在一个团队里,或多或少就有那么几个人,不按规章制度办事,他们总是想钻制度的空子为自己蒙一些所谓的好处。既然是一个整体,每个人都有一双眼睛在看,很多的时候你在违规的事件上别人不是不知,只是不愿说出来而已。他就是在看领导如何对待违规者的态度。带好一个团队,就应该一视同仁。发现问题时,就要及早找当事人谈话,让他站在别人的角度去看待他自己的问题,进而及早解决团队中的坏风气和坏习惯。

冯玉祥是著名的爱国将领。他当年担任陕西督军的时候,一次接待了两个外国人。他很有礼貌地请他们坐下,谈话。两个外国人打开旅行袋。拿出一块新鲜的野牛肉,要送给冯玉祥。冯玉祥问:“哪里弄来的野牛肉?”外国人回答:“是我们在终南山打猎打来的。野牛凶得很,不好打。”冯玉祥皱起了眉头:“你们到终南山打猎,和谁打过招呼?领过许可证吗?”外国人忙说:“我们打的是野牛,没有主人,用不着和谁打招呼。”冯玉祥沉下脸说:“终南山在我们中国,是我国的领土。野牛生在这里,自然归我国所有,怎么说没有主人?你们不经允许,私自猎牛,这是犯法的!我作为地方官,有保护国家主权的责任。你们在中国就要守中国的规矩,不能蛮不讲理!”两个外国人理屈词穷,只得承认做了错事。

正所谓:“没有规矩就不成方圆”,既然是一个团队,就应该有一个完善的制度来约束大家。在不少企业或公司里,制度是人来制定的,可也是由人来破坏的。很多的企业把制度定在了墙上,而没有真正去实施和按规章制度去办事,或者是一些没有明文规定的制度却在企业中一直模糊不清的执行者,这不仅不利于企业整体文化的发展,也不利于领导者的管理,作为领导者,要注意及早影响团体发展的坏萌芽,及早清除坏的萌芽。

希望集团之所以能在市场竞争中长期站稳脚跟,由一个连年亏损几百万的公司,到以千万的增幅连年赢利,显示出强劲的发展势头。靠的是员工“十不准”戒规。戒规条款几近苛刻,但正是对它的严格执行培养员工形成了良好的工作习惯,保证了公司高效率运转。

海尔集团有个规定,所有员工走路都必须靠右行,在离开座位时则需将椅子推进桌洞里,否则,都将被罚款。

奥克斯集团有一项规定是开会时不得有手机铃声,若违反,每记铃声罚款50元。因此才行政无论大会小会,都不会受手机铃声的干扰的良好氛围,即使是刚进奥克斯的新人也知道必须养成这样的良好习惯,绝不触犯。

企业之所以做这样的规定,用意鲜明,希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念:制度和纪律是一个不可触摸的“热炉”。

“破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题,但不管把“破窗理论”用在什么领域,角度不同,道理却相似:环境具有强烈的暗示性和诱导性,必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。

推而广之,从人与环境的关系这个角度去看,我们周围生活中所发生的许多事情,不正是环境暗示和诱导作用的结果吗?比如,在窗明几净、环境优雅的场所,没有人会大声喧哗,或“噗”地吐出一口痰来;相反,如果环境脏乱不堪,倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、互骂等不文明的举止。

又比如,在公交车站,如果大家都井然有序地排队上车,又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队?与这相反,车辆尚未停稳,猴急的人们你推我拥,争先恐后,后来的人如果想排队上车,恐怕也没有耐心了。因此,环境好,不文明之举也会有所收敛;环境不好,文明的举动也会受到影响。人是环境的产物,同样,人的行为也是环境的一部分,两者之间是一种互动的关系。

在公共场合,如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德,往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”,进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。

从这个意义上说,我们平时一直强调的“从我做起,从身边做起”,就不仅仅是一个空洞的口号,它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。

同类推荐
  • 人生就是要非同凡“想”

    人生就是要非同凡“想”

    本书以充满激情的语言深刻揭示了人类理性的内在力量——积极思想可以创造人心未曾想到的美好奇迹,负面思想则常常吸引失败的来临,同时详细阐述了自我激励的原则和技巧。细细品味,并按照其中的原理反复练习,等待你的将会是无数奇迹。共分为十三章,主要内容包括:做一个懂得思考的人、相信自己、身心富足的法则等。
  • 人生不设限

    人生不设限

    一本撼动数亿人心灵的勇气之书!李开复、徐小平、陈鲁豫、李承鹏、孟非、林俊杰、范玮琪等众多名人感动推荐!他1982年出生,一出生连四肢都没有,连妈妈都不想碰他一下!十岁之前三次想要自杀!中学当选为学生会副主席,本科获得两个学位!游泳冲浪踢足球样样全能,他走遍34个国家,演讲1500余场,给人信心、希望、爱和勇气!从失望到绝望再到充满希望,从一无所有到一无所缺。他要告诉你什么叫永不放弃的精神,以及在心灵强大的旅程上如何做一个强者。没有一本书,能比力克·胡哲的故事更能带给你希望!
  • 109则年轻人必知的哲理

    109则年轻人必知的哲理

    该书通过109则简练短小的故事,诠释了简单而又深刻的人生哲理。
  • 高效能人士的7个心态

    高效能人士的7个心态

    《高效能人士的7个心态》为渴望成功的人士给出了心态的方向定位。从心态的重要性入手,进而对决定人生的7大心态一一空杯、阳光、包容、中庸、乐观、平常、感恩,进行详细论述。众所周知,心态决定命运,如果你要改变自己的命运,首先要改变自己的心态。通过改变个人的心态,完善个人的修养。最终改变自己的命运。
  • 做人决定一生成败

    做人决定一生成败

    本书指出做人绝对不是一个小事情,你能否掌握精当,直接决定你做事的输赢以至于一生的成败。
热门推荐
  • 穿越之皇后你想去哪

    穿越之皇后你想去哪

    前世的她只有妈妈可以依靠,但命运捉弄了她,看似慈祥的老人,竟是月老,帮她重生,却不知是好是坏,重生的她享尽荣华,但身为公主的她,不得不受命运的安排,始终还是来到他身边.他和她虽然同床却有“楚汉界线”.最后还是.......不知真相的她,依旧那么相信他,父王母后的死竟与他有着不为人知的关系,利用,引诱,种种欺骗的手段,连连发生在她身上,知道真相后的她,将如何抉择呢。
  • 南门河微光

    南门河微光

    在少年的时光里,我们总会遇见一个人,明明很想珍惜,明明很在意,却在转瞬间发现总是不够了解,或者强撑或者很固执的分开。南门河是我高中学校后面的一条河,那条河见证了许许多多年少的爱情和一段段不辜负的时光。此文献给我所有的同学,我爱的人和爱我的人,也献给每一个在青春里,踩着青春的烈焰炫舞的孩子,祝福你们找到属于你们的苏乔和付凉,并且一直幸福下去。
  • 我们来自不同时空

    我们来自不同时空

    来自不同时空的女主女配在机缘巧合下相识开始了她们精彩的异世旅程。
  • 七七你的爱卑微到尘土里

    七七你的爱卑微到尘土里

    他说:“七七我们是两个不同世界的人,你的爱我注定要辜负了。”七七说道:“叶老师,以后我不会再出现在你的面前打扰到你。”别人都说:“七七,你这样的付出,终究换不来世人的肯定,你们终究不能在一起。”毕业后,她一个人走了。叶沐辰却突然出现在眼前。他说:“七七,原谅我以前的懦弱,我现在才知道,我是爱你的,我们在一起吧。”面对心上人的告白,七七却这样说道:“我现在明白了,你是老师,我是学生,我们之间有着不可逾越的鸿沟。就让我们都面对现实吧。”她这样对自己说:“七七,既然一开始自己的爱就是个错误,那就让自己独自承受所有的痛苦,用自己卑微到尘土里的爱换自己心爱人的一生幸福。”
  • 天全堂集

    天全堂集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 生活一种

    生活一种

    尹利华编辑,青年作家,图书策划人。现供职于北京新课程报社,《语思》杂志社编辑。本文是一本微型小说集。文章或层层铺垫,大肆渲染,制造悬念,而后跌入出人意外的欧亨利式的结局;或故弄玄虚,有意误导,最后随着误解的消除而使悬念得以揭示;或借助戏剧性的巧合使小说充满戏剧性的奇巧情趣;或欲扬先抑、欲抑先扬,有意制造与结局形成强烈反差的语境,在对比中展现某一主题。
  • 东游仙梦记

    东游仙梦记

    一缕游魂,几世轮回,梦里不知春秋。些许残念,聚宝求法,世间我自骄傲。
  • 黑起

    黑起

    大家好!我是本作品的主角兼老师黑起,没错,我的名字就是由战国时代著名大将白起的名字而来,下面就由我给大家介绍一下其他几个不重要的人物:首先是吐槽担当——张落,因为不重要就不详说了,接下来是外貌担当——蔡雯,这个也不重要,还有是春丽的担当——秋丽,总感觉会被人骂,最后压轴出场的是废材担当——驴超(废材)。那么就介绍这么多,故事正式开始。PS:章节名什么的都是浮云,我绝不会说是作者乱写的。
  • 十四城

    十四城

    我爱你,这句话虽然简单,但是却有很多人说不出口。
  • 爱你断殇涯

    爱你断殇涯

    凤凰一族被皇帝叶旭所爱,但皇后云情缘所恨,便索要于凌氏弟子的受孕丹药,强行给凤凰一族的先皇韵轻明吃下,时凤凰皇子也受孕,接着自己看喽。