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第46章 共赢思维:让每一方都满意而归

作为一个企业的经营者,在制定一个经营决策的时候,一定要综合考虑各方面的因素,在实现共赢的同时,使自己获得最大的利益,而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛坐失良机。

一时的利益显而易见,人们往往趋利而突略了后果。这种现象,古今皆然。看到什么行当赚钱,就一窝蜂而至,结果捷足先登者也许能获利,步入后尘者往往自食恶果。

最早可能是在国际交往中,经常能听到“双赢”、“多赢”的词汇。例如国际间关系发展顺利了,或为某一事项达成了协议,取得了一致的意见,便会用“双赢”、“多赢”来形容这一成果的圆满。“赢”就是利益的获得,包括政治利益、经济利益,还有领土或和平等战略利益,而“双赢”、“多赢”则表示双方或多个方面都在某一方面取得了利益,大家皆大欢喜。这种“双赢”、“多赢”的思路,近年来又被作为商业竞争的新理念为许多企业家所接受。不仅如此,在“双赢”、“多赢”的理念之外,又进一步升华出了“共赢”的新理念。“共赢”较之“双赢”、“多赢”,更加具有深刻性,更加体现了市场经济观念的深度更新。

玫瑰与花刺相遇,各自告别了俗艳与尖刻,成就了傲视群芳的铿锵之花;乔丹与皮蓬相遇,各自告别了独角戏与狂傲腔,成就了历史上的神话公牛等等,总而言之,成就双赢,才能垒起更高的人生峰塔。孔子的“己所不欲,勿施于人”是一种精神上的双赢,它抹去了勉强别人所带来的压力,也减少了被别人勉强所带来的痛苦;姜太公钓鱼是一种行动上的双赢,他避免了垂钓人枯坐求鱼的心焦,也减少了池中鱼儿嬉闹时的忐忑,两不伤害,求的是一份静默,是一份期许和等待。于是,孔圣人成就了美名,于是,姜子牙等到了他的伯乐。

在动物世界,即使凶残的鳄鱼也有合作伙伴。公元前450年,古希腊历史学家希罗多德来到埃及。在奥博斯城的鳄鱼神庙,他发现大理石水池中的鳄鱼,在饱食后常张着大嘴,听凭一种灰色的小鸟在那里啄食剔牙。这位历史学家非常惊讶,他在著作中写道:“所有的鸟兽都避开凶残的鳄鱼,只有这种小鸟却能同鳄鱼友好相处,鳄鱼从不伤害这种小鸟,因为它需要小鸟的帮助。鳄鱼离水上岸后,张开大嘴,让这种小鸟飞到它的嘴里去吃水蛭等小动物,这使鳄鱼感到很舒服。”这种灰色的小鸟叫“燕千鸟”,又称“鳄鱼鸟”或“牙签鸟”,它在鳄鱼的“血盆大口”中寻觅水蛭、苍蝇和食物残屑;有时候,燕千鸟干脆在鳄鱼栖居地营巢,好像在为鳄鱼站岗放哨,只要一有风吹草动,它们就会一哄而散,使鳄鱼猛醒过来,做好准备。正因为这样,鳄鱼和小鸟结下了深厚的友谊。

大自然的弱肉强食是讲力量,而不讲日后的长久利益,这也是因为生存的需要。但人类社会和动物世界截然不同,是比动物世界复杂,个人与个人之间、团体与团体之间的依存关系相当紧密,除了竞赛之外,任何“你死我活”或“你活我死”的游戏对自己都是弊多利少。“单赢”并不是人类社会的生存之道,“你活我也活”的“双赢”战略,显然更有眼光。

现实生活中,人们在人与人之间的合作中,要想成就共赢,首要的是从长远的眼光出发,不要贪图眼前的利益。要知道一时的利益显而易见,人们往往趋利而不考虑后果。这种现象,古今皆然。看到什么行当赚钱,就一窝蜂而上,结果捷足先登者也许能获利,步入后尘者往往自食恶果。

《梦溪笔谈》记载:海州知府孙冕很有经济头脑,他听说发运司准备在海州设置三个盐场,便坚决反对,并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事,还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子,向他诉说设置盐场的好处,孙冕解释道:“你们不懂得作长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益,但如果盐太多卖不出去,三十年后就会自食恶果了。”然而,孙冕的警告并没有引起人们的重视。

他离任后,海州很快就建起了三个盐场,几十年后,当地刑事案件上升,流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅,囤积的盐日益增加,盐场亏损负债很多,许多人都破了产。这时,百姓才开始明白,在这里建盐场确实是个祸患。

在平时的交易与合作中,人们都知道“激”起对方的欲望,以此保证对方能承担相应的责任,产生购买欲望或者维持合作关系。这种“激”实质上是要实现一种共赢得合作关系。

一家砖厂的老板指挥着搬运工人堆放砖块。天很热,太阳毒辣辣地照在身上,要命的是还没有一丝风,工人们一会儿就汗如雨下。“等他们忙完了,除了讲好的价钱,我再另外加点儿钱吧!”老板暗暗地在心底说。工人们搬了一会儿,停下来喝点水,或者去拿毛巾擦会儿汗。就这样,大家搬搬停停,终于把一堆砖码放在指定的地点了。完工后,老板招呼工人们到屋子里歇息,搬出两台风扇让他们吹风,工人们面带愠色,咒骂起老天来。老板更是觉得过意不去,在付工钱的时候,多付给每个人不少的小费。工人们一看还有小费都觉得很意外,并坚持不肯要,一个为首的人不好意思地说:“实话说,要是您早说有小费,我们应该在一小时前就干完了,而且可以堆得更整齐一些……这钱我们不能要。”老板还是坚持把小费付给了工人们,只是在心中很是遗憾:要是我早点儿把好处说出来就好了。

如果你希望得到更好的服务,或者获得更融洽的合作关系,你就应该把打算给别人的好处事先告诉对方。小费也好,奖赏也罢,事前说出来,以便让对方心中有数。所谓奖赏分明,但是人们向来都习惯于严肃地警告别人:“如果事情没有做好,你将……”当然,这样可以产生压力,形成动力,但是这样未免让对方觉得自己很被动,不能充分调动对方的积极性,因为别人会想方设法地避免失败,而不是千方百计的精益求精,力求把事情做得更好。

实现共赢,需要我们综合考虑各方面的因素,懂得竞争和合作的重要性。明白这一点对于一个企业的决策者来说尤为重要。

蒙牛总裁牛根生深暗竞争与合作的道理。在早期蒙牛创业时,当有记者问:蒙牛的广告牌上有“创内蒙古乳业第二品牌”的字样,这当然是一种精心策划的广告艺术。那么请问,您认为蒙牛有超过伊利的那一天吗?如果有,是什么时候?如果没有,原因是什么?

牛根生答到:没有。竞争只会促进发展。你发展别人也发展,最后的结果往往是“双赢”,而不一定是“你死我活”。一个地方因竞争而催生多个名牌的例子国内国际都很多。德国是弹丸之地,比我们内蒙古还小,但它产生了5个世界级的名牌汽车公司。有一年,一个记者问“奔驰”的老总,奔驰车为什么飞速进步、风靡世界,“奔驰”老总回答说“因为宝马将我们撵得太紧了”。记者转问“宝马”老总同一个问题,宝马老总回答说“因为奔驰跑得太快了”。美国百事可乐诞生以后,可口可乐的销售量不但没有下降,反而大幅度增长,这是由于竞争逼使它们共同走出美国、走向世界的缘故。

在牛根生的办公室,挂着一张“竞争队友”战略分布图。牛根生说:“竞争伙伴不能称之为对手,应该称之为竞争队友。以伊利为例,我们不希望伊利有问题,因为草原乳业是一块牌子,蒙牛、伊利各占一半。虽然我们都有各自的品牌,但我们还有一个共有品牌‘内蒙古草原牌’和‘呼和浩特市乳都牌’。伊利在上海A股表现好,我们在香港的红筹股也会表现好;反之亦然。蒙牛和伊利的目标是共同把草原乳业做大,因此蒙牛和伊利,是休戚相关的。”这就不难理解,在伊利高管出事以后,牛根生和他的蒙牛为什么没有落井下石,反而说了很多好话。

雄鹰振翅高飞,划过长空。那一片湛蓝包容了它的不羁,承载了它的稳重,为此,蓝天才多了一分神秘,多了一分美丽。鲤鱼摆尾洄游,穿透碧波。那一片汪洋容许了它的活跃,收留了它的灵动,因此,大海才多了一分迷人,多了一分澄澈。职业人士不论是在商场还是在职场,都存在激烈而残酷的竞争。与老板、与客户、与同事、与下属、与对手,都要摆正竞争与合作的关系,以利人利己的共赢思维做大市场,做大事业,而不是以“杀敌一千,自伤八百”赌气竞争心态,非要搞出个你死我活、两败俱伤。

有一只军舰在海上航行。船员被严格地规定:每天都要到甲板上列队做几组俯卧撑。

海上如果风平浪静还好,有时候海上的浪非常大,船被海浪拍打得摇摇晃晃,但每个船员仍必须在甲板上做俯卧撑。有时候,一个大浪过来,船身倾斜,船员们常常被晃得东倒西歪。

后来,有一个军官提议,后排的船员在做俯卧撑时,双手握着前面一排船员的脚踝。这样,大家相互握着前一排船员的脚踝,形成了一个稳固的结构,就好像被粘在了甲板上一样,再也不必担心被晃散了。

人与人之间在对立和统一中彼此之间的关系变得十分微妙而复杂。人与人之间在利益上竞争,在工作中合作,既不能相互冒犯,相互干预;也不能相互漠视,相互拆台;或者只顾自己,不顾他人。人与人之间各有各的一摊工作,既相互独立,又相互依赖,没有人能独自成功。但在利益竞争上又表现得非常激烈,互相猜忌、嫉妒、排挤,甚至谗伤的现象司空见惯,只要你学会在竞争中合作,就能携手与同事共创“双赢”的局面。

世界上没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益要准确的分清长远利益和眼前利益的关系,明确自己当前的工作机会和薪资福利差异哪个更重要,选择目前岗位是否符合自己未来的发展方向,是否有助于提高自己的潜能,未来的预期是否乐观等。千万不要因为工资差异而放弃原本不错的工作机会,放弃可能通过短期努力就可达到预期期望的薪水的岗位。切勿为了眼前的利益而失去达到未来预期目标的机会,否则只会得不偿失。

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