遭遇窘境的人希望有人能为他说一句解围的话，因为一个疑问而百思不得其解的人希望找到问题的解答，自卑的人需要有人能在身后撑他一把，痛苦失意的人则会视他人的安慰同情为心情良药。如果我们能在别人需要帮助的时候伸出援手，那对他来说，是一份莫大的感恩，这就需要我们对他人的需求有一个了解。
不同环境下，人都有不同的需求，每个人对生活都有企盼，对父母来说，他们最大的心愿便是能看见自己的孩子健康快乐的生活着，老有所养，颐养天年；老师教书育人，奉献着自己的青春与热血，只为我们能够在他们的谆谆教诲下，成为国家的栋梁之才；与我们一路奋斗，风雨兼程的朋友，只需要我们在他们遇到困惑时能够耐心地倾听，当他们陷入困难时，我们能尽自己所能地为他们提供帮助，建造一个温馨的港湾。
企业是为我们提供发展的地方，也是我们施展才华的平台，更是我们实现人生价值的舞台。因此企业需要我们能忠诚于它，并为之带来更多的利润。我们只有了解不同人的需求，才能有根据地对症下药，付诸以实际行动满足他们的需求。
成功的人不但要正确认识自己，而且还要将别人的情况了然于心，都说知己知彼才能百战百胜。要想长远而持久地成功，就必须把焦点放在人际关系上，因为在现实社会中，人际关系是第一生产力。《孙子兵法》中的“知己知彼”就是处理好人际关系的关键，我们只有先了解了对方想要的是什么，才能给他最想要的，只有当你能为别人提供帮助的时候，才有与你交往的价值。
在今天，满足客户的需要，提高核心竞争力，是每个企业必须思考的问题。只有满足客户的需求，在销售中让顾客体会到全面的、人性化的关怀，才能留住长久的商机。企业应该针对用户的特殊要求，满足其个性化的需求，开发创新产品，形成一个全面、专业的服务体系，这样产品才能够更贴近客户，做市场的引导者。
有时候需求很难预测的，但欲望却是可以激发的，企业可以通过各种方式激发消费者的购买欲望，开发新产品来引导潮流，建立领导者的优势。我们要善于站在客户的角度考虑与分析他们的需求，这会起到事半功倍的效果。
当客户在产生某种需求的时候，或多或少都会对现状产生某些程度的不满意，随着时间的推移，这些不满慢慢扩大的时候，他们会表现出困难。困难进一步演化就会产生问题。如果问题对自己的影响程度不大，他们也许能够接受，或者想着以后再解决。当困难造成的不方便续到了一定程度，客户就开始考虑如何解决问题，这个时候我们只要对症下药，帮他们处理好问题，他就能对我们产生信任。
有个人在马路上面走着，街上卖手表的小商贩拦住了他：“先生打扰您一下”，他边说边从口袋里面掏了一张促销证出来，他说：“我是这家公司的促销人员”，另外一个手里面拿了一只手表出来，说：“先生你看这块手表是世界名表，金工手表，我们公司正在搞促销活动，所以这只表在大商场里卖6000元—7000元，最便宜的都要1500元，现在我们本公司正在搞促销活动，价格不需要那么多，人民币只需要500块钱。先生像你这样地位跟身份的人，买这样的表在合适不过了，所以，先生你是准备付钱还是刷卡呢？”
客户看了看他：“抱歉，我都没有这个需求。而且我平时又不戴表”，对方又说：“先生，不戴表没问题的，重要的问题我刚刚把他的产品的功能，刚刚忘了介绍了，这个表最大的卖点是防水防震，还有夜光的功能，你不信拿表往地板上摔，摔坏了是我的”，客户跟他说：“我真的不需要表，”
对方又跟客户说了：“先生，没关系。看的出来，你对这个手表一定蛮有兴趣的，这样吧，就算今天交个朋友，价格500块钱也不要了，交个朋友人民币300块钱，付现还是刷卡呢？”
客户看了看他说：“真的很抱歉”说完就走了，当他刚走出去大概五步远，结果小商贩又绕到客户前面又开始跟他说：“先生，最后打扰您5秒钟”，客户说：“什么事？”
他说：“先生，你不需要没关系，但是你可以把这个表作为礼物送给别人”，于是他边说边从口袋里边拿了另外一个盒子出来，他说：“你看我把这个表放在盒子里面，一看宛然就是一个非常精美的礼品，怎么样？这样吧，现在我们交个朋友，生意做成了，你再帮我推荐两个老顾客好吧，300块钱也不要了，盒子我也送给你，200块钱，先生，付现还是刷卡呢？”
听完他头也不回地走了。
这样的推销，不仅不能让人产生兴趣，而且会让人产生厌恶感，躲之不及。对于好的东西来说，如果真的价格不菲，我们肯定不会在地摊上买，首先选择的场所就不对。对于频繁的降价，客户对产品的信任度也随之降低。最重要的是销售人员没有根据客户的需求，来实行销售手段，没有真正意义上满足客户的需求，自然也就达不到目的了。
我们只有用心去把握客户的需求，进一步理顺需求与满足的关系，才能切实提高客户满意度，从而取得客户的信任，进而保持长久的业务关系。
