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第20章 善于接受批评和挑战

现实生活中,某些人似乎有这样的毛病,总是喜欢批评别人,而不喜欢被人批评,更不喜欢来自竞争对手的批评和挑战,面对竞争对手提出的批评和挑战,表现烦躁,大有不屑一顾之势。其实,接受批评和挑战,是敢于承担责任的表现;善于接受批评和挑战,也是向竞争对手学习的基本心态之一。

在职场中,善不善于接受批评,敢不敢于接受挑战是衡量一个人能力强弱、品行高低的重要尺度,也是检验自己能不能向竞争对手学习的手段之一。如果善于接受竞争对手的批评,那么竞争对手在发现批评自己的错误和缺点的同时,就会有意无意把竞争对手认为正确的观点和方法表达出来,为自己改正错误和缺点提供正确的方法和参照,为自己向竞争对手学习开辟了一条新的捷径。举个例子来看:

李平是一家建筑公司的工程核算员,专门负责监督审核估算部对各项工程所需价款的估算。有一次,他发现一个项目被估算部主任王晖估算错了16万元,就把这事向老板作了汇报,顺便找到王晖,指出他算错的地方,请他拿回去更正,并希望他以后在工作中细心一点。

王晖不肯认错,也不愿接受批评,反而认为李平故意找茬,有意在老板跟前败坏自己,无非为了巴结老板,争夺自己的职位。他大发雷霆,责怪李平没有权力复核他的估算,没有权力越级报告。

李平见他既不肯接受批评,又认识不到自己的错误,就想这个人骄傲自大,以后离他远点就是了。可是老板因为这事专门找王晖进行了一次谈话,并说本想对他进行降级处理,但念他平时工作成绩不错,所以这次就算了,以后要多注意,并希望他跟李平好好沟通一下。

老板的谈话让王晖认识到了问题的严重性,他专门来到李平的办公室,虔诚地向李平道歉,虚心地接受了李平的批评,两人进行了长时间的坦诚交流,李平经过分析指出了王晖的估算结果出现错误的原因,互相交换了对于估算学的经验和看法,李平在交流中向王晖介绍了一种新的、更加科学的估算方法,让王晖茅塞顿开,获益匪浅。

过了一段时间,王晖在一个新项目中运用了李平介绍的新的估算方法,并请来李平现场监督指导,不合适的地方及时改正修订,很快出色地完成了估算任务,得到了专家和公司领导的好评,并因此被提拔为公司副经理,这时王晖没有忘记李平,向老板推荐由李平担任估算部主任,老板高兴地同意了他的推荐。从此王晖和李平,成为了非常好的朋友和搭档,在批评和接受批评的过程,互相向竞争对手学习,共同提高,实现了双赢。

这个故事告诉我们,工作中最大的失败,就是明知自己错了却不肯承认错。如果你认识不到这一点,那你只能在失败的泥潭里越陷越深。如果敢于承认错误,虚心向指出错误的人请教,就会在接受批评和挑战的过程中学习对方的优点,补充自己,提高自己。

能坦诚地面对自己的弱点,有足够的勇气承认错误、面对错误,不仅能弥补错误所带来的不良结果,使自己在今后的工作中更加谨慎行事,而且别人也会很痛快地原谅你的错误。还是那句话,竞争中不怕有人指出自己的过错,怕的是有了错误却没有人指出。没人指出自己的错误,大致有两种情形:一是个人态度决定,你排斥他人,听不进外人的意见,对于批评难以接受,这样的话恐怕无人肯为你指错;二是个人行为决定,你听取他人的批评,却不肯积极改正自己的过错,不愿为过错承担责任,久而久之,他人也就不会对你提出批评了。听不到外人的批评,看起来风平浪静,你可以过几天清静日子了,其实不然,没有批评和挑战,就没有改进的机会,没有改进,人只能故步自封,最终被激流勇进的社会淘汰。

人非圣贤,孰能无过?一个人再聪明、再能干,也总有失败犯错误的时候。

一个人对待错误的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行,敢于承认错误可以使人更伟大,而不肯认错的人则迟早要被公司清除出去。

列宁说过:“认错是改正的一半。”只有善于接受批评的人,才能认识到自己的错误,才能有积极实施改正的正确态度。那么另一半是什么呢?另一半就是采取一切可能措施来弥补自己的过错。这不仅可以将你为错误付出的代价最小化,还可以让老板更进一步了解你的能力和潜在价值。

松下幸之助说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从接受批评,处理错误的做法中,我们可以看清楚一个人。”老板所欣赏的是那些能够正确认识自己错误,善于接受批评,并勇于承担责任,及时加以补救的员工。

善于接受批评,勇于承担责任,也是虚心好学,不耻下问的另一面,只有虚心的人,才善于接受批评,只有勇于承担责任的人,才敢于不耻下问。这两种心态对于竞争非常重要,是向竞争对手学习必备的心理素质,缺少这两种心态,很难说你会欣赏竞争对手,你更不会受到竞争对手以及来自各方面的欢迎,可以说你就是职场中我行我素的一分子,在竞争中处境十分不妙。

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