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第21章 巧妙的工作安排

不要贪多

贪多的情况一旦发生,就会使你永运有做不完的事情,一茬接一茬。解决方法:

如果你发现自己被许多事情绊住,忙完了一处又一处,做完一件紧急工作后又做下一件,要使所有人高兴,好像刚腾空一个容器,又得把容器装满,那就要想一些办法了。

这种情况和出去度假前把衣箱装得太满是一样的道理,衣箱不能超量装载,工作分配同样也不能超过负荷。应该问一问自己在指定时间内所做的工作,是否能发挥最大效益?或者徒劳无功?

无论上班或私人生活中,想取得成功都需要适当的时间和精力,才能使一生中每一阶段都有所贡献。

适当的平衡,意味着把你的时间用得有所价值;成绩良好时可对自己和其他合作密切的人予以奖励。

有时还必须要防止对自己或旁人做出不能实现的允诺,利用自己的时间,做出尽可能完善的工作。在现实的目标和达到目标的行动取得适当平衡的情况下,你才能在生活的各个方面做出更多的成绩。

适时的说“不”,你才能有时间做自己最重要的工作。

认清随便承诺的害处

接受一项新挑战,必须用一定时间思考,要写出书面计划,和合作同事或下属讨论一下。尤其是要和对这项工作有所了解,或者有实际经验的人进行讨论。

工作当中应当想像老板对你现在做的工作是否要求限期当天完成,或者应该提前一天?

注意,按时圆满完成每项任务,可以树立追求事业的名誉。全神贯注在你现在最紧要的工作上,在完成当前工作之前,把未来的一切工作都忘掉。列出全部完成的工作清单,以便进行考绩评估时提醒上司。

徐吉荣在一家大型邮购公司担任顾客服务督导员。

她总想为顾客提供最佳服务,答应一些很难办到的事。允诺没实现,往往引起顾客们的勃然大怒,她也狼狈至极。

解决方法:

不要陷入承诺太多的圈子里。

你认为三天可以对顾客作出答复时,告诉他们需要四、五天。要知道三天之内会出现许多意想不到的情况,当你在三天内完成允诺,把结果送给顾客面前时,你会被认为是一个了不起的人物。

万一你碰到疑难问题,或请一天病假,五天之内仍然可以办完,答应之事绝不至于耽误拖延。

全面地看问题

接受一项工作或者被分配某项指定任务时,先不要认为有绝对的把握。善于控制时间的人往往会花费一些必要的时间,对可能出现的结果多方考虑,这样才能在处理问题时,站在最有利的地方。

你知道工作时间太多会引起家人的不满:如果你把过多的时间消耗在网球场上或者逛街购物、无休止地看电视和越来越不看书,那就陷入坏习惯的深渊里了。你打算改变,但需要一些帮助。

应当控制生活和设法在生活上做出些成绩。要想成功地控制生活,就必须对你花费时间的情况,做一番建设性的忠实评价。针对自己浪费时间的情况予以各个击破。解决方法:

当你能够支配你的一切活动时,相信最重要的成功因素,就是你愿意把坏习惯去掉。

运用最新的时间控制技巧

开始做一件工作时,如果运用一个控制时间技巧遭到失败,你可能会感到吃惊。这时候应该从另一角度观察问题,甚至需要用另一种新技巧。工作开始时最好对各种控制时间的技巧加以考虑。另外不妨看看其它成功的范例。不断学习最新的控制时间技巧才有利于自己。

如果你重视时间,其他人也会随之更加重视。记住,一次只能运用一项新技巧,等到这项技巧和你的作风融合在一起以后,再开始运用另一种新技巧。

如果你想购买产品或找寻服务,就考虑使用免费的电话号码。有越来越多的公司,安装了这种电话以扩大业务。一位潜在的顾客,不会为了某个问题写一封长信给销售者,但是,如果电话是免费的,那他就会打电话。而当你使用免费号码时,就会受到优待的服务。解决方法:

使用免费号码,就会节省时间。将免费号码收入你个人的电话本,以便将来可以再用。

有关利用的研究已经证实,电话是办公室中最为紊乱、难以控制的装置,而且费用极其昂贵。例如:如果你每周与某人挂四次长途电话,都没有找到他人,每次平均费用为二元,那么每年就花费超过了四百元,还得加上打这些电话所耗费的时间和精力。解决方法:

在特定的时间,即一天中他最可能接你电话的时间,打电话给那个人。有时在大清早,抑或傍晚,都会很有效。一些成功驾驭时间者,通常都会透过电话的约会以确保他们能找到对方。

你正在和某个公司的副总裁通电话,而你的秘书向你暗示,还有另一个重要的电话正待着你接。你是该亲自去接电话呢,还是叫秘书转述你的意思?那些电话要打、要接、要拖延或完全拒绝,谁来做决定呢?

市面上有种机器,不需秘书传呼你,只要一有别的电话,秘书按下发送钮,闪光灯一闪,讯息便自动输入你的显示装置,同时发出轻微的嘟嘟声,以引起你的注意。

现在,你对电话可以有所选择了。你可以利用按键告知秘书切断电话,或是接受讯息,完全由你自己,而不是你的秘书来决定接电话的轻重缓急。

使你摆脱电话控制的另一种办法是,直言相告秘书或接待员,下一个小时你对任何电话一概不接。完全靠你来权衡按电话的利弊,而不被打扰的时间,对于完成重要工作实属必要。

善于利用时间的人都知道:一个人所能完成的工作毕竟有限。所以成功者会挑选出他们想要做的工作,而把某些工作分派给别人。

尽量善用人才,什么事情都一人担的结果,不见得正确,说不定还适得其反。比如小李在一家公司工作,一辆卸货卡车开到了旁门,要卸下一些包裹。他走向卡车,询问包裹情况。他搬起两个小箱子,只有领带夹子那么大,走到某人旁,请求帮忙:“小王,还剩一个箱子,请你帮忙拿出来。”小王走进大卡车,搬出一个大箱子,有特大号床垫那么大。小主是身材高大、气质粗犷的年轻人,酷爱举重,而老板就利用了他的特长。问一问自己,你手边的那些工作,办公室中的哪些人可以做得更快、更容易些。

现成资源的掌握

不利用现成资源解决方法:

你需要一些资料,于是翻遍了总公司和分公司的档案卷宗。别犯这种错误,当你可以从自己的部门或办公室内找到你所需的资料时,又为什么偏要到部门以外去寻找呢?更不用说,不利用现在的资源,你浪费了多少时间,甚至工作。

另一种你可以利用的重要资源就是政府相关机构了,它拥有各方面的资料总汇。不论你销售什么产品或服务,它在这方面可以为你提供资讯。例如各种可免费提供或只收很少费用的小册子和手册,都可以帮助你从事研究。要多多利用。

今限制会议时间

你打算主持一个会议,讨论工厂的节约措施。刚开始,你讨论了一些其他方面的重要问题,然后又提出额外的一些问题,有的和会议主题有关,有的无关。这时候看一下表,才知道时间已经不够,只剩下很短的时间来讨论会议主题。

解决方法:

会议开始就把准备讨论的主题列出一个单子,发给每位出席人。定出会议每个段落的时间范围。开头就告诉每一个人,会议准备到什么时候结束。绝大多数人都会遵守时间限制。

如果有人提出无聊或无关的问题,你可以简单地不予置答。要设法不脱离会议的主题,而且必须继续开下去,只要你定出调子,人们会尽力帮助你达到目的。

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