你不能对每一种人都谈论同一件事。一个科学工作者，不会对做生意感兴趣。同样，一个生意人，对他谈哲学的大道理，他也不一定有兴趣。
俗话说：“见什么人说什么话。”说话要看对象，是一个常识，也是一个原则。有位伟人曾经生动地说过：“射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章说话倒可以不看读者不看听众吗？”写文章要看读者，说话更要看听众。
有这样一个小笑话：某女子以口齿伶俐而见长。有人向她求教有什么诀窍，她说：“很简单，看他是什么人，就跟他说什么话。例如，同屠夫就谈猪肉，对厨师就谈菜肴。”那位求教的人又问：“如果屠夫和厨师都在座，你谈些什么呢？”她说：“我就谈红烧肉。”
作为一名公关丽人，在公关活动中，需要应对不同身份的人，为了顺利达到说话的目的和效果，首先要了解他们，也就是要把握他们各自的心理，说他们想听的话，用他们所欢迎的方式表达你的观点，这样，才能达到很好的公关效果。
美国前总统里根喜欢用精心安排的幽默语言点缀他的演讲，以赢得特定观众的尊重。
对农民发表演说时，里根常说这件逸事来讨好他的听众：
一位农民买下一块业已干涸的小河谷。这片荒地覆盖着石块，杂草丛生，到处坑坑洼洼。他每天都去那里辛勤耕耘。
他不断劳作，最后荒地变成了花园。为此他深感骄傲和幸福。某个星期日的早晨，他操劳一番后，前去邀请部长先生，问他是否乐意看看他的花园。
“好吧！”那位部长来了，并视察一番。他看到瓜果累累，就说：“呀！上帝肯定为这片土地祝福了！”
他看到玉米丰收，又说：“哎呀！上帝确实为这些玉米祝福过。”接着又说：“天哪！上帝和你在这块土地上竟取得了这么大的成绩呀！”
这位农民禁不住说：“尊敬的先生，我真希望你能看到上帝独自管理这片土地时是什么模样。”
里根在到达俄勒冈州波特兰时说：“我的几位辛勤工作的助手们劝我不要离开国会而风尘仆仆地到这里来。为了让他们高兴，我说：‘好吧！让我们来掷硬币，决定是来访问你们美丽的俄勒冈州，还是留在华盛顿。’你们知道吗？我不得不连续掷14次才得到使我满意的结果。”
里根之所以在政坛上能够左右逢源，大出风头，就是因为他深谙因人而异的谈话技巧之道。我们虽然不一定需要里根那么高的讲话技巧，但是，在适当的场合、对适当的人、说适当的话的技巧是非常有用的。否则就有可能犯“对牛弹琴”的错误。
在一般情况下，公关丽人运用“因人而异”的谈话技巧需要考虑以下几个方面：
1.对不同性格的人说不同的话
若对方性格直爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要“慢工出细活”；若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑惑自消。如果你没有把握住对方的性格，而随意开口，小心陷入难以自拔的困境。
2.对不同年龄的人说不同的话
青年人、中年人和老年人，这三个年龄层的人经历不同，志趣各异，跟他们说话也要从他们的心理状态出发。对青年人，应采用煽动的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
3.对不同文化程度的人说不同的话
跟文化低的人说话应该用家常口语，说大白话，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取抽象的说理方法，而且讲话要注意尊重对方，避免常识性的错误。
4.对不同职业的人说不同的话
不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈，对方对你的责任感就会大大增强。如对方是一个科学工作者，不会对做生意感兴趣。同样，一个生意人，对他谈哲学的大道理，他也不一定有兴趣。
5.对不同性别的人说不同的话
对男女说话要注意有所区别，有些可以对男性说的话，未必就可以对女性说。男性和女性在言语反应上有差别，这种差别多半是由性别的心理差异引起的。所以，对男性，需要采取较强有力的劝说语言；对女性，则可以温和一些。
6.对不同兴趣爱好的人说不同的话
凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情时，对方都会兴致盎然；同时，对你无形中也会产生好感。因此，如果你能从此入手，就会为下一步的劝说工作打下良好的基础。
7.对不同地域的人说不同的话
对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。比如，对于我国北方人，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。
对心境不同的人应说不同的话。一个人情绪好的时候，别人即使对他说些不中听、不得体的话，他也可能不会去计较；情绪不好或心烦时，自己不愿意多说话，更不爱听别人唠唠叨叨，听到一句不顺心的话就会起急，甚至莫名其妙地冲人发火。
