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第11章 向上司巧提建议

向上司建言献计献策,只有讲究一定的方式与技巧,才有可能使自己的话像和风细雨般落进领导的心田,从而达到建言献策的预期效果。

在工作中,白领女性适时并合理地向上司提出建设性的建议或意见,可以提升自己在领导心中的位置,加重自己的分量,在利于开展工作的同时,也对自己的升迁有十分重要的意义。

在一次会议上,冯丽娟对上司关于质量问题的处理不是很满意。在上司征求大家意见的时候,冯丽娟说:“经理说得对,在产品质量方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一。我认为,除此之外,我们还应当加强全体员工的质量意识。因为我观察到公司员工的质量意识并不是很强,工作中有疏忽大意的倾向,这股风气必须刹住,否则质量问题将很难得到彻底解决。我想,如果我们对各级员工都进行质量意识培训,员工看到公司上层如此重视,自然也就重视起来了。如果真能这么做的话,解决这个问题是很容易的,公司也就能够创造出更好的效益。”

听了这番话,上司不断点头,并采纳了冯丽娟的建议,还对她的这种敢于提建议的行为给予了肯定。

工作中,有些白领女性在给上司提建议或意见时,总是不看时机,或者是直来直去不给上司面子,结果大多数时候都是事与愿违。对于那些敢于直谏的下属,上司头疼的往往不是她们所提的建议或意见有多么地难以接受,而是她们提意见的方式让他们接受不了。比如这样的话:“经理,您对于这件事情的处理方法,我不敢苟同。我认为应该……”或是:“经理,您刚才说的观点完全错误。我认为应该……”这样做,等于把上司的想法或做法一棒子打死,不用说他是你的上司,就是一般的同事都是很难接受的。你让上司脸上挂不住,上司自然对你心存芥蒂,你的建议或意见被采纳的可能性自然就微乎其微了。

再开明的上司,其内心也是不喜欢过于直白的建议和批评的,因为这会降低他的威望。尤其是在女性眼里,上司往往会更多地关注自己的形象,因为它既有上司的,也有作为男人在异性眼中的形象,所以,白领女性在为上司(尤其是男性上司)提建议时,一定要学会变通,要讲究技巧,这样,才有可能使自己的话像和风细雨般落进上司的心田,从而达到建言献策的预期效果。那么,白领女性应该如何巧提建议,并让上司采纳呢?

1.选择适当的场合

在非正式场合,以非工作角色在私下谈问题,由于这时比较随便,因而上司的回旋余地也较大,对于一些意见或建议可以“有则改之,无则加勉”,不至于使自己陷入被动和难堪。而在正式场合以工作角色谈问题会因为某些不一致产生相反结果,一旦出现失误和错误,则往往回旋余地较小。即使自己与上级不发生直接冲突,对日后保持和发展与上级的融洽关系也有害而无益。所以,向上司提出意见或建议最好采用非正式场合谈,以非工作角色谈,在私下谈,这样一般不会损伤上司的尊严,上司也不会有丢面子的顾虑。

2.先赞同后否定

白领女性在向上司“进谏”时,不要急于否定上司原来的想法,而应抓住上司想法中的某一处被你所认同的地方,并加以大力地肯定和赞赏。而后,提出相反的意见,并有理有据地阐述自己的见解。这时候,你的意见往往可以被接受。因为你一开始就肯定了上司的意见的某一处价值,既照顾了上司的面子,也使上司易于接受。

3.用请教的方式进言

向上司请教也是一种提意见或建议的方式。白领女性在提出建议之前,先请教一下自己的上司,这样有利于找出你们的共同点,建立相容的心理基础。如果你提的是补充性建议,那就要首先从明确、肯定上司的大框架开始,提出你的修正意见,作出一些枝节性或局部性的改动和补充,使上司的方案或观点更为完善,更能有效地执行。

4.根据上司的特点提建议

对上司的工作提建议或意见时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究上司喜欢用什么方式接受下属的意见。开朗的上司可用幽默建议法,严肃的上司可用书面建议法,自尊心强的上司可用个别建议法,喜赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中法,年轻的上司可用直言建议法,年老的上司可用委婉建议法。

5.选择适当的时机

人在高兴的时候,往往会很容易接受别人的意见或建议。因此,当白领女性向上司提意见或建议时,要照顾到上司的心情,在上司心绪高涨、比较兴奋时提出建议或意见,会取得更好的效果。当公务缠身、诸事繁杂时,他未必有很好的耐心随时倾听你的建议——尽管它们极具建设性。

6.提建议不要夹杂私怨

一个建议或意见中夹杂的个人私利越少,就越容易被人接受。所以,在向上司提建议时,白领女性应该更多地从大局出发,显示出为整体或上司着想,而不要被上司认为:“这个人只是为了达到个人的目的才提这个意见的。”

7.简洁明了,切中要害

当上司表示出他有兴趣听听你的意见或建议时,如果你希望他尽快领会你的意思并投赞同票,你就必须尽可能用简单扼要的语言来阐述你的观点,切勿用含蓄、模棱两可的话,避免上司对你的话产生歧意。

当建议或意见不被接受时,不要怕丢面子。下属不能要求上司对别人提什么意见或建议都得采纳,更不要因为自己的意见不被接受耿耿于怀。试想,如果上司凡事都听下属的,那么还要他这个上司干什么?再说,大家提的建议或意见五花八门,他该听谁的呢?他只能根据实际情况接受或采纳一部分,而不被采纳的可能是多数。所以,你有了建议和意见,应该尽管去提,至于上司接受不接受,那要看你建议的内容了。相信你提意见或建议多了,上司总有一天会接受的。

总体看来,白领女性在向同性上司提建议的时候,往往会有一些同性的很多共同的心理;相反,如果白领女性面对的是一个男性上司的时候,这时候提建议,就一方面要考虑他是上司,另一方面要考虑他是男人。因此,过于直白的建议和批评容易引起上司的反感,如果提建议时能够讲究一定的技巧,做到既有效维护公司的利益,又能顾及上司作为一个男人的面子,那么他就会乐于接受你的建议。

如果碰到的是一个说一套、做一套的上司,很多白领女性便不知所措。因为,那其中不仅仅是做事的问题,甚至牵涉做人的问题。做事是小,做人是大。那该怎么办呢?如果你想要让上司知道他“说一套、做一套”的错误,你可以以隐喻的方式,例如“我的朋友在某家公司工作,总是抱怨她的老板说一套、做一套……”以暗示上司他所犯的错误。一般而言,聪明的上司都能听得懂暗示,并且会感谢你的诚恳与体谅。

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