人力资源管理最终将成为企业发展的核心支持部门，其未来定位在于四个方面：变革的推动者、员工代言人、行政专家、管理顾问。这是无数咨询公司在总结管理书籍的定义与实践调研中得出的结论。我国寿险公司人力资源管理呈现以下几个趋势。
首先，十多年来，寿险公司的发展有一个特征：个人英雄式的发展。往往寿险公司的一家机构选定了市场的旗帜人物，带动整个公司取得成功，而负责人选任不当时就会出现相反的结果。寿险公司的经营成功与否系于一人，其风险程度难以控制。这种模式已经不能适应当前的市场发展所提出的需求，系统整合、后线支持的平台将成为公司经营的重点，一个公司的整体管理水平将会决定寿险公司在市场上的竞争力和生存状态。在研究过程中，我们也比较了友邦等这些上百年经营的“老店”，它们在培训上、人力资源管理上、内部流程控制上都形成了清晰可依据的标准，它们用系统的力量保证了公司的经营与运转，并在此基础上选定合适的经营者或者管理人员，将公司风险降到最低限度。国内的寿险公司也逐步认识到这一点，并开始努力调整，如公司在内部职责梳理、明晰组织架构、ISO体系认证等，伴随着这些进程，寿险公司也将迈向新的管理平台。
其次，随着竞争主体的增加以及国际寿险公司登陆我国，必然对人力资源管理从理论上到操作上都产生至关重要的影响。在意识到人力资源管理对于企业的重要意义之后，如何真正实现人力资源管理在寿险公司中的作用将是一个重要的发展方向，人力资源管理区别于传统人事管理的一个最重要特征即其在公司战略层面的价值。真正实现人力资源管理的价值将是寿险公司人力资源管理的重要趋势。人力资源将从宏观战略、职能管理和行政服务等层面展开作用，除完成最基本的职能之外，组织变革与发展的研究、组织结构的规划与设计、公司的员工发展规划、人才发展战略、领导力研究、企业文化的提炼与宣导等都成为人力资源重要的工作内容。
再次，人力资源将逐渐成为公司的利润中心。人力资源管理不是公司直接产生产品销售取得收入的部门，但其是通过运用、使用、投资人力资源得到收益回报的单位，这样取得的利润才是公司能够持久存在的利润，而人力资源本身具有的“边际报酬递增”现象将成为公司创造源源不断利润的重要资本。只有把人力资源真正作为一种资源来进行培育、开发、使用时，人力资源管理才真正从理性的角度上得到了认可并间接地成为企业最重要的“利润中心”。
最后，寿险公司股份制的进程，经营权与所有权分离，给人力资源管理提供了新的机遇。在这个过程中，如何在知识经济时代塑造专业化、职业化的员工队伍，如何实现员工与经理的职业化，是寿险公司人力资源管理面临的挑战。在未来几十年里，整个社会经济面貌会有很大的变化，淘汰旧知识和学习新知识成为经理、员工职业化成长的必然要求。同时，寿险公司的股份制进程为寿险公司激励体系的发展提供了理论上与实践上的可能性。
在寿险公司经营中，营运管理关系到客户的切身利益和保险经济保障功能的实现，是寿险公司得以存在和发展的基础，并直接影响到寿险公司自身的经营管理和风险防范。同时，高水平的营运管理可以为寿险公司树立良好的社会形象、赢得更多客户的信赖，从而改善寿险公司的销售环境，提升公司的销售业绩。因此，营运管理是影响人寿保险公司核心竞争力的重要因素之一，对其进行深入的、具有前瞻性的研究是非常有必要的。本章将对人寿保险公司营运管理的概念、现状、问题进行分析和研究，并就当前存在的问题提出一些对策和建议，同时对营运管理未来的发展方向进行探索。
