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第24章 “捧捧”别人

鲁迅曾说过:“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉,众人则会相应退让,同意开个窗口。”当你说服一个人的时候,提议“把房顶扒掉”,对方心中的“秤砣”就变小了,对于“墙壁上开个窗口”这个说服目标,就会顺利答应了。冷热水效应可以用来劝说他人,如果你想让对方接受“一盆温水”,为了不使他拒绝,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将“温水”端上,如此他就会欣然接受了。在说服别人的时候,不如先“捧捧”对方,让对方觉得自己是一个了不起的人,这样会达到意想不到的说服效果。

不管是在生活中还是在工作中,马屁精到哪都吃香,纵使什么事都不会做,照样能如鱼得水。是人都爱听好话,你嘴巴一张就能把人家捧得十万八千里高那就是本事了,在人家眼里你就是块料,说不定还给你封个名号叫“名嘴”。

小陈是拉广告赞助的,他在拉广告方面很有一套。曾经有人就此事请教过他,他说:“我一定要和对方见个面才使得出办法来,在电话里行不通。只要见个面,我就可以找出对方非接受不可的理由。”因此,很多不轻易出赞助的企业家只要碰到他,都只好“束手就擒”。

小陈用的方法是:想尽一切办法与对方见面,见面之后不提正事,先装作没事一般与对方话家常,尽量使话题愈谈愈投机,然后在适当的时候,说:“你这样一提,使我想起了……问题,你认为如何?”其实这个问题,他老早就放在心上了。对方中计发表意见之后,他就接着说:“太好了!你的意见非常特别,就请你按照这个意见替贵公司宣传宣传吧!”这样一来,对方往往会答应了下来,因为要宣传的东西自己刚刚都已经说过了!

即使你没有做出什么要求,只要是表示自己的意见,也可以用这个方法。例如:“对!你这样说,倒使我想起……”或是“正如你所说的……”等,先用对方的话,再引出自己的意见,可使对方认为自己是主角,会更容易接受你。尤其是你想要说服对方时,这种技巧更为重要,因为若直截了当地提出,对方会有压迫感,但若使用对方用过的表现法,就完全不同了!谈话时,即使主导权在于自己,也要不时地捧捧对方,从而成功地说服了对方。所以,当要说服别人的时候,你可以先捧一下对方,让他有一种想听与自豪感,这样会让其更愿意接受你的说服。

有家人才派遣公司曾遇到一件事情,公司派遣的一些女性到顾客的公司任职,却总是无法按时下班。依照规定,这些被派遣的女职员乃是按时计酬,她们有固定的上下班时间,但该顾客公司总借以各种借口,让这些女职员无条件为其加班。

这些按时计酬的女职员,怎么会同意无条件为人加班呢?原来,该公司的负责主管是个相当厉害的角色,他善于恭维女职员,使她们不知不觉地任其役使。这位主管首先对她们当日的工作表现称赞一番,然后说:“由于超出预算,无法付太多的酬劳,能否再给予一些帮忙?”这些女职员受到了恭维,个个心花怒放,只要时间不是太长,是可以接受他的要求的。

无独有偶,有一位年轻导演在重拍镜头时,定会先赞美一下所有的工作人员:“嗯!好极了,现在我们来个稍微夸张的演出。”经他这么一说,没有人会表示抗议,自然地就接受导演的指示。因此,以温言软语来称赞他人,会让对方产生接纳的态度,从而顺从自己的意见与要求,这位年轻导演,就是利用这种人类心理来达到说服的目的。

作为一个领导,在指责员工时,如果直截了当地说:“你这么做不行。”很容易引起反感,打击员工士气。如果先说:“你最近的工作表现良好,我一直在注意你。”继而指出:“但关于那件事……”用此种口吻来说的话,不会使员工怒气冲天,他们也会谦虚地接受你的忠告。

要想说服对方做某件事,不妨先诚恳而恰如其分地恭维他几句,对方便能较为平和地接受。每一个人都喜欢听好话,我们何不利用这一点,给对方一点“糖”,让对方接受自己呢。如果你对一位男士说“您的发型真特别呀”!他一定会相信。但是如果你对他说:“先生,我们新设计的这种发型肯定更适合您”,他通常会表示怀疑而犹豫不决。

在人际交往中,我们需要不时地说服别人接受我们的产品或者观点,让人们相信我们说的话是真的。一个成功的推销者总是能够说服别人。其实,这并不难,只需要捧捧对方,给对方戴上一顶高帽子,使他们更加“虚荣”,逐渐因得意忘形而落入说服者所设的陷阱内,使说服成功。

一般情况下,我们想说服对方时,常以“除你之外,再也没有更适当的人选了!”或“真亏是你,你这种当机立断的魄力,实在令人佩服!”等类似这些的赞美话语,来夸赞对方。但是,如果你只是一味地赞美对方,他就会认为你是个专门逢迎他人的谄媚者,那样一来,你的马屁还真拍到马腿上了!因此,当你想使用这种方法来说服对方时,态度应自然而诚恳,也就是要毫不露痕迹地表演。比如:与其直截了当地以“除了你之外,再也没有别的人可以胜任这项任务了!”的言语来说服对方,还不如不露任何蛛丝马迹地说:“你看!A先生容易犯什么什么错,B先生有什么什么缺点,算来算去,除了你之外,再也找不出第二个人能接这项工作啦!”捧对方时,要故意将对方的竞争者搬上舞台,并提出客观的观点,适当地替对方的虚荣心戴上一顶高帽子,如此一来,对方就不会以为是拍马屁了,反而心里沾沾自喜道:“嘿!说的也是!除了我之外,再也没人干得了啦!”这一种加上附带条件来夸赞对方的说服术,运用这种方法,常能达到出人意料之外的效果。这种不着痕迹的阿谀对方的方法,还可举出对方的所有物来赞美一番。

另外,还可以借对方不认识的第三者之名,以适当确切的言词,捧对方一场,也可收到说服的目的。借第三者的力量来说服他时,其效果有下述的心理学上的背景:一般来说,同样是赞美,但人们的心理喜欢陌生的第三者的赞美,胜于所认识的身边人物的夸奖。因此,如果告诉对方,有个陌生的第三者对他赞不绝口,他必然会感到光荣和兴奋。因为他认为除了自己所属的世界外,还有人承认自己的价值,这种“连陌生人都承认我的存在价值”的骄傲,满足了他的自我心理,因而产生应允说服内容的意欲。比如,当你欲向一位客户推销豪华轿车时,与其说破嘴皮子,告诉对方汽车的性能有多优良,外形有多美观,还不如告诉对方“某某大明星也开这一种车子”等类的话,来说服对方,成功率会比较高一些。这就是利用“第三者”的力量,抬高对方的自尊心或虚荣心,以达到说服的目的。

人都爱听好听的话,所以,在你说服某人的时候,不妨先讲一些好听的让对方“美”一下,然后再顺理成章地说出你的建议,这样会很容易达到说服的目的。

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