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第22章 好口才,促使事业成功

在现今社会中,语言能力是一个现代人才必备的素质之一。好口才,是衡量一个人学识的标尺,是展示一个人形象的平台,是通往事业成功的重要因素。凭着它往往能赢得领导、老师、同学、朋友的青睐;能给你的学习、生活、工作带来许多方便。说话不仅仅是一门学问,还是你赢得事业成功的资本。拥有一个好口才,就可以促使你事业成功。

所谓的口才,就是口语表达的才能,即善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力。有的人讲话闪烁着真知灼见,给人以深邃、精辟、睿智、风趣之感,他们必然成为社交场合上的佼佼者。春秋战国时代,君主崇尚口才,天下学者俊士趋之若鹜,蔚然成风。以在秦国推行连横策略的游说家张仪为例,他就颇懂得舌头的珍贵。他初到楚国当说客时,一天,碰巧相国家丢失玉璧,主人咬定他是窃贼,将其严刑拷打后逐出家门。回家后,妻子叹着气说:“你若不读书游说的话,怎么会遭到这样的奇耻大辱呢?”谁知张仪并无愠怒之色,答非所问地道:“你看看我的舌头还在吗?”张仪听说舌头还在,舒了一口气说“够了”,因为他懂得舌头在,就有飞黄腾达的希望。后来,他真的扶摇直上,当上了“一人之下,万人之上”的相国。

可以说,一个人能否成功,往往决定于某一次的谈话。在富兰克林的自传中,有这样一段话:我在约束我自己的时候,曾做过一张美德检查表来对照我的言行。当初那表上只列着12种美德,后来,有一个朋友告诉我,说我有些骄傲,这种骄傲常在谈话中表现出来,使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意这位友人给我的忠告,我相信这样足以影响我的前途,然后我在表上特别列上虚心一项,我决定尽力避免一切直接触犯别人感情的话,甚至禁止自己使用一切确定的词句,像“当然”、“一定”、“不消说”……而以“也许”、“我想”、“仿佛”……来代替。富兰克林又说:“说话和事业的进行有很大的关系,你如出言不慎,你如跟别人争辩,那么,你将不可能获得别人的同情,别人的合作,别人的助力。”这是事实,是千真万确的,一个人事业的成败,常会在一次谈话中获得效果。所以,你想获得事业上的成功,必须具有能够应付一切的口才,只有有了好口才,才会有成功的事业。

尽管我们每天都在与人交谈,但是有时候,与人交谈——特别是与陌生人交谈——会是一种令人望而生畏的挑战。不善于交谈的人会打着“少说话让你远离是非”的幌子,来掩盖自己在这方面的不足,但事实上呢,大多数事业成功者都是成功的交谈者;而且,善于交谈的人往往会在事业上获得成功,这是不争的事实。美国“名嘴”、CNN节目主持人拉里·金,曾与戈尔巴乔夫、克林顿、马龙·白兰度等名流交谈过,是一个“以说话为生”并取得极大成功的人。

在日本的一次国内电器订货会上,厂家同销售方的谈判不仅互不相让,而且相互指责挑剔,双方剑拔弩张,态度生硬,找不到共同点,使得订货会无法收场。万般无奈之中,只好延长一天。

第二天,松下幸之助一进会场,就走到销售团体面前,诚恳地低下头说:“一切都是我们不对。”销售商们一时愣住了。松下接着说:“大约30年前,我们制造了灯泡,为了让诸位都买,我曾一一拜访过你们。坦率地说,产品质量还不能算优秀。因此,诸位对我们强行推销的做法面有难色,但是,我请求大家关照,给我们一个争取产品质量在同行中名列前茅的机会。你们听了我的表白,终于理解了我,同意为我们代销。托大家的福,现在松下电器生产的灯泡已经名副其实位居同行之首,公司也因此得到了很大的发展。”

“这本来是应该时刻铭记的,但是在这次会议上,我们却同诸位争吵不休,讨价还价,就在这一瞬间,把诸位对我的帮助忘记了。实在对不起,从今天起,我悔过自新,从头做起,因此还请诸位多多关照。”

松下这番话立刻转变了会场气氛。许多销售公司代表为松下的真情所感动,纷纷与之签约。这不仅使当年松下电器公司创下了创业以来的最高销售额,而且松下公司成为众多销售公司最可信赖的合作伙伴,为松下公司开辟了跻身于世界著名大公司的道路。

松下幸之助之所以会获得这些成就,与其口才有着密切的联系。应该说,赢利是每一位商人的目的,与销售商建立良好的关系也是他们所希望的,而这两者又有着利益冲突,如何解决这个矛盾呢?松下幸之助给了我们一个很满意的答案,那就是口才。也许,他说的这番话的原意并不是真的想让利给销售方,但实际却收到了这样的效果,并最终感动了销售商们,缩短了彼此的距离,同时也增进了彼此的信任。

西方的某位哲人说过:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是讲话令人喜悦的能力。”人才也许不是演讲大师,但有口才的人必定是人才,并且有机会成为杰出的人才。口才是现代智能型人才的基本素质,思维敏捷、能言善辩是事业成功的保证。一个善于说话的人,必定具有敏锐的观察力,只有这样,说出话来才能一针见血,准确地反映事物的本质;其次,还必须有严密的思维能力,懂得怎样分析,判断和推理,说出话来才能滴水不漏,有条有理;最后,还必须有流畅的表达能力,间接来说,知识渊博,话才能说得生动流畅。正因为口才具有综合能力的特征,所以说口才是知识的标志,是事业成功的阶梯,作为一个跨世纪的现代人,若要事业成功,口才是你必备的能力。

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