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第29章 严重违背市场规律!

根据菲利普·科特勒的理念,要发展一种独特的营销品质,就要制定一个独特而又正确的营销策略。一个公司只有发展出它独特的营销品质,才能保证在竞争中永远获利。

整合营销合力

迈克尔·波特教授曾指出,如果一个公司的做法与竞争对手一样,或是仅好一点点,那也就不必拟定策略了,只要操作得更有效率一点即可。一个公司应发展出其独特的营销品质和方式,才可以保证在竞争中永远获利。

制定营销策略,首先要进行市场营销整合,以达到整体的最佳营销合力。任何公司在进行营销选择时都是一种整合营销。营销经理在制定营销策略时,必须善于利用营销整合因素的可控性,注意它的动态性,进行最佳搭配,形成整体的营销合力,这样的营销策略才是最佳的。

市场主导者的营销策略

多数行业内都有一家公司被公认为是市场主导者。这家公司在行内享有最高的市场占有率,影响着行业内其他公司的营销活动。哈佛商学院的查尔斯·M·威廉教授认为,市场主导者的营销策略主要从三方面着手:

(1)扩大整体市场规模。

主导性企业的销售额与行业整体市场的规模有着密切的联系,当整个市场需求扩大时,受益最多的当然是处于主导地位的企业。因此,主导性企业在扩大市场规模方面负有最大的责任。

(2)保护已有的市场占有率。

主导性企业在努力扩大整体市场规模的同时,必须注意保护已有的市场占有率。否则,其扩大整体市场规模的努力将成为利于竞争对手的“溢出效应”。

一般情况下,在竞争公司的进攻下,主导性企业不可能全面防守。有效解决问题的办法是分辨出哪些是应该不惜代价守住的市场,哪些是可以放弃而风险不大的领域,之后集中使用资源。

(3)努力提高市场占有率。

主导性企业可以寻求进一步扩大市场占有率来增加销售额。提高市场占有率与增加利润率有着对应的关系。

市场挑战者的营销方案

市场挑战者多数是指在该行业中处于第二位、第三位,甚至更低位置的企业。这些公司有着向主导企业发动进攻,夺取更大的市场占有率的决心。

市场挑战者的营销决策主要由两方面的内容组成。

(1)确定进攻对象和目标。

市场挑战者的进攻对象主要有如下三类:

———市场主导者。选择那些比自己实力更加强大的企业作为进攻对手,这种攻击的风险很大,成功的吸引力更大。这种进攻的策略主要有如下两种:一是开发出较主导性企业产品的品质、性能更佳的新产品或特种服务。二是寻找主导性企业经营活动中的“漏洞”和失误,然后充分利用这些漏洞和失误扩大自己的市场。

———实力相当者。攻击那些经营不善或资源不足的企业,把它们的顾客拉到自己名下。

———部分仅在有限的细分市场上从事经营活动的小企业。这主要通过企业吞并实现,甚至可通过合并若干小企业成为一流的大公司。

(2)选择进攻策略。

挑战者企业的进攻策略主要有如下几种:

———正面进攻。这要求集中力量攻击对手的强项而不是弱项。正面进攻的胜败主要取决于谁的力量更加强大。

———包围进攻。包围进攻的目标要比侧翼进攻大,即看准敌方一块阵地之后,从多角度同时进攻,迫使其全面收缩。

———游击进攻。进攻者可以向竞争者的不同领域或不同部位发动小规模、间断性的攻击,使得对手不得安宁,疲于应付,最终逐渐被瓦解。

———迂回进攻。这种策略并不进攻竞争者现有的市场,相反,对这些产品和市场采取回避态度,绕过竞争者。这一策略将有助于企业逐渐增强自身实力,一旦时机成熟,即可转入包围进攻或正面进攻。

———侧翼进攻。大多数企业根本不可能一开始就从正面强攻,而是采取侧翼进攻的策略,即选择进攻对手的弱点或“缺口”,以己之长,攻彼之短。

市场追随者的营销对策

有很多时候向市场领导者直接发动攻击是不明智的。因为市场领导者时刻在警惕着,凭借其雄厚的实力会做出有力的反应。如挑战者以在价格、服务方面实现优于领导者的方式进攻,则领导者会相应跟进,也降价、提高服务,结果很可能是两败俱伤,而市场领导者更可能保持强大持久的作战能力,挑战者没得到什么好处。此时,企业还是保持对领导者的追随为好。

这种追随在资本密集型同质产品的行业中多见。此种行业中,产品差异化和形象差异化机会不多,服务相似,价格敏感,同业内不赞成激烈争斗,市场占有率稳定。

追随者要懂得保持现有顾客,并尽可能地争取新的顾客。追随者必须避免挑战者的攻击,因而应保持低成本与优质产品和服务。其策略有三种:

———紧随其后。在各个细分市场和营销领域,尽量模仿市场领导者。

———有距离追随。在追随的同时,又保持一些差异性,主要在价格水平、产品更新、销售方面追随。

———有选择追随。有些方面紧随领导者,有些方面则具有独创性。

市场补缺者的营销对策

它选择一个不大可能引起大公司兴趣的细分市场或服务,从事专业化经营。这是一种保护性的市场细分,它们避免与大公司冲突,占据着市场的小角落。市场补缺者战略的关键是提供专门化服务,比如为某一类型的最终用户提供专家服务,为某一个被大公司忽略的区域提供专门服务,也可以对价格敏感的群体提供专门的低价产品。因此,它们通常也是差异化营销的成功者,有时甚至击败市场领导者。

在前几年,海南一家化学清洗公司在白酒市场刮起一股强劲旋风,众多商家跟风而上之时,该公司并没有“跟着感觉走”,盲目去追“热”,而是冷静地进行观察和思考,从“千百年来东倒西歪”的醉汉形态中,发现了酒市场的连带市场———醒酒剂市场。于是,该公司独辟蹊径,组建了保健饮品公司,并筹集大量资金,集中精干人员专门进行科研攻关,很快便开发出酒后嗓子不干、胃不难受、头脑清醒、具有神奇醒酒功能的酒伴侣醒酒剂。该产品投放市场后,不仅填补了市场空白,而且受到了广大白酒消费者的青睐。

这家企业的成功充分说明,在强手如林的市场竞争中,中小企业要想抢占竞争的制高点,就不能盲目追俏逐热,与具有强劲竞争优势的大企业、大公司、大集团选择同条跑道去竞争、去搏杀,而应该根据自己的实际情况,在找准市场定位的基础上,学会避开与强势企业的正面接触和碰撞,善于从市场竞争的缝隙中寻找和发现被其他企业忽略或不愿涉及的市场空白点,进而抓住契机,通过经营理念的创新走出一条适合自己的超越捷径。只有这样,才能在空白市场的补缺中夺得无竞争先机,独享无限风光在险峰的意境。

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