在人生的过程中，再没有比绝望和失意的时期更重要的了。不经过这样的时期而成长起来的嫩芽，确是一帆风顺而幸福的，然而它的茎干是脆弱的，稍微刮一点风就会立刻折断并跌倒下去。
十郎得意与失意是截然不同的两种人生现象和情绪方向。得意人生，其情绪亢奋，思维向上；失意人生，其情绪低沉，思维向下。
人们对得意的承受力是巨大的，往往是来者不拒、多多益善，而对失意的承受力，往往又脆弱得不可思议，极端者，一点失意就可能将人的精神击垮。失意的伤害，如同魔法，可以在瞬息之间收尽人的精神，使人萎靡不振，沮丧不已。
生活之中，有许多事情都可以导致人的失意情绪产生，比如运气不济、仕途受阻、心中希望破灭、无端遭受打击、糊里糊涂地破财、莫名其妙地失宠、被人无故地猜忌等，这都是使人失意的肇端。然而人们要是想把这些事情置之于自己的身心之外，似乎又是不大可能的，因为这些事情大多都是来自他人，自己根本就做不了主，所以也就改变不了它朝自己飞来的方向和力度，唯一的办法就是接住，然后让情绪跌入失意。
实际上，仔细分析，失意的这种近乎鬼魅的力量，全然不在它自身，也不在于失意的肇端强大有力，而在于承受者的心态。比如说，承受者的心态是脆弱的，那么，失意的打击力量就必然是强大的；如果承受者的心态是坚强的，那么，失意的打击力量就必然是软弱无力的，它们的能量在特定的条件下是可以换位的。这就是为什么针尖大的失意就可以将人击垮，因为人的心理承受能力过于脆弱，致使失意力量膨胀，并使它击垮了自己。以此观之，人不是被失意的力量击垮的，而是垮于自己的脆弱心态。明白了这个道理，人们就能随时坚强起来。
2000年和2001年是阿里巴巴最冷的冬天。马云回忆说：“2000年，2001年，多少人在网上骂我们不知道怎么赚钱。免费，没有盈利模式，阿里巴巴的模式肯定不行。2000年哈佛给阿里巴巴做了第一个案例。研讨会我参加了。在哈佛的案例研讨会上，把我和另外一家公司放在一起，结论是那家公司要赢，阿里巴巴要输。”
当时质疑马云的不仅有哈佛，还有大名鼎鼎的华尔街。面对来自四面八方有关赚钱的质疑，马云照样慷慨陈词：“阿里巴巴可以赚钱的道路实在太多，我现在不想赚这点小钱，因为现在信息应该是免费和共享的。我们讲过一个例子：你在跑马拉松的时候，路边有很多牛奶、汽水，你可以边喝边跑，也可以坐下来喝足了再跑，但是等到你拿到冠军以后，你的奖金可以买50吨、100吨牛奶。你傻乎乎坐在那儿喝牛奶，然后就跑不动了。所以，你要有自己的加油速度，你要自己知道自己的体力，要是你今天让我去做这种事情的话，那我们阿里巴巴就跟一个开小店的人没什么区别，我们的心大着呢。”
那两年攻击阿里巴巴和马云的人不计其数，但马云乐观应对失意。面对这些攻击和谩骂，他的策略是：“外练一层皮，内练一口气。皮就是厚脸皮。别人怎样骂你，你也要厚着脸皮不理会。”
质疑马云和阿里巴巴并非仅仅是互联网冬天的产物，这种质疑一直持续到2002年10月阿里巴巴盈利时为止。在这之前，马云关于质疑的种种答辩和慷慨陈词都被视作狂人疯话，相信者百无一人。
然而，马云面对失意时的坦然、坚定和乐观，使得阿里巴巴“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。寒冬过后，90%的中国网站都倒闭了，数以千计的网络先行者都“壮烈牺牲”了，其中有海归，有MBA，有技术高手，有外企高管。那是个“剩”者为王的时代，剩下的是阿里巴巴！
唐代诗人刘禹锡有句诗词：“人生不失意，焉能慕知己。”其意是，人生在世如果不受些挫折，怎能显露出不足从而使自己有些认识呢？既然人生挫折难免，就不应因受挫折而消沉和失望，要认真总结经验教训。善于自励者，把自我总结当成进步阶梯的“扶手”，把人生的得与失都看成是生活对自己的一份馈赠。以这种达观之心对待失意，绝不会因一时得意而忘乎所以，也不会因某种失意而抱恨终生，从而懂得拥有，生命的洪流才能激起美丽的浪花。
有一首老歌唱道：“人生好比是海上的波浪，有时起，有时落”。是啊，人生如潮，潮起潮落，跌宕起伏。失意并不可怕，受挫也无需忧伤，应以一种“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的心态去面对。只要拥有一颗豁达的心，一切都会趋向于完美的。正所谓“得何以喜？失何以悲？”
