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第40章 见微知类,赢得先机

“原文”虽非其事,见微知类。若探人而居其内,量其能,射其意,符应不失,如螣蛇之所指,若羿之引矢。

“大意”即使对方所说的都是一些无关紧要的事,也可以从中探听到其中的真情实意。如果运用这些方法去探测别人,就好像深入到他内心一样,可以准确地估量出他的能力,猜测出他的本意。这种估量和猜测必然像验合符契那样不失其意,像螣蛇指示祸福那样准确无误,像后羿张弓射箭那样百发百中。

鬼谷子这段话的意思是说,即使所谈的内容并不是实际的甚至是无关紧要的信息,但是仍然可以从这些细枝末节中探知重要的信息,也就是所谓的触类旁通。

在日常生活中,我们常常能看到这样的现象:一位打算戒烟的人在碰到同事问他吸不吸烟的时候,可能回答吸烟,也可能回答不吸烟;但是当同事把烟从口袋里掏出来递过去说:“喂!吸烟吧!给你一支。”这时候,他很可能嘴里说着:“我准备戒烟了。”但同时手却不由自主地伸了过去。显然,那个人之所以没有戒成烟,正是那个同事明确的提示起了作用。而如果我们将这种“见微知类”的方法运用到商品买卖、人际交往等各方面去时,也往往会收到很好的效果。

某位著名的演说家曾有过这样一段叙述:某年夏天,我出差到杭州,在一家小文物商店看着柜台上的各种精巧小折扇,心里很舒服。一位女营业员大概看出了我是外地人,就主动地说道:“先生,你要看哪一种扇子?杭州的檀香木折扇是本地的特产,尤其是这种带有坠子的女折扇,制作是很精美的,外地的朋友来杭州,都会买一把赠送给亲人作纪念的。这种小折扇扇起来有阵阵的檀香味,不信你试试。想要哪一把呢?”看来我是非买一把不可了。我刚产生了非买一把的念头,营业员就拿出好几把让我挑选。她还怕我不买,又追加了一句:“这些小折扇价格很便宜的,都在五元上下。”我拿起其中一把扇了扇,的确有阵阵檀香味拂面而来。其实就算不扇,那间小文物商店里也本身就充满了浓郁的檀香味道。那时,我刚刚离开学校,独自一个人在外地工作,虽然没有亲密的女友,但最终我还是买了一把女式小折扇。

其实无论在商品买卖还是在人际交往中,对方主动而强烈的提示很容易诱导人的行为。正所谓“其与人也微,其见情也疾”。所以,只要你能够做到恰到好处的提示,对方是很容易接受的。

有这样一个人,在短短的八年时间里,竟然从当初身无分文、一贫如洗的难民,一跃成为占整个香港铝业工程界产量的3/4、工人的1/3的“同记铝业工程有限公司”总经理,这一成就不得不令人惊叹。而这个奇迹的创造者就是善于见微知类的温成同先生。

至于奇迹到底是怎样产生的,这还得从头说起。

有一次,温成同在搬运建筑材料时,不小心把一扇铝合金窗户摔坏了。在好奇心的驱使下,他把摔坏的窗户反复拆装了好多次,仔细琢磨它的制作程序和构造。接着,他就利用工地里的边角废料和一些简单的工具学着做了起来。“世上无难事,只怕有心人。”他一边自己钻研,一边有意识地接近技术工人,偷看图纸,暗中苦学技术。经过半年的摸索与学习,他终于弄清了制作铝合金门窗的一整套工序。

他的第一单生意是为一个私人住宅定做的四扇窗户、两扇门。由于做工精细,选料考究,加工价格便宜,供货及时,得到了房主的肯定与赞誉。因为这笔交易周转环节少,而且直接服务到户,使他获得了5500港元的收入,除去成本还净赚了3500港元,这相当于他一个月的收入。

就是这个意外的成功之“微”,使他心中萌生了用铝合金代替木材制作门窗的想法之“类”。因为铝是地壳中含量最多的金属,价格便宜,加工方便,不但在木材奇缺的香港有很大的市场,即使在整个亚洲也会大受欢迎的。于是,他毅然辞去了先前的工作,开始独自经营铝合金门窗的生意。由于他的产品质优价廉,服务又周到,再加之他为人热情、乐于助人、广交朋友,很快便赢得了不少客户。他又用积攒的资金搭了一个小工棚,找来两个帮手,买了几件简单的工具,“同记铝业工程有限公司”就这样诞生了。

而且,温成同非常善于揣度顾客的心理,凡经他接待的顾客,没有一个告吹的。他总是区别对待不同的对象,灵活多变,懂得揣摩人心,知道怎样投其所好。有时为了获得几项高额交易,他会把客人的日程安排得满满的,使客户没有时间再去与其他同类公司接触。所以大家都说,当你和温成同谈生意时,你就会不由自主地产生一种不与他成交就好像欠他情一样的心理。

温先生还很注意照顾手下工人们的心理,并善于调动他们的积极性,唤起他们对企业的归属感与责任感。一次,刚到的铝材要马上卸货,可正巧赶在快要下班的点上。温先生便迅速赶到工地,如实地向工人们说明了面临的难题,工人们都把企业的难处看成是自己的事,一个个情愿加班卸货,他自己也和工人们一起干了起来。仅用了两个小时铝材就全部进了仓,节省了一天的压舱费。紧接着,他就在海鲜酒家定了两桌酒席,犒劳加班的工人,宴席完后又给大家发了加班费,工人们尽欢而散。而他花的这点开销,与压舱费相比无异于小巫见大巫。

当然,温成同的事业取得了如此辉煌的成就,这其中也不排除有一些偶然的因素。但善于见微知类、揣摩人心,才是他成功的根本原因。

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