换个角度,从被批评者乐于接受的角度出发,其结果将往往出乎我们的意料之外。
迪肯斯经常在他家附近的一处公园内散步和骑马,他非常喜欢橡树。因此,当他看到那些嫩树和灌木,一季又一季地被一些不必要的大火烧毁时,觉得十分伤心。那些火灾并不是疏忽的吸烟者所引起的,它们几乎全是由那些到公园内去享受野外生活、在树下煮蛋或烤热狗的小孩们所引起的。有时候,火势太猛,必须出动消防队来扑灭,在公园的一个角落里,立着一块告示牌说,任何人在公园内升火,必将受罚或被拘留。但那块牌子立在公园偏僻角落里,很少人看到。迪肯斯到公园里去骑马的时候,其行为就像一位自封的管理员,试图保护公家土地。刚开始的时候,他不会试着去了解孩子们的看法,一看到树下有火,心里就很不痛快,急于要做件好事,结果却做错了。他总是骑马来到那些小孩子面前,警告说,他们可能会因为在公园内生火,而被关进监牢去。并以权威的口气命令他们把火扑灭;如果他们拒绝,就威胁叫人把他们逮捕起来。迪肯斯说他自己只是尽情地发泄某种感觉,根本没有想到他们的看法。
结果呢?那些孩子服从了,心不甘情不愿而愤恨地服从。
等迪肯斯骑马跑过山丘之后,他们很可能又把火点燃了,并且极想把整个公园烧光。
迪肯严厉的批评方式显然没有起到任何的效果,于是,他不再下命令,他骑马来到那堆火前面,说出了下面的这段话:
“玩得痛快吗?孩子们,你们晚餐想煮些什么……我小时候自己也很喜欢生火——现在还是很喜欢。但你们应该知道,在公园内生火是十分危险的。我知道你们这几位会很小心,但其他人可就不这么小心了。他们来了,看到你们生起了一堆火,因此他们也生了火,而后来回家时却又不把火弄熄,结果火烧到枯叶,蔓延起来,把树木都烧死了。如果我们不多加小心,以后我们这儿连一棵树都没有了。你们生起这堆火,就会被关入监牢内。但我不想太罗嗦,扫了你们的兴。我很高兴看到你们玩得十分痛快,但能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开,而在你们离开之前,用泥土,很多的泥土,把火堆掩盖起来,你们愿不愿意呢?下一次,如果你们还想玩火,能不能麻烦你们改到山丘的那一头,就在沙坑里生火?在那生火,就不会造成任何损害……真谢谢你们,孩子们,祝你们玩得痛快。”
果然,孩子们不再在树下生火了,他们接受了迪肯斯诚恳的建议。
我们在批评他人时往往会以事物本身的对错来说起,如果我们能换一个思维,从被批评者能够接受的角度出发,那么效果之好往往会出乎我们的意料之外。