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第76章 用赞美迎合自满之人

从黄发小儿到垂髫老年,没有谁不希望得到别人的赞美与肯定。适当的赞美与肯定,可以激发一个人的潜能,使他的腰挺得更直,干劲更足。从未见过有哪一对夫妻是因为相互之间的真心赞美而吵架的。有人说,他(她)没有优点怎么办?我们承认人无完人,但是说一个人没有优点是不可能的。所有的事物都有两个方面,只是我们在日常生活中习惯了看别人的缺点罢了。

马克·吐温说过,听到一句得体的称赞,能使他陶醉两个月。在现实生活中,每个人都期待他人的赞美,因为每个人内心都希望自己所付出的努力被别人看到,自己所取得的成绩被别人认可。

心理学家曾经做过这样一个实验:将被试者分为四组,在诱因不同的4种情况下分别完成任务。第一组是表扬组,每次工作之后就给予表扬与鼓励;第二组是受训组,每次工作之后就对其严加训斥;第三组是被忽视组,不对其进行评价,只让他们静听别的两组受表扬与挨批评;第四组是控制组,让他们和前三组隔离,不给予评价。实验结果显示,前三组的工作成绩都比控制组优秀,表扬组与训斥组显然比忽视组优秀,而表扬组的成绩不断上升。这个实验说明:对于工作结果及时给予评价,能够强化工作动机,对工作起到促进作用。适当表扬的效果显然比批评要好,而批评的效果要优于不给予评价。

“对于人类的灵魂而言,称赞就如同阳光一样,没有它,我们便无法健康成长。不过,我们大部分人,只是敏于躲避他人的冷言冷语,而自己却吝于将赞许的阳光给予他人。”著名心理学家杰丝·蕾尔如是说。

在现实生活中,人人生来都渴望得到别人的赞赏。同样,每个人也都惧怕受到责难。心理学家、哲学家威廉詹姆斯表示:“人类性情中最强烈的渴望就是受到他人认同。”

简单的一句赞美,可以使一个放牛班的学生成为化学家,可以使本来羞涩的留学生成为广受青年人喜爱的心理学者。赞美的语言犹如魔术师的魔棒,曾奇迹般地改变了很多人的命运。

人际关系专家卡耐基曾说,喜欢被人认可,感觉自己很重要,是人不同于其他低级动物的主要特性。倘若祖先没有这种重要的需求,那么,人类的文明可能就会在原地踏步不前。

少年史提夫·摩利斯的眼睛不好,可是生来耳朵敏锐。一天,老师请他听声辨位,找到由学校实验室中逃走的老鼠。老师对他的认可,开启了摩利斯崭新的人生。在20世纪70年代,他以“史提夫·汪达”之名走红,成为一位顶尖的流行歌曲演唱者和作曲人。

在日常生活中,赞美能够激发人内在的自尊。有一天,杰森夫人雇用了一个女佣,让她下星期一开始正式上班。在此期间,她给女佣的前雇主打了一个电话,询问了保姆的个人情况,没想到,得到的评语却是贬比褒多。

到了星期一,女佣来了,杰森夫人就对她说:“丽丝,几天以前,我打电话请教了你的前任雇主,她告诉我说你为人既老实又可靠,还煮得一手好菜,带孩子也非常细心,惟一的缺点就是理家有点外行,总将房子弄得脏兮兮的。我想她的话并不完全可信,从你的穿着可以看出,你是一个非常爱干净的人,我相信这是你的习惯,你肯定也会将家里打扫得干干净净。我想我们会相处得很愉快的。”

实际上,她们果然相处得非常开心,丽丝真的将家里整理得井井有条,而且一尘不染,工作很勤奋,宁可自己加班,也不耽搁工作。杰森夫人看在眼里,乐在心里。

只要你愿意尊重对方的特殊才能,高度地给以赞赏,每个人都会把自己的优点表现得淋漓尽致。要是你想让人懂得自尊自爱,那么,你就应该率先尊重他。如果想矫正一个人的缺点,不妨先反过来赞美对方的一些优点,他才会乐于迎合你的希望,改正自我。

成功学大师拿破仑·希尔曾说:“人类本性最深的需要是渴望他人的欣赏,所以我们要多夸奖他人。”在这个世界上,无论是富人、穷人、小偷还是神父,只要他们听见他人赞美自己的某个优点,他就肯定会尽全力去维护自己的这一份美誉,深怕辜负了自己与他人。

在日常生活中,面对恶劣的人与事,责备与批评只会增加对方的怨恨与不满。要想改善状况,就尝试使用赞美的语言,这也许会带来奇妙的效果。

绩效管理顾问马克曾为美国陆军部训练军官,在上课的军官当中,有位上校对他讲的激励技巧的使用颇不以为然。在训练课程结束之后大约一个星期,那位上校负责一份重要的简报,由于他做得十分出色,他的上司——一位将军想要赞美他。将军找了一张黄色的图画纸,把它折成一张精美的卡片,外边写上“太棒了!”里边则写了些鼓励的话,然后召见他,当面称赞他,并把那张卡片交给了他。上校把卡片拿在手中读了一遍,读完之后僵直地站在那里愣了一会,然后头也不抬地走出了办公室。将军有点莫明其妙,心想:“是不是我做错了什么?”心中不安的将军尾随上校出来看看,结果,让他感到很开心的是上校到每个办公室都去转了一圈,向别人炫耀他那张卡片。

那位上校此后把这招运用得比将军还好,他为自己专门设计印刷了一批用来赞美别人的卡片。

通过赞美能让人的偶然行动演变成持久的行为。很多人对自己的长处、特点,甚至包括很多细小的优势和特长都没有发觉,也许那些优势和特长还正处于萌芽状态,人们一经发现便应立即给予认可,这就会起到提示对方加强优势、强化特长的效果。经过多次反复的激励赞美,人的偶然性的外在行为将逐渐变为内在素质,从而演变为长期行为。

赞美的形式有多种多样,如公开赞美、单独赞美、由他人传递赞美等。多种形式相结合就能把赞美的作用、范围进行很好的扩大,进而增强赞美的效果。然而,最为关键的问题是我们是否有这种意识。人的本性就是对那些习惯性的行为熟视无睹。

赞美能让懦弱的人鼓起勇气,让徘徊的人确定方位,让盲目的人找到目标,让自卑的人找到信心,让软弱的人坚定意志,让成熟的人强化自身。

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