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第45章 广泛摄取知识,以便应对多种情况

知识是人们在社会实践中所获得的认识和经验的总和,是说话都能够很好地以言辞实现人际沟通交流的源泉。有的人之所以很有说话的水平,究其根本原因,就在于丰富的知识积累。胸有成竹,欲发则出;积之愈深,言之愈佳。

这是美国东部一所大学期终考试的最后一天。在教学楼的台阶上,一群工程学高年级的学生挤做一团,正在讨论几分钟后就要开始的考试,他们的脸上充满了自信。这是他们参加毕业典礼和工作之前的最后一次测验了。

一些人在谈论他们现在已经找到的工作;另一些人则谈论他们将会得到的工作。带着经过四年的大学学习所获得的自信,他们感觉自己已经准备好了,并且能够征服整个世界。

他们知道,这场即将到来的测验将会很快结束,因为教授说过,他们可以带他们想带的任何书或笔记。要求只有一个,就是他们不能在测验的时候交头接耳。

他们兴高采烈地冲进教室。教授把试卷分发下去。当学生们注意到只有五道评论类型的问题时,脸上的笑容更加扩大了。

三个小时过去了,教授开始收试卷。学生们看起来不再自信了,他们的脸上是一种恐惧的表情。没有一个人说话,教授手里拿着试卷,面对着整个班级。

他俯视着眼前那一张张焦急的面孔,然后问道:“完成五道题目的有多少人?”

没有一只手举起来。

“完成四道题的有多少?”

仍然没有人举手。

“三道题?两道题?”

学生们开始有些不安,在座位上扭来扭去。

“那一道题呢?当然有人完成一道题的。”

但是整个教室仍然很沉默。教授放下试卷,“这正是我期望得到的结果。”他说,“我只想要给你们留下一个深刻的印象,即使你们已经完成了四年的工程学习,关于这项科目仍然有很多的东西你们还不知道。这些你们不能回答的问题是与每天的普通生活实践相联系的。”然后他微笑着补充道:“你们都会通过这个课程,但是记住——即使你们现在已是大学毕业生了,你们的教育仍然还只是刚刚开始。”

随着时间的流逝,教授的名字已经被遗忘了,但是他教的这堂课却没有被遗忘。这个故事说明知识是无穷无尽的,人要不断的学习。人只有有了很广的知识面,才是成功的学者。否则有的人问你学的专业,你如涛涛流水一般说讲不停,再问你别的,就一问三不知了,这当然不行。

而且有很广的知识面,运用起来也很方便。

比如,清代的曹雪芹,是著名的文学家,但在他所著的《红楼梦》中,涉及的知识包括医学、心理学、音乐、诗词、地理、建筑及服饰、园林、艺术、风俗、烹调等诸多方面,因而人们称《红楼梦》是一部百科全书。列宁的《关于帝国主义的笔记》是在研究了解了380种基本是外文的文章、资料,包括148本书和49种期刊上的232篇文章后所作的笔记。

对交谈者来说,知识是多方面的。对不同的人,有不同的知识要求;不同的人,对知识的把握程度也不尽相同。但作为交谈者,应当掌握最基本的人际交往知识。

一、掌握交际应酬的起码知识

每一个人都是社会活动中的一分子,对社会生活中的各种关系必然有牵连。要想使自己的言语达到彼此交流沟通的目的,就必须掌握交际应酬的起码知识,这样,才能说出与当时的情境适宜的言辞。如果不懂这些知识,在交际过程中,就会因某一些细微疏忽讲错话而造成不良后果,导致交际失败。

在日常生活中,诸如称呼,访友,求职,待客,赴宴,送礼,赠物,寒暄,探病,致歉,打招呼,打电话,问候,介绍别人,自我介绍,拒绝,祝贺,吊丧等等,所有这些,都各有自已一套成文或不成文的规矩,这些规矩,一般都是自然形成或约定俗成,勿需去特别学习,钻研;只要不脱离社会生活,即可把握。若想提高说话水平,就必须积极投入社会生活,根据不同的需要,选取择恰当的适应社会生活需要的处世言辞。只要掌握文明,礼貌,得体,合适的原则即可。

二、掌握社会生活中方方面面的常识

世事就是世上的事。世事知识指的是:这种知识是一种客观存在,一般勿需潜心去学;只是要不脱离社会生活,在实践中都会逐步体会,感悟得到。人们要想丰富自己的语言修养,实现与人沟通交流的目的,必须具备社会生活中方方面面的常识,经验,风土,人情,习俗和掌故等等,一个人即使有渊博的专业知识,如果不谙世事,也会被看成“书呆子”,说话,办事的时候容易闹笑话,受挫折,成为被别人轻视和嘲讽的对象。

世事知识是在社会实践中获得的,但有时对某些世事知识,人们却没有实践的机会或可能,比如你从甲地到乙地,对甲地的事实知识,你可能具备,而对乙地的,你可能就不具备了。但你却不能没有言辞表达,怎么力呢?这就得学,得问。孔子有言:“敏而好学,不耻下文。”我国历来也有“入乡随俗”之说,到哪个地方,就要了解哪里的世事。这样才能产生良好的交际效果。照搬甲地的世事或不顾乙地世事,都会自讨苦吃。

清朝洋务大臣李鸿章一次出访美国,在一家饭店宴请美方人时。开席前,他按中国世事讲了一番客气话:“这里条件差,没有什么可口的东西招待各位,粗茶谈饭,谨表寸心。”不想饭店老板火冒三寸,认为李鸿章诋毁了饭店的声誉,非要其公开赔礼道歉不可。李鸿章的客气话,在国内是很普通的,但是在美国却没有这样的习俗,老板冒火也在情理之中。

三、广博文化知识和专业知识

天文,地理,历史,文学,艺术,哲学,经济,法律等等方面的知识能陶冶情操,提高修养,开拓视野,从而使表达者的言辞更具有感染力,说服力,吸引力。这种知识的获得,要靠孜孜不倦的学习。只要不断的学习吸取,言辞的表达才会有不断的生命力。在际交往中,某方面的文化知识不足,就不要轻易涉及这方面的话题,倘若擅自发言,闹笑话,会影响交际效果。

社会上有各种各样的行业,每一个行业都有专门的知识,一个人处在哪个行业,从事什么工作,应当具备本行业,本专业的知识专业知识的获得,一是靠学习,二是靠实践。社会在发展。知识在更新,即使原来专业知识积累的很厚,在新的形势下,也会产生许多肓点,如果不认真学习,即不利于自己的工作,更不利于本行业的言语交际。

时代在前进,观念在转变,知识在更新,我们必须好好学习,博采众长,像蜜蜂那样,从不同的花蕊中吸取各种养料。只有这样,以丰富的知识、高深的技艺、超群的本领、出众的才能,从而跟上时代的节奏。

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