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第40章 如何顺着合适的梯子向上攀登

有人把等级系统比做梯子。的确,梯子和等级系统有共通之处。例如,等级系统和梯子一样,是向上攀登的工具,爬得越高,危险性越大。不过,这二者之间也有许多差别。在等级系统里,你是否有资格晋升到另一个级别,并不由你个人决定。而爬梯子则不然,你想爬就尽可以往上爬,只要你不怕掉下来折断一条腿。

学校里的年级制度和爬梯子很相似,智力足够的学生需要而且也只要在一个年级花一年时间,只有在极少见的情况下,学生才被允许跳级,或被要求留级。

在年级制度里,似乎有这样一个特点,高年级比低年级更难对付。智力优异的小孩也许能轻而易举地一步步升上去,而另外一些孩子可能为了升级而不得不拼命挣扎,其结果可能是升上去,也可能是留级,或因跨不过某个年级而退学。这中间蕴含的一个规律是:有能力升到某一级,并不能保证你成功地达到更高的一级。

任何一个组织的成员,都可能发现自己处在不能胜任的等级上。一个资历和才能适度的人,平时能有效地管理他的经济。可是,在继承了一大笔遗产后,他可能显得手足无措。无论在企业、研究机构,还是在其他一些部门里,我们都能看到这样的例子:一个原来能力出色的雇员晋升后会突然变得不能胜任。

一个一向担任车间主管的工程师,可能被晋升到根据他的能力基本能胜任的公司副经理职位上,或许他还能勉强坐上公司的第一把交椅。作为一个勉强坐上这把交椅的主管,他必须花很多时间处理例行的公务。但是,如果他有得力的助手,他就有条件掩盖自己能力的不是。

在我们看到的报告中,常有这样的事例:某个刚刚晋升的雇员,对于新职位显得无能为力;但过了不久,便渐渐能够胜任。其实这些情况常常是编造出来的。在一般情况下,那个不称职者的上级,为了证明自己的决定没有错,会袒护他,会指定具有才干的下属来帮助这位新上任的人,并将较棘手的工作派给另外的人去干。到最后,这位不称职者担任的职务已被削减到其力所能的范围。于是,他已能“适应”新的工作了。

根据彼得原理,在等级组织里,一个人一旦进入底层,就开始往上爬。但是在某些组织里,阻止某些人往上爬的情况仍然存在。例如,在美国军队里,牧师、医生以及女性担任战区司令的机会几乎没有。在政坛上,女性、知识分子、黑人被任命为高级官员的机会也比其他人少。

职业上的障碍会阻止某些人进入某些等级。医院里的医生自成一体;而技术人员、行政人员、护士、工人等也自成一体。最能干的厨师也不可能被升为护士或医生,除非他换职位重新接受医学专业培训。而在有些情形下,从一级到另一级,或者从一种职业转到另一种职业却很为容易。例如,律师、军人、商人、演员等无须接受专业训练就能成为政客。

以上讨论的问题对我们了解自己目前的地位很有帮助,但是仅仅这样还不够。

我们曾目睹一些古老而光荣的行业消逝,并深感惋惜。像马车制造者、铁匠、车匠等,由于工业文明的到来而使这些行业成为时代的落伍者。由此我们不难理解,一个问津某一行业的技工,在他精通此行业的技艺之前,就可能发现他向上爬的梯子已经移动了。有时候,甚至是早已消失了。既然如此,如果一定要把等级制度比做梯子,那么,这是一个可从一个地方挪到另一个地方,可以拉长也可以缩短的梯子。

邓德因找不到固定的工作而大为不安。他去拜访职业顾问古鲁夫先生。这位先生解释说,这是因为你学历低而且没有吃香的技艺的缘故。为此,古鲁夫推荐邓德去上修鞋课程。他说,你学到了这门手艺,今后就能高枕无忧了。

邓德因头脑灵敏而且意志坚定,不久就完成了修鞋的全部培训。但当他去找工作时,却发现没有地方愿意雇佣他。实际上,修鞋是一种日渐衰落的行业,人们不再修鞋,而是把旧鞋丢了另买新的。这个城市的修鞋铺已被迫关门。邓德花了很多精力,最后爬上的是一个连自己也支持不了的梯子。

梯子处在活动之中,这对等级系统有两大影响。其一,如果某些梯子不再能立起来,或者行将消失,那么,对于新来的爬梯者来说,其立足点很可能就是终点。其二,如果梯子的间隔增大了,那么,上升一级的步子须迈得更大,其遇到的困难比过去更多,无法胜任新职务的可能性也会大大增加。

在等级系统里,一个人能否向上爬,并非完全取决于爬梯者个人。一般说来,一个人能否晋升,首先与衡量标准密切相关。

依工作决定晋升——在有的组织里,全凭雇员是否能达到预定的目标来决定升迁的可能。在这类组织里,能力就是做了多少工作。这种制度并未被广泛地使用,因为,确定工作的标准和认定工作的多少很困难。

凭偏好决定晋升——偏好可分为两大类:公平的和个人的。在公平的偏好中,构成能力的要素众所周知,且已成为职员行为处事的参照物。例如,某些公司不愿升用肥胖的职员,而另一些公司只提拔那些穿公司制服的员工。在这一情况下,能力被定义为:合乎公司的规定。依个人的偏好,也就是依个人的好恶晋升,这几乎谈不上有客观的标准。作为一家皮包公司的董事长,门德柏雇佣的总经理是他的女婿;南丁格尔因为在教会唱诗班充当领唱,一下子从兽皮部的采购员升调为运输部的经理;莱特因热心支持门德柏喜欢的市长候选人,从铜工升为领班。这是一个依个人偏好决定晋升与否的事例。你能否升级取决于你跟谁结婚,会不会唱圣歌,以及你投谁的票。在这种情况下,能力的定义是:能否迎合上司的嗜好。

依资历决定晋升——很多协会及其他专业性组织均依资历决定员工的升迁,借此避免以个人偏好为升迁标准而造成的不公平。

20世纪初期,美国爱克色市消防队队员的雇用、撤换、升迁,均由市里的神父决定。有一次,年老的队长因病住进了医院,大家推举一个能力很强的区队长代理队长职务。几个月后,队长因年满65岁,按规定退休。大家预料代理队长会被擢升为正式队长,可是,依资历规定,还差4个星期就满65岁的多德琳被任命为正式队长。尽管在他上面还有为数众多的区队长、小队长、副小队长和班长。

在这样的组织里,年龄就是能力。

在全凭年龄资历升迁的组织中,一个共同的特点就是职员们做事小心翼翼,不愿冒任何风险。而与这种缺乏冒险精神同时而来的是一种高度的满足感,因为人人都有可能成为领袖人物。

当然,决定晋升与否的标准并不限于上面例举的几种。但不管怎样你都应该了解:你所在组织的晋升标准是什么?这是你向上爬的基础。

常有人问我这样的问题:“为什么大家都如此卖力地往上爬?”“人为什么这样好竞争?”

其实,你现在的处境就是你参与社会竞争的结果。不是吗?

婴儿一来到这个世界上,就不得不和其他的孩子较量。一些孩子的父母为了胜过别家的父母,可能给自己的孩子提供更多更好的玩具、衣服,或让他们上最好的幼儿园,吃最好的食物。自己的孩子正式走进学校之前,他们已懂得自己是一个消费者,得到的玩具、衣服、食物等与别人的赞许有关,同时也与自己的表现有关。

在学校里,他们每做一次作业就能得到一个成绩,由此他能了解老师对自己的态度。实际上他们在老师、同学和家人心目中的地位,是由其在学校里的成绩决定的。学校本身是一个完备的等级系统,一个学生在某一年级的成绩是他进入下一年级的资格证明;有了这一纸证明,他就能爬到研究生院的学位顶端,或是爬到他的能力对付不了的年级。

在他性格成型的那几年,他被灌输“继续不断往上爬”的观点。按时完成作业、考试得高分、比赛获奖,在体育、辩论、社交方面胜过同学……久而久之,出人头地往上爬的思想渗入了他的骨髓。

当他大学毕业或离开研究生院,置身社会组织中时,他并没有把家庭、学校对他的影响抹掉,他因加薪、晋级、赢得社会声誉既高兴又不满足。

我们就是这样被训练长大的。在我们眼里,生活就是爬云梯。我们将一直向上挣扎,直至老态龙钟,百病缠身。

今天,有些人看到了这一点,并下决心退出这种和自己过不去的格斗,尝试一种新鲜、更富于价值的生活。

不幸的是大多数人还没有认识这一点。对于这样的人,只有在非常时期,如身体瘫痪、面临死亡威胁等,才能得到一次机会,审视一下过去的好日子到底给了他什么。也许,他可能感受到夕阳的美好、亲人的关怀;重新体会到鸟语花香和乡村景色带来的感官快乐。他开始认识了生命中最有意义的事物——仁慈的天性,美丽的景色,助人的乐趣,平静的生活。如果他能恢复健康,获得第二次生命,他可能会致力于一种新的生活。当然有另一种可能,这就是他重新回到梯子上,眼睛直盯着上面那一级。

看看别人得到了什么?

当生产经理比尔获得晋升为总经理的机会时,他拒绝了。因为比尔计算了一下,前任总经理获得的报酬是每天10小时以上的紧张工作,长时间出外巡视,外加胃溃疡。

当你获得晋升机会,或于为晋升而奋斗时,确实要仔细考虑一下,晋升会给你带来什么?有了更多的财富、权利、声誉,你的生活又会变得怎么样?这些报酬能使你向更高的目标迈进吗?会给你带来长久的满足和内心的宁静吗?对这些问题的回答,将告诉你在什么时候不再做晋升的梦,什么时候适可而止地做。

有的人循规蹈矩,小心翼翼,别人怎样想,他也怎样想,别人怎样做,他就怎样做。他只是满足于遵从社会标准,毫无条件地让社会支配他的行为,从不想一想自己为什么老觉得不满意,老觉得生活没有什么乐趣。

吉米为了不得罪人,从不对别人的所作所为表示异议。他只买标准牌的产品,看过说明书后才去看电影。他对他的老板惟命是从,每当老板又说那些讲过好几十遍的笑话时,他还是哈哈大笑,装得很开心。渐渐地,他变得毫无主见,不知如何来应付这个社会。

大众产品、大众宣传、大众消费主义、大众狂热使宝贵的个性无影无踪。诚然,社会应追求同一,但如果这种同一意味着每个人都一模一样,那么,这个社会又会有什么趣味呢?

请记住,自己引导自己,不要让别人来主宰你。一个改变自己以求适应大众的人,最终会变得一无所有。

在一般情况下,组织不愿把一个无能的人提升到他力所不能及的职位上。但是,一些名垂青史的伟大领袖,最初都是从“无能”的随员干起的。当他们还在读小学的时候,就和学校当局发生过口角,而且老是犯规;在他们早年的生活中,也经常因不服从而遭解雇。在正常情况下,这些人永远也当不上领袖。但随着战争或社会动荡的光临,通常的等级制度被破坏了,那些多次遭遇失败的人,积累了经验,现在变成了卓越超群的领袖。

也许,你也会有这样平步青云的机会。

莱特对于案头抄写工作毫无兴趣,并因此一直得不到晋升的机会。不料,公司的领导全都被一种流行性疾病传染,都住进了医院。他居然被任命为代经理,并表现出非凡的领导才干。随后,他得到一个真正的经理职位。幸运的莱特,现在他可以把抄写工作让给他的下属去做了。

布朗克是罗康特百货公司的售货员,因为不赞成中级主管认可的售货方式,他一直得不到升迁的机会。后来,他另觅途径,加入了当地环境保护协会并被选为主席,用业余时间主持一个壮观而且有效的社会运动:教人民如何净化城市。罗康特百货公司董事长很欣赏他的领导能力,不久就请他出任公司的经理。

我们需要机会,无非是需要一个表现自己、证明自己的才干的舞台。其实,这样的机会多的是,学校里的讲台、平常的待人接物等等,既是你学习的机会,也是你自我表现的机会。问题是:对这样的机会你切不可不屑一顾。

不要有怀才不遇、生不逢时的想法。只要你是锥子,哪怕是被人放在口袋里,天长日久,也会露出尖来。

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