“俗语解读”
“第二，要嘴巴会说，见人说人话，见鬼说鬼话，见了官场说官场上的话，见了生意人说生意场中的话。”
——清·李宝嘉《官场现形记》第38回
这句俗语是形容一个人为人圆滑，善于察言观色，在说话、办事的过程当中应变能力很强，能够做到见风使舵。这句俗语也告诉我们，什么样的人就予以什么样的对待。在与人交流、沟通的时候，要注意观察人，听对方所说的话，看对方所做的事情，通过这个可以揣测对方的心理，查看对方的做事动机、心理状态。
“人生智慧”
南阳郡的宋定伯年轻的时候，夜里走路时碰到一个鬼。
宋定伯问它，鬼说：“我是鬼”。鬼问道：“你又是谁”？宋定伯欺骗鬼，说：“我也是鬼”。鬼问：“你想到哪里去”？宋定伯回答：“想到宛市去”。鬼说：“我也要到宛市去”。于是他们就一同走了。
一同走了几里路，鬼说：“我走得太慢，可以相互交替地背着走，怎么样”？定伯说：“好”。鬼就先背定伯走了几里。鬼说：“你太重，或者不是鬼吧”？定伯说：“我是新鬼，所以身体重些罢了”。
定伯于是又背着鬼走，鬼丝毫没有重量。像这样交替背了两、三次。定伯又说：“我是新鬼，不知道鬼会有什么害怕忌讳的”。鬼回答说：“只是不喜欢人的唾沫”。一同前行。途中遇到一条河，定伯叫鬼先渡，定伯听鬼渡河，完全没有声音。定伯自己渡河时，发出了漕的声音。鬼又说：“为什么有声音呢”？定伯说：“我刚死，不熟悉渡水的缘故罢了，不要责怪啊。”走得将要到宛市了，定伯就背起鬼放在肩头上，赶紧捉住鬼。鬼大声喊叫，求定伯放开他，让它下来，定伯不再听它的话，径直到宛市中交鬼从肩头放下到地上，鬼变作一头羊，定伯就卖了它，担心它又变成鬼，就向它吐唾沫。宋定伯卖鬼得了一千五百文钱，才离开了宛市。
见人说人话，见鬼说鬼话，做到察言观色，用以把握对方一颦一笑、一举一动所表现出来的信息，方会掌握人们在不同身份、不同境况下的不同心情，学会对症下药，灵活应变。
有这样一次谈判：日商在我国举办农业加工机械展览，我国某公司派代表与日方进行购买农业机械的谈判。日方深知这些机械是中国急需设备，开口报价为一千万日元。我方知道日方趁机抬价，随即表示，据我们对同类产品的了解，日方报价仅是一种参考，很难作为谈判的基础。日方感到有些意外，就只能就产品性能、质量方面寻找借口。我方随即暗示，现在出产此类机械厂家很多，任我择优而选。日方代表中的首席借故离座，其他代表装着查阅材料不言不语。
首席代表回来问同伴：“这报价何时定的？”同伴会意说：“很久了。”首席代表立即自圆其说地解释：“这样吧，时间久了也许有变，我马上打电话问问。”我方代表已洞察对方之意，宣布休会。在日方请示、研究的过程中，我方积极了解行情。于是重新谈判时，我方出价七百五十万日元。结果日方只得同意按我方价格成交签约。
在这次谈判中，日方首席代表曾离座一次，我方代表准确把握了他们因开价过高而陷于被动的尴尬心理，立即捕捉机遇，为对方提供了台阶。
在日常人际交往中，细心观察、严密思考以发现问题，把握要害迅速反应以应付局面，需要异常灵巧。察言观色是识人的一种方法，因为言为心声，眼睛是一个人心灵的窗户，所以通过观察言语脸色揣摸对方心意是有理由的，可以充分利用。审慎地辨析对方的话语，观外表，观穿着，观姿态。一个人城府再深，他的喜、怒、哀、乐、犹豫、惊恐、嫉恨、呆痴总会从身体的某个地方表现的出来。因此有敏锐的洞察力和推断力是一个人想要获取成功所必备的能力之一。在许多社交场合是否察言观色、随机应变，见人说人话，见鬼说鬼话，对一个人的成败与否至关重要。
