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第14章 好事不出门,恶事行千里

“俗语解读”

僧问绍宗:“如何是西来意?”

绍宗曰:“好事不出门,恶事行千里。”

——宋·释道原《景德传灯录》

“如何是西来意?”这是古代禅宗丛林中经常提起的话头,意思是:达摩祖师从印度来中国的含意是什么。禅师对这句话头的回答千变万化,没有一句是正面答复的。其中绍宗禅师的回答是:“好事不出门,恶事行千里。”谓好事情难以传扬出去,而坏事情却流传得很快。此句用来劝诫人应当谨慎行事。

“人生智慧”

赵匡胤年轻时好打抱不平,行侠仗义,是个好管闲事的祖宗,闯没头祸的太岁。这日,他在太原清油观发现锁着个年轻貌美的姑娘,哭哭啼啼,一问才知她名叫赵京娘,被强盗所掳,寄顿在此,清油观道士慑于盗威,不敢放她。赵匡胤一听大怒,一棒把菱花窗格都打下来,说道:“强人若再来时,只说赵某打开殿门抢去了。”便让马给京娘骑,千里迢迢送京娘回蒲州家乡。一路上两人兄妹相称,历尽艰险,斗杀歹徒,棒打匪首,悉心照料京娘疾病。那京娘想起公子之恩,心中情动,自此,京娘愈加尊敬公子,公子亦愈加怜悯京娘。

到了蒲州,京娘父母忽见女儿回来,喜出望外,杀猪设宴款待公子。千里送京娘本为好事,可赵公子回到太原后,太原却遍传公子劫掠京娘故事。年轻的赵匡胤有口难辩,哀叹:“真是好事不出门,恶事传千里。何况我之作为并非恶事呢?可见人心不古。”

后人用“好事不出门,恶事传千里”这个典故比喻世风不好,专喜传恶,不愿扬善。它深刻地道出了人们“喜传恶,厌扬善”的人性阴暗的—面。同时此句用来劝诫人应当谨慎行事。

法国“碧绿液”矿泉水公司是一家有近百年历史的老公司,产品远销海外,仅在美国的年销售额就达5.5亿美元,占美国矿泉水市场的85%。1988年2月,一桩意外的事件发生了:美国食品及药物管理局宣布,经过对“碧绿液”抽样检查,发现一些可泉水含有超过2—3倍的化学成分甲烷,长期饮用可致癌。这一结论无疑是对“碧绿液”当头一棒,公司面临灭顶之灾。在报纸宣布这一消息的第二天,该公司即通过新闻媒介作出积极反应,由公司总裁在记者招待会上宣布:“公司收回2月9日以后出厂销往世界各地的全部产品,就地予以销毁。”记者们注意到总裁宣布的是:世界各地,而不是就事论事地局限于美国一地。这一来,据估计,被销毁的矿泉水就达1.6亿瓶,直接经济损失达2亿多法郎。

紧接着,总裁以准确的数据,公布发生事故的原因,宣称这是一项人为的技术——在净水处理中由于过滤水装置没有定期更换,使滤水能力下降而造成含甲烷量过高,这就排除了水源被污染的原因。同时。公司还宣布了对过滤水系统作了新的技术处理的各种措施。这些异乎寻常的举措,起到了迅速恢复消费者对“碧绿液”信心的作用。

然而,该公司的举措并没有到此结束。他们为恢复公司的信誉、巩固市场,又进一步发动了大规模的宣传攻势。在“碧绿液”重新上市的当天,巴黎几乎所有的报刊都用了整整一个版面刊登广告,在绿色玻璃瓶上端的商标上,还印上了显眼的“新产品”的字样,并配有文字说明:“出于对产品、质量的追求和消费者的尊重,我们加强了技术管理以保证其纯度,‘新产品’这个标签就是这种纯洁度的标记。”

在危机发生地的美国,该公司在广告宣传攻势上更是费尽心机。总投资1.55亿法郎的广告费绝大部分投入美国市场。一系列的措施,加上强大的宣传攻势,再次征服了美国消费者的心,信誉危机终于烟消云散,“碧绿液”的销售商潮又卷土重来。

危机事件的发生看似偶然,实则是在告诫人们做事一定要谨慎、认真,危机事件发生之后,消息很快就会不胫而走。所以,一定要迅速果断做出反应,不然耽搁了时间,只会扩大不良影响,使得“恶事传千里”。

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