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第28章 既得陇就要望蜀

商业战争如潮,当今的商业竞争已发展到了品牌之争,每年媒体都排列知名品牌的无形资产价值,据说可口可乐无形资产价值434亿美元,真可谓无形的资产,有形的价值。成功的公司老板创造并巩固了品牌,就要让它成为你成功的助推器,养兵千日,用兵一时,花资金和时间塑造的品牌会送你直奔辉煌。在现实生活中我们发现,具备一定实力的企业在扩张时,会利用原有品牌进行延伸,因为品牌延伸具有诱惑力。但是,品牌延伸是有限的,稍有不慎即会陷入泥沼。而且,品牌必须在同档次延伸,否则会破坏品牌形象。因此,企业若采用统一品牌策略,让新产品都用原品牌,就会面临选择:若品牌延伸,尽管极谨慎,但也可能有品牌淡化,产品缺乏个性而被对手击破的风险;若放弃品牌延伸,则必须放弃部分市场。要“鱼与熊掌”兼而得之,必须走出统一品牌的思维方式,寻求多品牌策略。多品牌策略就是给每种(类)产品冠以一个品牌名称,如宝洁公司的洗发水有:“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌;白猫公司的洗衣粉有“白猫”牌和“佳美”牌;万源堂集团推出的洁雅营养沐浴露、丽盈草本沐浴露、安舒宝婴儿沐浴露等。多品牌策略之所以受青睐,是因为它满足了人们的消费特征。如今,生活多彩,消费需求日趋多样化,由大众消费时代进入分众时代,为多品牌提供了舞台。适合所有人的产品是不存在的,消费者处于商品的海洋中,而消费者的心智有限,因此,企业只有给品牌准确定位,找到市场空间形成优势,才可能进驻消费者的心智,占据最大的市场份额。定位意味着有所不为,而企业的扩张又无所不为,于是,多品牌成了企业定位的选择。因此,在消费潮流里,企业若能在市场调查基础上,发展出多个品牌,每个品牌都针对某一群体进行设计、定位、规划和广告,那么各品牌的个性便能更吻合自己针对的消费者的需要,能获取消费群体的信赖和品牌忠诚,比面向大众而没特色的品牌更有竞争力。

1.品牌的广告策划

广告是市场取胜的重要工具,在商品时代,广告是消费者认识品牌的主要途径。广告真有此神效?新颖的广告不但能传递商品信息,而且为品牌鸣锣开道。正因为广告有如此作用,所以几乎所有企业都在广告上下功夫。商品广告的定位,以攻心为主,施展手段打动消费者。采取明星效应的策略,例如“美的”集团请巩俐做广告,鞋类生产厂家耐克与迈克尔·乔丹签约等。有的公司在广告画面和台词上下功夫,还有的公司抓住电视台的黄金时间做广告。还有的公司在发布广告的渠道上下功夫。总之,广告在生活中已无所不在。公司有很多方法、策略进行广告宣传。柯达与富士广告争夺战的故事很令人惊叹,美国的柯达公司是世界最大的摄影器材生产商,它的摄影产品享誉世界,富士达公司是家实力雄厚的公司,1946年,柯达在日本市场上还占垄断地位,但由于富士的兴起,20世纪70年代柯达仅占日本市场的15%,而富士则占80%份额。在80年代,富士又夺得1984年洛杉矶奥运会指定胶卷的专用权,在美国,富士的广告、标志一时铺天盖地,令柯达扼腕心痛。于是柯达公司领导层在检讨了失误后,制定出了针对富士的宣传战略,柯达公司这次运用广告策划的技巧之妙令人叹为观止。该公司与以色列的一家禽蛋公司鉴定了合约,双方约定用该公司的鸡蛋做广告,柯达的谋略是,在南美市场柯达的产品一直敌不过富士,就用以色列鸡蛋在南美畅销的契机,与以色列鸡蛋公司约定,在其出口的鸡蛋上印上“柯达”标志,然后运到南美销售,柯达公司这一广告策略,可以说事半功倍,因为吃鸡蛋的人,在吃鸡蛋之前必然会看见蛋壳上的广告,这样,柯达自然会被人熟识,这种广告的渗透效应,比其他广告更有效。

2.形象构建与品牌

塑造企业形象,进行品牌策划,并非一朝一夕之事,作为公司老板,要从创业初便着手设计,一般,企业的形象设计可从三方面策划,其一是企业理念,企业理念是在发展中形成的,具有独特的价值观念,是企业的精神财富和企业成长的驱动力。企业的理念应能体现企业的主体性,如微软的理念是创新、冒险、尊重个性。其二是行为规范方面,它是企业理念培育起来的,员工遵守的工作和行为方法。如麦当劳的“与其休息,不如打扫”的行为规范,形成了麦当劳“维持清洁”的形象。其三是视觉传达方向,它是企业特有的识别标识。

3.品牌与公关

公关已在商界广泛流行,公关能收到广告的营销效果,公关树立品牌,比广告更妙。因为顾客对广告持怀疑心态,而却偏爱公关。公关的手段很多,一般都先策划,并利用各种渠道进行,例如百威在1997年足球世界杯赛期间通过赞助中国足球队,利用世界杯和外围赛对亿万球迷的吸引力,树立了品牌形象。

百威在世界杯赛期间的公关有:

(1)巡回展首开新闻发布会;

(2)百威中国区董事总经理与国家足球队队长共同为世界杯奖杯揭幕;

(2)策划“足球之夜”对中国区董事总经理进行专访;

(4)拜访我国体育界领导人;

(5)世界杯奖杯巡回展在华侨大厦展出时,戴伟思与国家体委副主任共同主持揭幕仪式。百威的一系列公关,不仅树立了品牌形象,也把百威啤酒介绍给了中国消费者。在企业品牌的公关策划中,危机公关成功与否,将影响品牌的生存空间,例如波音公司1998年进行的危机公关力挽狂澜,获得了成功。1998年4月27日,美国航空公司的一架波音737客机发生空难,事后,波音公司展开了危机公关,波音公司对这次空难采用了宣传策略,即宣传这次事故是因飞机太旧所致。因为这架飞机飞行了20年,超过了保险年数。如此残旧的飞机能使乘客无伤亡,说明波音公司的飞机质量可靠。结果波音公司未因此事故受损,反而订单猛增。

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