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第33章 把批评当善意

事实上,愈是成功的人,受到的批评与不满就愈多。只有那些什么都不做的人,才能免除这些恼人的批评。

美国纽约电话公司总经理梅克洛先生,幼年时,是一个愚蠢无知的孩子,常易受人哄骗而不自知。他只知事事都顺从别人,毫无自己的主张。

那时他在火车站里打杂,工人们看他年轻愚昧,常常用种种恶作剧和他开玩笑。

有一次正值烈日当空,车站四周晒得好像一个大火炉,有一个名叫贝格伦斯的工头,闲着无事,就想和梅克洛开一个大玩笑。他把梅克洛唤到面前,对他说:“今天红灯里的油用完了,趁现在没事,在离此一里远的地方有一座圆屋子,你去拿些红油来。”梅克洛听了,立刻信以为真,唯唯喏喏遵照去做。

他顶着火热的太阳,奔了一里多路,走到那座圆屋子里,与里面的人打过招呼后,就说出他来这里的目的是向他们讨些红油。

“什么?红油?”屋子里的人很惊奇地说:“那是做什么用的?”“是工头命我拿去点灯的呀!”梅克洛说。

那人想一想,知道了这是怎么一回事,便对这呆头呆脑的孩子说:“噢,我知道了。你走错了!你要的红油不是在这个圆屋子里,而是在离这里很远的另一座圆屋子里。”

梅克洛一点也没有怀疑,当即转身向另一圆屋走去。他经过被太阳晒得火热的一个很长的煤屑路,总算到了那里,但是里面的人仍旧没有给他所要的红油,只回答他说:“我们这里哪儿来的红油呢?一定是你搞错了,你最好还是去向站长问问看。”

这一来,可又苦坏了他的两条腿,他当然不敢去向站长求教,便只好东奔西跑地再向同事们打听。那些同事们看了他那傻头傻脑的样子,便把这个玩笑开得更大了。他受尽所有同事们的捉弄,还是得不到一个要领。最后,他大胆地去向一位老工程师请教,那位工程师比较厚道,看了他那副可怜相,拍拍他的肩膀说:“傻小子!红灯发光时能够发出红色,完全是靠了那几块红色的玻璃呀!哪里有什么红油呢?”

听了老工程师的解说,梅克洛才恍然大悟。但已奔波得两腿酸软了。从此他得到一个秘诀:对于任何人说的话,不可不信,但也不可全信。他应用这个秘诀在待人接物方面,便很少再上当了。同时他仍努力奉公,后来不断取得成功,一跃成为纽约电话公司的总经理,手下员工达六万余人。当初那些跟他开玩笑的铁路工人们,知道他后来会升到这个地位,也许当初会对他尊重一些,不敢那样放肆了。

这个故事告诉我们:我们脑袋并不是只用来戴帽子的,人家的话进入我们的耳朵里,便应好好地思索一下,他说的话是真还是假。

但是你也不可固执地以为“任何人的话都是假的”,即使怀疑也必须隐藏在心里,不要表现在脸上,否则你将给人一个“目中无人”、“吹毛求疵”的印象,所有和你接触的人,都将远离你,因为你的怀疑无异是敌视了他们。这样一来,你将陷入更危险的深渊中了。

一个人的名望愈大,对他做不公平批评的人、无理取闹的人、恶意诋毁的人一定也愈多。美国大政治家、民主主义的首倡者杰克逊,曾经当场被人投掷泥团和臭蛋,但他不把这当作一件了不得的事,因为一个人在成功道上,若是没有这些“点缀”便不能成名。

每个人都有敌人,伟人的敌人往往比凡人的敌人更多。但是他们并不怕这么多的敌人,反而常常利用这些敌人使自己飞黄腾达起来。但这并不是说他们常常要去和敌人一争高下,他们所利用的,只是从敌人的攻击中看出自己的弱点所在,并加以努力改善罢了。

惟有傻瓜才会在被人批评时,不管对不对一味自圆其说。因为有时连良朋好友的忠言,也不如敌人所指责的明晰正确。

郭恒是一家大型建筑公司的老板,有一次,他对我谈起他怎样辞退了一个不肯听人忠告的年轻职员。

他说:“那是一个由打杂工步步高升,一跃而为我们公司里的工程估价部主任,专为本公司估算各项工程所需的价款。”

“有一天。他的一项估算,被一个核算员发现估错了两万元,我便把他找来,找出他算错的地方,请他拿回去更正。”

“但那个年轻人不但不肯认错,反而大发雷霆。他说:‘那个核算员没有权利复核我的估算,更没有权利越级报告。’”

我问他说:“那么你的错误已是确定了,是不是?”

他回答说:“是的。”

于是我再问他,“是不是为了他个人的面子,那位核算员就应不顾公司的庞大损失,隐秘而不把它揭发出来呢?他的回答还是‘是的’”。我看他这样固执己见,原想发作一番,但因念他平日工作成绩不错,便仍温文和蔼地对他说:“如果他希望将来有所成就,这种不良的习惯非加以好好改变不可。”

一年以后,那个年轻人又有一个估算项目,被他的上司查出错误,拿来向我报告,这次他又错了两万元。

我把那年轻人唤来询问,谁知他一听我说他有了错误,便立刻勃然变色,反驳我说:“好了,好了,不用口罗嗦了。我知道你还因去年那件事而怀恨于我,现在特地请了专家核查我的错误,借机报复。可是我想你一定计不得逞,这次我的估算不会有错,错的一定是你和那个混蛋的专家”。

我等他发作完了,便冷冷地说:“很好,既然如此,你不妨自己去请别的专家来帮你核算一下,看看你究竟算错了没有。”他果然去请别的专家们核算了一下,发现自己确是算错了。这才回来对我说,他确实是错了。“可是现在我只好请你另谋高就了”。我说:“我们不能让一位永远不许人家纠正他错处的人,来损害我们公司的利益。”

你愿意像这个年轻人吗?你愿意让自己的聪明才干,被不肯接受指责的脾气所误吗?请牢记上面这个故事,因为一个人如果自傲自大,对于人家的指责总是一味否认,是不可能有任何进步的。

每一个人,无论是凡夫俗子还是英雄豪杰,总有遭人批评与不满的时候。事实上,愈是成功的人,受到的批评与不满就愈多。只有那些什么都不做的人,才能免除这些恼人的批评。

但只要你能以积极的心态面对它,遭人批评与不满其实就不是大不了的问题了。邱吉尔在他的办公室墙上,悬挂着一幅林肯隽永的箴言:“我当竭尽所能勇往直前。反之,如果我是错的,就算天使信誓旦旦地说我是对的也无济于事。”邱吉尔一生不知遭遇过多少批评,林肯更不用说了,在他一生之中,反对他的声音几乎无日不有。其实,现在的知名人物哪个不是如此?真正的勇气就是“秉持自己的信念,虽千万人吾往矣”。

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