一个促销活动的操作流程，首先需要制订一个具体明确的促销目标，为未来的促销活动提供一个总体构想；其次是通过调查，选择具体的促销形式，制订具体的实施计划；然后实施管理；最后进行促销的效果评估。
5.3.1 确定促销目标
赠送样品促销活动的第一个流程是制定一个具体明确的促销目标，为未来的促销提供一个总体构想，为下一步选择具体的促销形式，制定具体的促销活动实施计划提供一套标准和依据。
赠送样品促销活动主要是为了达到以下五种基本目标。
1.培养和强化顾客的忠诚度
赠送样品促销是为了让已使用过本品牌的顾客不轻易改变自己的消费方向，培养顾客对公司的产品形成偏爱和依赖感，强化顾客的忠诚度，通过促销优惠，提高顾客的重复购买率，使现有品牌潜在顾客成为本产品习惯消费者。
2.发展新顾客
在竞争激烈的市场中，任何公司无论它的产品有多高的市场份额，总会存在市场空白，开拓还未开发的市场对保持公司发展的势头是很重要的。因此，可利用赠送样品促销手段去刺激争取更多的顾客，使未使用本品牌的顾客和购买其他品牌的消费者改变习惯，尝试使用本品牌，刺激吸引新顾客群，挖掘市场的潜力。
3.增加市场销售额
公司为了调整现有库存，或在竞争对手打入自己市场之前争取到更多的顾客，通过为消费者提供更多的附加利益和优惠，以刺激消费者的购买欲望，鼓励消费者多买，提高人均购买的次数、数量，增加人均购买量。
4.配合广告活动
为配合公司推广新产品，可以通过免费赠送样品，提高广告效果，建立良好的品牌形象和企业形象，唤起消费者对新品牌、新产品或改良后产品的尝试购买意愿和对新包装的注意与兴趣。
5.争取中间商的支持
公司产品的销售需要得到中间商的帮助，如批发商、经销商和代理商。采取针对各种中间商的促销活动，给他们更多的优惠。以鼓励和奖励有影响力、有权势的、对公司带来正面影响的中间商，取得他们的支持，对公司产品的销售大有好处。
5.3.2 进行市场调查
确定促销目标后，需要进行市场调查，收集大量各方资料，以使赠送样品促销有针对性。要对企业内外部的竞争环境进行形势分析，以发现本企业促销的优势与劣势，找出企业促销的问题与机会。依据自己在市场中的地位和竞争对手的地位采取相应的促销措施。
收集资料的渠道：一是寻找以往的销售数据，二是对消费者进行市场调研，三是考察竞争对手，只有了解自己的顾客，了解竞争对手，才能制定出有针对性的策划方案。使整个促销活动具有可操作性。
5.3.3 设计促销主题
设计促销主题就是给赠送样品促销活动设计一个正当的理由，以节假日、纪念日、新产品上市等作为促销活动的理由是常用方法，使促销迎合参与者的心理需求，引起参与者强烈的共鸣，抓住消费者的兴趣。促销主题要简洁、突出、富有创意，并且朗朗上口，反映促销活动的核心思想；促销主题还要充分利用时事热点，如奥运会、世博会等，要有一定的新闻价值，在一定程度上能够引起社会舆论的关注。
5.3.4 选择促销方式和时机
1.促销方式的选择
赠送样品促销方式各式各样，各具特点和适用范围。如，逐户分送方式适用于食品、日用品；联合分送方式适用于特定的群体消费者。应在比较各种促销方式的优、缺点后，从企业的实际情况出发，选择既能达到预期促销目标，又能节约公司财力、物力、人力的促销方式。
在一次促销活动中，可以选用促销组合，把各种促销方式组合在一起，形成互补，达到“1 1＞2”的效用，尽量做到效用的最大化和成本的最小化。
在选择促销方式时，要考虑以下几个因素：
（1）促销目标
不同的促销方式适用于不同的促销目标，促销目标已确定了较为明确的促销依据和范围，因此促销方式应保证与促销目标相一致。
（2）市场的类型
不同的商品需要不同的促销方式，所用的促销方式必须适应企业所处的市场类型的特点和相应的需求。
（3）竞争条件和环境
促销方式的选择除了主要考虑企业自身的状态、资金、人力、优点和不足及外部竞争者的数量、实力、竞争策略等，还要考虑客观环境方面的制约因素、社会的政治经济水平、人们的消费习惯和政府的法律法规等。
（4）促销预算
促销方式的选择应考虑企业给予促销资金的预算范围，使有限资金发挥最大效益。
（5）促销管理者决策
为了便于管理决策者对促销方式的决策，应事先进行消费者调查，提供市场调查报告，给促销管理者提供决策依据。
2.促销时机的选择
促销活动的时机选择可考虑以下几个方面：
（1）节假日
例如，巧克力可选在春节、情人节，洗衣粉可选在三八妇女节等。
（2）季节性
例如，防晒产品选在春夏交换之时。
（3）正在流行的、有新闻性的话题等
例如，功能饮料可选在亚运会期间。
（4）企业的节庆
例如，周年庆等节日。
（5）企业策略性决定的时机
依据企业的产品促销策略，如新产品上市、产品换新包装等。
5.3.5 制订促销活动方案
促销活动方案是促销活动的计划书和行动步骤。促销方案应尽可能地详细，并且具有可执行性，在需要进行评估的地方尽可能量化处理。详细的方案内容包括：
1.促销目标
说明为什么要进行赠送样品促销活动，本次促销活动要达到的目的。
2.促销产品
确定直接用产品还是专门制作“派样包”。
3.促销方式
确定是“入户派样”还是“街头拦截式”派样。
4.目标对象
列出派样消费者特征，例如，家庭主妇，高教育、高收入的白领女性。
5.促销时间
明确促销时机和派样活动持续的时间。
6.促销地点
根据目标对象所在地点确定派送区域、地段。
7.赠送计划管控表
制订派样场次、数量、时间的计划。
8.促销管理人员分工计划表
对促销人员制订管理分工安排计划表。
9.促销费用预算
促销活动一开展，就会有资金的投入。促销预算可为促销资金的控制提供基准。企业的各项成本费用项目包括样品成本费、派发费用、宣传印刷品、促销广告等费用。促销预算时还应该再加上突发性预算，以适应环境状况变化的需要。
（1）样品费（含包装材料费）；
（2）派发费（含邮寄名单查询费、邮资、人员分送费）；
（3）广告费及宣传印刷品制作费（报纸杂志、广播电视、网络、户外、POP广告、海报、宣传单页）；
（4）零售点和促销处理公司的优惠券兑换处理费；
（5）突发性预算等。
5.3.6 促销准备
促销前的准备工作主要有两大项：一是落实场地，准备促销用品；二是招聘促销人员，并进行岗前培训。
（1）联系派样场地（征求住宅小区、学校、物业办的同意；与附近零售店、小卖部商谈，争取其配合工作）；
（2）招聘促销人员（找合作学校组织大学生）；
（3）培训促销人员（讲解派送流程、礼仪、管理规定，统一派样话术、服装等）；
（4）确认派样地点、时间（与居委会、学校、物业办、零售店、小卖部最终确认）；
（5）到派样小区零售店、小卖部提前铺货、陈列示范布置并张贴派样告知海报；
（6）促销产品到位，分发样品给促销人员。
5.3.7 促销管理工作
促销管理工作主要是为促销人员制定管理分工安排计划表，保证各项工作有专人负责管理，确保促销的顺利进展。在方案实施过程中，存在着许多不确定的因素，需要对活动进行管理，以便根据各种情况的变化而采取针对性措施，使活动有效进行。
促销过程中的管理工作主要有：
（1）检查计划执行情况，计划是否与现实有偏差，活动是否得到消费者的认同；
（2）检查人员执行情况，人员是否有违纪、工作不负责现象，导致活动不能按原计划进行；
（3）检查物资发放情况，各种宣传品、礼品、样品是否齐全，资金是否按时到位，意外事件的防范措施，活动现场是否有人蓄意闹事等情况，然后根据这些变化制订针对性措施。
5.3.8 促销效果评估
当促销活动结束后，要进行促销效果评估，以便及时对活动进行总结，包括活动的成功与不足之处，并提出改进措施。
1.目标效果的评估
将活动前、后的销量进行对比，将当年的增长量与去年同期对比，将活动投入和产出进行对比，以检查促销效果是否达到预期目标。
2.广告效果评估
包括广告的创意及制作、媒体购买情况、播出效果的评估。
3.公关效果评估
根据活动前后品牌的知名度、忠诚度、美誉度的对比，分析公关活动的效果。
4.促销整体效果的评估
包括对品牌、销售、消费者、市场影响的评估。
