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第24章 5 集点优待促销实例

新华都购物广场“购物积分抱大奖”促销策划

背景分析:家庭购物可选择的超市已越来越多,家庭成员的购买支出也日益分散,如何吸引一个家庭的整体购物取向,同时在短期内提高可能的购买量是当前相对购买力支出不足的竞争焦点。

促销目标:在新华都购物广场购物的顾客,有长期忠实顾客与一次性顾客之别,为巩固忠实顾客,同时将一次性顾客上升为长期顾客,进而吸引核心商圈外的顾客,制订本策划。

积分券设计:以消费金额为累计依据,以消费年限为累计基数,以刺激每日客单量的提高为目的。以电脑小票作为参与购物积分的依据,每购满100元积1分,200元积2分,以此类推,不满100元不积分,但当月购物小票金额可累加。

促销主题:轻轻松松来购物 欢欢喜喜抱大奖

促销口号:天天有惊喜,月月中大奖,年年大丰收!新华都三重好礼大放送!

促销对象:内、外顾客(尤其是忠诚顾客)

促销时间:2009年4月20日~2009年12月30日

促销形式:

1.天天有惊喜

每日惊喜大转盘,奖品当场派送。凡一次性购物满60元的顾客均可参加一次转盘活动,指向红色区域或黄色区域的获一份奖品。

奖品:库存的赠品、样品、滞销品(主要为低价值的东西)

操作须知:

(1)只能以当日购物小票参加活动,当日购物小票可累加。

(2)每张购物小票只能参加一次。

(3)顾客在转动转盘前,先明示当次活动奖品。

2.月月中大奖

(1)次月的第一个周六上午对上个月的累计情况举行公正抽奖,红榜公布。

(2)当月购物累积满500元即可获得一张抽奖券,累积满1000元即可获得两张抽奖券,以此类推。

奖品:(每月奖品预算费用为4000元左右)奖品可依据季节进行设置,以消化库存积压家电为主。

一等奖――(价值2000元左右)空调1台;

二等奖――(价值500元左右)微波炉2台;

三等奖――(价值50元左右)空调被20床。

操作须知:当月购物小票可累加,跨月不可累计。

3.年年大丰收

凭积分本的印花,在次年2月份的第一个周末换取相应奖品。

奖品:

(1)印花集满888张及以上(即购物累积满88000元)可得“29寸TCL彩电”一台(价值1332元左右);

(2)印花集满688张及以上(即购物累积满68800元)可得“106升容声冰箱”一台(价值1032元左右);

(3)印花集满588张及以上(即购物累积满58800元)可得“小天鹅洗衣机”一台(价值882元左右);

(4)印花集满488张及以上(即购物累积满48000元)可得“海尔电热水器”一台(价值732元左右);

(5)印花集满398张及以上(即购物累积满39800元)可得“夏新DVD+容声饭煲”一组(价值597元左右);

(6)印花集满298张及以上(即购物累积满29800元)可得“美的微波炉”一台(价值447元左右);

(7)印花集满198张及以上(即购物累积满19800元)可得“快译通”一部(价值297元左右);

(8)印花集满148张及以上(即购物累积满14800元)可得“自行车”一台(价值222元左右);

(9)印花集满128张及以上(即购物累积满12800元)可得“200元麦当劳免费餐券”一份(价值192元左右);

(10)印花集满108张及以上(即购物累积满10800元)可得“伊利牛奶”三箱(价值162元左右);

(11)印花集满98张及以上(即购物累积满9800元)可得“新华都幸运礼包”一个(价值147元左右);

(12)印花集满80张及以上(即购物累积满8000元)可得“新华都惊喜礼包”一个(价值120元左右);

(13)印花集满50张及以上(即购物累积满5000元)可得“新华都开心礼包”一个(价值75元左右);

(14)印花集满30张及以上(即购物累积满3000元)可得“新华都温馨小礼物”一份(价值45元左右);

(15)印花集满15张及以上(即购物累积满1500元)可得“新华都幸福小礼物”一份(价值15元左右);

(16)印花集满5张及以上(即购物累积满500元)可得“新华都贺岁小礼物”一份(价值7.5元左右)。

4.奖品来源(可考虑)

(1)新华都自行定制――费用较大;因各等次奖品数量不可控,无法准确预计费用;

(2)联合促销1,与厂家等供应商合作――合作的谈判成本较高;

(3)联合促销2,与第三方合作如麦当劳――可以有效降低费用;

5.操作须知

(1)当年的购物小票可累加。

(2)对印花及印花数应严格核实。

(3)到时公司应组织专门人员进行统计。

(4)依据统计的各档次顾客数定制礼物。

6.执行注意事项

(1)前台最好指定专人负责每月积分的累计登记工作,两班交接好,轮休由主管承接,避免积分券由于人情等因素造成的流失,使活动流于形式,达不到效果。

(2)让顾客填写好《顾客积分券领取登记表》,不得有虚假成分,否则追究相关人员责任。

(3)做好积分券的回收发放工作,填好《服务台积分券领取登记表》。

(4)前台接待人员服务意识应是最好的,这是一次宣传公司的好机会,也是留住顾客的好方法。

(5)团购客户不参与此项活动。

7.活动费用预算

利润预计:

(1)预计月营业额:50万元×30天1500(万元)

(2)预计月毛利率:10%,1500万元×10%150(万元)

支出预算:

(1)活动宣传费用预算――44400(元)

(2)海报广告套红――5800(元)

(3)公证费用――1600(元/2人)

(4)印花、抽奖券印务费――25000(元)

(5)小册子费用――12000(元/3万本)

(6)奖品费用预算――116.5(万元)

(7)若加抽大奖费用――1.3(万元)

合计费用共126.68(万元)

8.积分操作设计

(1)让顾客自己保留电脑小票,当积分够时来换奖品或抽奖券,服务台在电脑小票上加盖“积分券已领”章。

(2)将印花券贴在“新华都顾客档案小册子”上。

优点:

A.易给顾客建档,能了解我们的忠实顾客有多少,也当做一次市场调查;

B.把握住这次机会做好公司正面宣传,将公司企业文化写入小册子。

缺点:小册子也有可能丢失,存在挂失问题。

9.工作分配

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