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第7章 计划成功的法宝

机遇无论是高瞻远瞩的长期计划还是脚踏实地的短期计划,从形成到实现都并非轻而易举,如果你能用犀利的眼光捕捉到“机遇”这件宝物,也许成功唾手可得。

为什么跳槽

“事业”这个名词对许多人而言,与“变动”同义;对于这个观念,企业家小陈形容得很好:“我希望自己的事业进步,对我而言,进步指的是一连串的职业,而每个职业都意味着地位、责任、资历。我希望达到自己的顶点。”

“尽管这个名词含有向前、向上的含义,但有的事业却不像吹满气的气球一般不断跃升。”每个职位都可能也包含了一些曾向不同方向变动的人。事实上,事业人有六个可能的方向:

移“入”(找到一个工作)

“上”移(升迁)

“侧”移(职业变更)

移“出”(离职)

“不”动(强化)

“下”移(倒退)

每一方向都是某种需要的回应,都需要一些巧妙策略,也都含有个别的冒险。在仔细讨论之前,我们要问一下:“为什么要变动?”

事业的变动是满足事业驱策力及利用才能所不可或缺的。事实上,很少人能一踏人工作便实现并满足所有的个人需要。正因个人的野心和工作环境的改变,所以需要来变动事业。

另外还有一个重要理由。我们在前面探讨过,多数职业做久了都会渐渐退步,初期有自然而然的兴奋感、刺激感和成就感,因为熟悉了工作而逐渐消散。当一项职业初期的诱惑力耗尽,变成琐碎而重复时,最有效的解脱方法就是新的挑战。但是,工作单位的倾向是利用个人,以期适合该体系的大需要,所以个人不得不成长,可是却会成长到超过该职业。

事业变动有各种上不同的理由,近来,人们经常经历不得不然的改变,也就是所谓的“意外的职业变动”。变动有其冒险和不可靠的成分,尤其是多数职业是在不太规律及碰运气的背景下发生的,所以其冒险和不可靠尤甚。

移“入”:

有的就业者比较具有推进技巧。以庄小姐为例,她原是一家工程公司的人事部职员,该公司于一九九七年裁减半数员工,她先是处理这件事,后来她本人也被解雇了。有关她的访问值得在此引述,因为这段话显示了进人一家新公司的一些程序与技巧。

访问者:在你知道自己将被资遣时,你怎么办?

庄小姐:我当时很悲伤,这种情绪很复杂、很强烈;我惊愕了几天,再把自己的情绪发泄出来,然后开始计划。

访问者:开始计划?

庄小姐:是的,我下决心重新找个工作。我先仔细分析自己的长处,并弄清我希望找的工作,然后列出住所附近一百二十家可能需要一个人事职员的公司,并且找到他们人事主管的姓名。当然,这件事需要用点脑筋。最后我根据公司的性质,分别写信给他们的人事主管。我每天早上九点至下午五点,为找工作而忙碌。

访问者:结果你找到工作了?

庄小姐:找到三个呢!

老实说,庄小姐的策略是一套系统化的寻找工作法。她先费神估量自己和工作市场,然后运动市场学的技巧和谋略出击,主动采取机会。这个例子证明,变换职业是一可以借良好的技巧急速改善的任务。

从一个机构进到另一个机构,需要有效的行动计划,而最有用的工具可能是“力场分析”——这个观念是克特赖文发展出来的。他认为,任何复杂的状况都包含“推力”和“抗力”两种相互平衡的力量;所以,目前的情况就是“推力”和“抗力”之间的平衡状态。

举个例来说明:有一次,小严要接受一个求职面谈,她说:“我具备资格,而且热忱、有能力和学习意愿、喜欢这家公司。但那个工作离我家很远,薪水不高,而且可能是临时性的。”我们应用力场分析的方法,把这些力量予以图解如下:

设法减少阻力

看了图解之后,小严自然地反应说:“推力很好,但是我应该设法减少抗力。”于是她有了行动计划。最后,她不但获得该公司的薪资保证,而且对方答应永久雇用,再加上她自己买了部车,抗力便全解除了。小严虽然在工作之前便了解一切因素,例子的信息呈现方式,仍然是个小小的启示,它让我们知道,变化是借下列三项行动促进的:

加强现有的推力。

增加新的推力。

减少或消除抗力。

但是,根据赖文的观察,最有效的一步——减少抗力,人们常常最后才考虑。诚如任何柔道手所了解的,最佳的摔跤方式是利用推力去完成,而不是摔倒后再用力去推。

有意推动工作的事业人都知道,机运的分布不公平,而财富也伴有不合理的、模糊的原则在操纵。有些人享受的利益比别人多,所以,要在一个不公平的世界中掌握自己,最好的方法是置自己于高度机会中,然后努力去运用状况。

文明与机遇成正比

有人认为,他们所住的地区和国家,对他们的愿望是一大限制,别的国家——尤其讲别种语言的国家——则是“超越界限”的。

尽管迁居有其吸引力,但拔起一个人的根,很少是不痛的,这种事常常使人伤心甚或痛苦不堪。新环境多半令人觉得冷漠,而且有排斥外人的倾向,适应新环境的技巧并不多见,而习惯在不熟悉的环境从头干起的人也不多。幸好,我们能够利用实验及省察结果而学着改变。含有探险成份的假期,便是巧妙尝试新生活,及学习生存技巧的好机会。

人们渐渐相信,地理因素对事业的影响被大家低估了,住在符合环境需要其才能的地区的人,比在不利环境中尝试推销其能力的人,毕竟有比较多的机会。

居住在贫困落后地区的人,最能理解地理对机会的影响,所以,就业者真应该选择能提供其所寻找之机会的地点居住。

现在你已读完上述束缚,相信你对自己状况一定有所感触。

把握机遇自我提高

长期的事业发展能力,需由个人主动去争取,它不会自己送上门来。大多数公司的训练计划,都只发展短期能力,而且多偏向符合该公司本身的目标。而非针对个人目标。从业人员通常可以透过在不同公司内的工作经验,而获得多方面的能力;但是,很少有公司能够接纳自我训练的原则,对员工施予多层面的训练了。不过,十年来,训练及教育已有长足进步,作为个人发展教育及训练机会的职业人,便很容易落在他人之后了。

幸好,负有训练责任的人通常热心助人,他们意识到自己在机构中所担任的是类似边缘角色,所以他们常常热心地答覆主动上进者。个人发展通常被认为是好事,在上者尤其如此认为。很多事业人都会因公司所给予的鼓励而惊喜不已。某公司员工小吴便如此说:“我发现,人事部门总是随时准备帮助别人,虽然他们有点刻板,但是他们的确提供过很多实际可行的建议。人事经理最感快慰的事,莫过于能助人。”

不少职业人觉得,在他们的发展中,最重大的影响是得自“良师”。法兰克现年二十九岁,是一名高度专业的电子工程师,他的父亲是一位化学教授。法兰克说:“似乎我的理科成绩得优等、顺利考上大学是理所当然的;后来我拿到物理学学土也很自然;接着我念博士学位,当上大学讲师也好像理应如此。但是,我生平第一个自主的决定则是:以研究人员的身份进入商业公司。这样过了三、四年,我开始盼望走管理的路,但问题是:一名科学家如何学习管理呢?对我而言,更改方向走进管理,是我此生做过的最重要决定。”

运用现状把握机遇

看个例子:大郑是个被解雇的制图员,不久就要试着“移入”了。他目前在接受训练,期望结束后,能使用电脑辅助设计的设备。然而,等课程结束后,大郑要怎么做呢?他自己曾经准备进入一家新公司,他说:“我打算选一门市场分析的课,我知道决定听来古怪,但我认为这会帮助我,它是帮助我拟订计划的工具。我晓得自己的目标,也已经对我打算从事的职业,写好一份完整的叙述,内容大致有职务、将负的责任、利益、报酬、奖金、我喜欢的社交环境以及组织类型等。”

知道自己要找什么很有帮助,而且我已经开始找了。我想还有哪些公司可以提供我所要的机会。资料来源多得不可胜数,包括求才广告、我这个行业的杂志、图书馆的参考书籍;我就读的工艺学校所聘的事业顾问;另外,政府设置的人才机构也很不错;而最重要的来源,也许地是个人的接触;还有,同业工会也很有用。

我总共找到几百个可能的雇主姓名和地址,并把它们统统输入我的个人电脑,好像是一次专业的市场调查。我和太太谈过这件事,研究出我们比较喜欢居住的地带,于是我找出十个最有希望的机构,再作深入研究。我像商业分析专家似地一一检索它们,搜集关于其结构、组织、产品或服务项目、名声、成长模式、公司的员工政策以及退休政策等。老实说,我替这十家公司各立一个档案,然后问:“我能够对这家公司贡献什么,而且是对他们有价值的?

探究到此时,我心中已有盘算。然后我和这十家公司接触,如果可能的话,还要直接做私人接触。所以我写信给公司内的人事主管,好好表现了一下自己。我主动要求和他们的人事经理洽谈,因为我不希望他们把我的信投进垃圾筒。

结果七家公司回答了我,我安排了五次面谈,其中两家打算提供职位,而有一家是特别令我心动的。

大郑用的方法和庄小姐的方式雷同。他们两人证明了,实际而系统化的寻找工作法,使得换工作变成一种清楚且有所掌握的程序,而不是像另一位求职者所说的”蒙着眼睛由一个醉鬼带路,在迷宫中瞎摸。

公司是请人来替它做事,而不是为求职者提供工作的。由于当前的技术和竞争压力,各机构都没什么空位给普通的人。所以说,每个人都必须自我推销出去,这一点由一位新当上采购的采购员间接说明了,他说:“我决定去上点销售的课,我想知道竞争对手的想法。”求职者也应如此,最好设身处地想想雇主的需要,想一想,假如你请人来替你做事时如何呢?你希望职员做什么?相信比较典型的要求,不外乎包括积极的态度、工作的意愿、责任的担负、敏捷有效的作风等,这些是顾客和老板都喜欢的一般态度。

总而言之,有意“移入”的求职者不能忘记,公司无法做决定——而是人在做决定。那极少数有权的人士好比机构的守卫,这些人才是你必须去影响的。

上移

相信这是你一直引颈以待的!在你事业上可能碰到的,最难、最重要的一跃,是从你目前的职位晋升到比较高阶层的重要一步。

“上移”是许多行为的结果,基本上要有进取精神,也需要必备的能力;而且还要时间刚好、位置刚好。现任一家服务公司业务主管的赵先生,谈到许多宝贵的升迁建议,他说:“大家要知道,金字塔顶端空间很小,所以只有特别的人才到得了那里。这就好比在证券市场赚钱,如果很容易,每个人就都去做了。”在此有几个指引方向。

让自己受欢迎

利用负责任、勤于做事、注意仪表来为成功铺路;时刻以成功为念,避免想到失败。另外,找出在你之上的那些职位需要些什么能力,塑造自己去吻合那些需要,但同时不要损及你的品格。去寻找那些导致某有权者困扰的问题,替他们解决——减轻别人的痛苦,是争取信任和友谊最有效的一件事。别太拘谨,记住,最高大的树虽因强风弯曲,但风过之后仍然保持直立。不同的机构要用不同的方法。总之,要注意使自己适合未来上司的品味,即使你有意见时,也不要表示强烈反对的意见,老板可不喜欢座椅下的有根芒刺。

表明自己的求去意念

此外,我认为表明你准备变动也是很重要的。利用人事方面的资源——他们不一定有用,但他们一定会与有可能的人接触,设法进入名机构所保留的、准候选人的基本名单中,也就是说,采取积极步骤离开想压抑你的上司。

要培养接替人,以使你的被取代成为可能,但要留意切勿使自己完全变成多余的人。时间的把握很重要,等你铺好路,要让人觉得缺你不可;最后,你就等着接受光荣成功带来的益处。

合理的契约

向上爬时你比较容易受伤,因为可能有人要利用你。有个切实可行的忠告是,在你进公司时先订个良好的合约,一份完善的合约,会详细说明你的角色和责任。关于这一点,影片剪辑娜娜说得很好:“我是自由影片剪辑,也就是说我替有影片要剪接的人按日、按月、或按年工作。我已经学到一点,接下一个新工作时,我要弄清楚我需要的设备、我的工作水准,以及我在制作部门中的地位。我不愿受一个才受训五周,一切还不稳定的电影学院毕业生指挥,即使他自认为是大卫的化身也一样。我知道如何去做好我的工作,所以我尽可用最好的方法,确保每个人都知道我的位置。”知道你的位置和责任是很重要的。

坦诚的自我表现

往上爬的职业人得面对的一个最重要问题是“如何爬”。有的人决定循前人走出来的道路:有的人冒险走以前很少人走的荒僻路径;但很多人则选择渡河方式——好像软木塞般被潮流推涌着。每一种行动方法都会有所进展,但是它们却植根于个人对世界运动的不同看法。

保守的人喜欢既成的道路,他们把世界看作是一个有组织的地方;激进的人看世界则不断有变动及进化,只有敢于冒险的人才赢;而乐天派则喜欢轻松的方式,他们把世界看作是良善富足的。

保守、激进和乐天的人,都可以为他们的行为方式找到支持证据。当然,这三种态度在某种状况下各有其效——保守派能在可预测的官僚体系中建立稳固的事业;急进派能在市场取向的小公司中得胜;而乐天派则听凭机运的出现。

有人曾请教了五年内连升三级以上的人,对于个人交际在其晋升中扮演了帮助自己被用作他人实现自我扩充之工具的角色,他们很敏感。他们当然蔑视被操纵——不管操纵得多巧妙。凡是想利用友谊的人,最后都可能发现友谊受损,结果反而无利可图。

有些职业专家的忠告刚好相反。他们劝职业人把个人关系当做机会来源。他们告诫职业人,关系要广泛,一如学童搜集邮票,利用它们去获得资讯、协助和“关系力量”。

关系确实可以作为事业进阶的工具,但这需要上级自动予以协助才有最佳效果。所以这种方法最便于不愿图不公平之利的人。诚如某公司部门经理包先生所说:“我一直觉得,让别人来认同,比我自己去推销好多了,我相信好好做事的功效。大家都不是孩子,周围的人都晓得必须看看表面底下所隐藏的真面目。我尽量坦白,同时努力表现。我知道我此种做法,表面上不是在推销自己,但事实上却是在进行推销。”庄小姐,也表示另一个不宜有意操纵别人的理由,她说:“你或许需要凭狡猾手段去获取一项新职务,但保持一项工作却是另一回事。我看过太多用旁门左道晋升的人,后来都又被排挤掉。所以,最好以你自己的表现来让人选择;虽然广告或许可以卖出产品,但使用者不久便会知道自己买的是蹩脚货。”

这种“公平交易”的晋升方法根据的原则是:诚实与坦白会有回报。强调“真切”还有另一个好处,包先生说得很明白:“坦然、诚实及直率,助长了我的自信;我是在做真正的自己。真诚无形中给了我力量,也就则别人所说的,有了长足的成长。”

公平交易所以能为晋升最有效的策略,并不足为奇。成功的人际关系有一条原则,就是“互惠”,也就是“给”与“取”一定要平衡。职业人希望得利,因此就必须想想自己能给予人什么,否则别人凭什么要帮助你呢?

侧移

盼望最终有晋升至有权有势的地位的人都发现,多数机构都使他们的进展受到限制,因为他们都没有高层角色所需的经验宽度。

平时有积累机遇才垂青

希望在工作机构中“上移”的人都能发现,为了扩大他们处理高层职务的经验,他们常是先侧移几次。譬如,一名业务主管必须能指挥及整合市场、财务、生产、销售、人事、研究及企划等各部门的人员,假如没有这样的专才,这位业务主管会深受创伤。就像刘女士的经验所显示:“我本是会计,一直做得很好。后来他们要找一名业务主管,我志愿担任,结果发现,一下子要学的事太多。市场部门好像酒醉的水手一样大把花钱,生产部门好像造不出可靠的产品,而且也没有人告诉研究发展人员哪里要改进。我看得出各方面的问题,却不知道如何去矫正。”

经验宽度最好及早开拓,因为一个人超过了三十岁,很可能深陷于他们正在从事的职务,以致于不能向侧边移动。有远见的机构都会把适当的人调离胜任的职务,改让他们担任学习者的角色,但职业人不能全然倚靠工作机构,他们必须随时主动争取。

当然,并非所有“侧移”都是职业人必须去玩的“远程棋戏”。侧移的另一个理由则是,目前负责的工作与个人驱动力、才能不符时。

选择一个与个人情感流向协调的事业路线非常重要。现任人事主管的王先生,起初做的是会计,他形容自己的经验:“刚做会计时,我觉得自己像根木头,处处感到违反了本性和兴趣,每个新经验都让人不舒服;所以,我决心投入以人为本的职业,这个决定意味一次”侧移“以及许多新的学习。突,然,一切都和谐了,无疑的,这才是适合我的工作。”

侧移需要和上移相同的掌握技巧,它很少是偶然发牛的,尤其对成熟的职业人不可能如此;但它却是刺激、鼓舞、拓展事业的一步。

移出

职业人通常为三个理由退出某一工作机构:加入另外的机构、逃避、被排挤。

有人曾讨论过为进入其他的公司而侧移及上移,至于逃避则是另一种情况。有时候由于有的机会过分高压或者气氛不友善,因而妨碍他了个人成长或妨碍人扮演他们自己。若身在一个不合于其驱动力、不能发挥其才能的机构中,这个人或许应该逃离。

正如战俘所证明的,“逃离”是一件复杂而困难的事,要在守卫机警的眼光下,秘密挖掘地道。邓老板说明了这一点:“以前我是ABC零售店的管理员,后来我发现我永远不能适应他们的模式。这家零售店严格控制管理员,使他们思路狭隘。我痛恨这样的结果,我想离开但这需要重新开始。最后我找到一小群筹募基金的,他们正要找个新伙伴,这事颇吸引我,于是经过一番思索后,我离开了ABC,成为基金筹募的学徒,而这工作正契合我喜欢自我掌握的愿望。它能自主,有学习机会,而且是组织较松的类型,我一做就做了五年。”

该放手时就放手

职业逃兵必须具有创造力和激进作风。虽然有的人觉得被放错了位置,但眼前工作角色的惯性,把他们继续导向他们不太想去的小路。此种模式必须设法打破。

有时候,有的人是想逃离绝望的生涯。例如,小超是个绝顶聪明但也十分麻烦的二十六岁青年,他的过去造成他今天不利的处境。他自己说:“坦白讲,我念书时很懒,十六岁时,父亲光火了,他对我说:”假如不好好读书,就去找工作。“于是我力口入军队,当了三年信号兵。退伍后,我一个工作换了一个工作,而且还是先有了个小孩,然后有了老婆。于是我决心安定下来,好好做事。但是我无从着手,因为我没有什么实际能力,纪录又颇吓人。实在一筹莫展,真不晓得要走那条路。”小超是被他更早时的选择牺牲了。这种自我推诿的事经常发生,就像赌徒都会说,别人做了不利他的牌。现在小超有四种选择·接受命运,继续一筹莫展。

·慢慢增进能力,以期建设自己成为比较好的人才。

·找出新途径,把自己推销给可能的雇主。

·玩“另一种游戏”(变换生涯、居所或期望)。

假如你想离职,或者是被人推挤而去,你需要的是“掌握你自己的职业生涯”,以及一切可得的协助。这种时候是纷乱的时刻,甚至可能是一种具伤害性的震撼。另外,你也可以到各地图书馆,查查找工作的技巧。找工作的技巧,本身是很广泛的,本书只略谈了一点而已。

·不动,我们重复说过许多次,一个令人满足的职业是个人和他(她)工作生活空间的吻合。移动的观念与职业大有关系,但对于不够细心的人,却也可能是个陷阱。为了进步的缘故,在情感上与它打成一片,可能加强满足感?有少数人凝重地谈到无法逃避的日常工作,以及它的破坏成分。现任财务主管的安宏,很情绪化地讨论这个问题。

有人问:你早年工作很紧凑,是吗?

安宏:是的,我是一家国际公司的财务红人,生活优渥,我虽喜欢做上流人物,但这对我的生活形态却没有帮助。

提问者:谈谈你的经历。

安宏:老实说,两件不妙的事出现了:我酗酒,而太太有点要崩溃了,她觉得不安,结果什么事都开始乱了。

提问者:你从这经验中获得了什么教训?

安宏:我觉得有些公司像吸血鬼,它们吸光人的精力,把人的生活形态搞得一团糟还继续要求,而我们都像野蛮人一样,被俗气的玩具吸引,好可怜。

提问者:显然你觉得很不好受。

安宏:那当然。不过,这有一部分也是我自愿的,但他们强迫我。有一年,我有一百五十四天不在家,我太太不满意这样的安排,觉得我们疏远了。

访问者:现在问题解决了?

安宏:是的,经过一番挣扎才告完成。现在我把家人放在第一位,我们的事业水平受限于我们的生活形态,我们应该坚决不让那种事再发生。

安宏的职业史证明了成功的窘境,向上移动的人——尤其是在事业初期,大都对职业做了太大的承诺。这是欣赏卓越才情的老板所期望的,但有的人为了保有生活品质,可能选择原地不动。

以不变应万变

选择不动也是从工作中学习的一项必备的计策,正在密集成长阶段的人,最不该做的事可能是前进。这个人在投入更大、更好的情况前,得先强化一些新得到的能力,否则个人成长便落在能力之后——这是一种危险的错误结合。亚伦说得妙:“我一直觉得,职业像滑雪,它有自然的节奏。有时候要选容易的跑道,有时候可以尝试比较困难的。快速滑下山坡时,一定要遵守指示,这样才能确实学到技巧。其中的秘密是,每次只超出舒适程度的百分之十,否则骨头会跌散,信心也消失殆尽。”

选择不动的最后一个理由是,各扇门皆被关闭,但也有很多人是受制于惰性。并不是每个人都好动,这种人可能觉得有能力去完成更大、更困难的任务,但总觉得变换工作不适合他们。也有时候,这种决定反映着事实——这种人已升到“无能级”。这时候,我们建议职业人抑制他(她)的野心,安安分分做好眼前工作。假如经常透彻而深入的分析,职业人觉得受了不平待遇,那么,治疗方法就是退出。

下移

并非所有职业都向上爬,也会有倒退的情形发生,而这种时候算是一种考验。大型公司多半不愿让某人降职,因为这样即表示最初派任时有人犯了错。可是,被降职的人,很可能是在能力方面有重大的缺失;所以他们最好的初步反应是,从这种经验中取得教训。土木工程师金先生说得好:

金先生:我二十七岁那年,事业上有一次倒退。

提问者:请详细说明一下。

金先生:坦白说,我被降职了。早先我被派往六枝去建一座抽油站,可是那次工程从头到尾都不对,这全是我的错,因为受当地领导的威吓,我犯了些设计上的错。

提问者:那恐怕是一次可怕的经验。

金先生:最糟糕的是,我建了一条道路,距离正确位置有三米,真是一团糟。

提问者:结果呢?

金先生:公司把我调回本市,严厉批责之后,又将我送回六枝,在一个熟练的工程师辅助下完成那个工程。我那回真是丢脸透了,我们也学到许多,整整两年后,公司才又肯信任我。

提问者:现在你对这事有什么想法呢?

金先生:在专业上来说,是我碰过最臭的事!

本章小结:

长期的事业发展能力,需要由个人去主动争取,它不会自己送上门来。学会运用机遇这件法宝,时刻保持警惕,不让机遇从眼前溜走,人生计划的成功也许就在那一刹那。

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