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第19章 开发现在

创造未来我们差不多到达终点了。前此你已详细观察过自己,也深深思考过工作环境:你有了未来的远景蓝图及计划,现在,这个最后步骤是要想想,你如何开发目前的工作角色。

工作的种类多,变化也多;每一个职业角色都提供个人一些满足和学习的机会,同时也贡献别人。

我相信集中心神于现在最重要。有几位白领警告说不要过度强调未来的危险。其中一位这样说:“今天是你此后生涯的头一天,我们每天都要问:如何从今天的行动中充分获益?这是进步的方法。”

凡是对目前事业进展感觉满意的人,都是十分留意目前的人,这一点极堪玩味。这些人会想一下未来可能的样子,然后便卷起袖子埋头做当前的工作。黄小姐即明白地表示,先掌握现在才能抓住未来。她说:“我看很多耀眼的年轻人,满怀野心,但不求根本,这不是创造事业的办法。成功者大多是工作表现特佳,而能从经验中学习的人。”

提姆是极力强调事业人应用心开发每一个工作状态的几个人之一;他举了一个有趣的例子:“我毕业受训时,做的是繁杂的影印工作,我站在影印机旁,因为认为工作低于我的水平而感到生气。于是老板过来和我说话,他指出,我的工作效率不好;另外,他还说了些令我永远忘不了的话:利用每个状况去学习怎么做更高水准的事。交谈后的那个小时,我效率奇佳,而且学了不少——都是从影印中学的!”

在高要求的工作中可能很难学习,因为保持工作的水准用去太多心神,所以当事人就成了工作本身。金雷对这一点解释得好:“身为一名电子工程师,我献出每一分心力去做好我的工作,完全没有想到自己。有一天我醒来,才发现自己的生活计划都交给运气了。”洗澡只不过是一个文明人的重要表征。所以说,仅仅是不喜欢一个活动并不能使它变成负因素。关于事业的营造也一样,包先生的话清楚地说明了这一点:“我初学法律时,很痛恨那些训练,但现在我反而尊敬那些训练,因为它们是为法律生涯所提供的卓越且必要的准备。”其实,差不多所有的受访者都说,他们大多不喜欢初期的训练,但后来都确认那些训练极端有用。

正视阻力,克服困难

即使是最严苛的情况也未必是负面的。萧先生说:“我曾经渡过一段负担过度的不快时期,虽然那是一段可怕而压力十足的阶段,但是,我现在倒觉得那是一种有用的成长经验。我当时知道没有办法去为小事担心,所以就学到了不致于身心崩溃的办法,因而我现在才有能力处理任何迎面而来的事。”萧先生学到了在压力下保持活力的本事,事后并发现这种能力之可贵。所以我们都需要往外伸展,以找出自己最大的极限。

“不喜欢”和“紧张”,在定义来说都不是职业的负面因素。对职业人而言,职业的负因素是阻碍源动力的满足、或使能力无法表达的障碍。职业只有在丧失利益、趣味或发展时,才会变成束缚。

差不多每一项职业都具有负因素。套用某大学浦教授的话:“每项职业都长中有短。”换句话说,所有职业的发展结果都不平均——就如拳击手的智慧能力不高;教师则不善打斗。开发了一项才能,你便忽略另一项;专精需付出的代价,往往和所得的益处一样多。

但工作机构鼓励专精,因为分工是工业社会的指导方针。公司把工作分门别类,以便发展专精,并渐渐地依赖具有特殊专才的人。人事专家区别了这种关键人物后,便“把他们的脚,钉牢在地上”。这样子,短期内也许适合事业人,使他们受该机构的宠爱与赏识;但是,专门而狭隘的贡献,是否有长远的事业利益则值得怀疑。今天的关键性工作者,可能变成明天过时的人力资源,只有求取长时间之后也推销得出去的专才,才是永久资产。

专业人很少能躲避挫折及专业知识落伍的命运,这也就是机构打算付钱雇人的原因,所以,忍受也是一项必要的属性。有几位受访者说,职业的负因素不该成为愤怒及抱怨的来源,避免这种负面反应不但可以提升品德,同时也可维护良好的公共形象。诚如人事经理华特所了解的:“有权决定别人命运的人,都喜欢找表现勤快的人,他们对满腹牢骚的人抱怀疑的态度。我建议每个人好好做他目前的工作,明白地向人证明他的高度绩效。这话并不是说,每个都要接受他的命运,大致说来,人如果忍受一切,就不能有大作为,他们应该出声说”肯定我“且音量要刚好。”

工作中的负经验,可能导致退化的循环。我们前面提过席亚这个人动荡的事业史,她承认:“在我以前的心态里,工作就像炼狱,我没有用心好好做;老板见我散散漫漫,想开除我,我的反应很糟,结果事情只有从很糟变得更糟了。”

我们发觉,区别职业负因素有帮助,但若能克服障碍将更有收获。常见的问题有:

觉得滞碍(代表性的疗法:重订长期目标及短期目标,然后有所变动)

门显然关着(代表性的疗法:发展新能力)

觉得被低估(代表性的疗法:清楚展现才能)

停止成长(代表性的疗法:改换工作环境)

觉得负责面过广(代表性的疗法:重组工作负荷)

性情不相投的主管或同事(代表性的疗法:立场坚定)

有的职业特性虽然有助于个人的事业进展,仍然被界定为负向职业,原因是,它们逐渐破坏生活素质。众多调查都证明,工作生活和私人生活密切相关——尤以中产阶级职业人为然。但我们的研究结论是,只要小心掌握,职业及私人生活都可以相互弥补及增长。一般人所谓的工作狂和开发者固然可以成功,却也是心脏病的牺牲者,这是错误的看法,只要巧妙地顾及私利,成功的事业未必会破坏私生活的素质。

凡自认为善于开发当前工作的人,都强调“俯瞰”角度的重要,也就是要能自当前的忧虑中超脱,并从各种关系中去领会经验的意义。这种人采取这样的态度:今天的经验应该对长期目标及短期目标有所贡献。

一个有所发挥的工作可能意外地出现,但事业人不能依赖这种发现。幸好,主动改变职业结构常是可能的。但这需要顺势增加有效影响力的可能性,也就是说,要由事业人立意采取行动,把正面的因素加人职业中。

分别忘了推销自己

推销自己是今天的工作,它给人机会。一举一动应包括在内,即使是非语言的微妙表现——譬如心理态度、音色、眼神接触等。但是我并不主张只把自己塑造成一个理想,正如卡洛琳所说:“自我升迁最重要的是要对自己有信心,但是也要知道哪一部分可以表现。”

很多忍受着严苛工作的事业人,都谈到自我表现的重要性。凯瑟琳说得尤其清楚:“你做成二十件事,别人不记得你,但你做坏一件事,别人就印象深刻了。所以说,做成和让人看见你做成都一样重要,即使沉默和害羞的人,也需要学习自吹自擂。”

一个普受欢迎的自我表彰法是:采用有确实效果的计划。只是“做好工作”不足以让人重视,必须是最终结果能清楚呈现的工作,才是大好机会。尽管要冒公开失败的危险,但是,只要是可能会有明显效果的派任工作,事业人最好还是去做。有人如此强调这点:“我现在晓得了,让人知道你是个好素质的人很重要。我可以在半天之中,刻意制造一个印象而使我受惠好几年。”

一个好的推销员一定要先信任自己所推销的产品。对事业人而言,这个“产品”就是工作史和今日表现的总合。既然人是根据过去的追踪纪录来判断的,所以不你现在正在做什么工作,一定要做得出色。

“追踪纪录”这个名词是从马赛中得来。李先生喜欢赛马,当然也喜欢赌马。李先生是少见的赌博人,他的财富其实都得自娱乐。他研究每周出刊的马经,只有经过相当的思考才能赌。他说:“赌博的人要尽可能降低冒险,他们依赖的是过去,的历史,追踪纪录包括六方面:育种、训练、巅峰状态、障碍、骑师以及路况。这六项的每一项都要衡量。”我父亲指出:“假如你想赢,你就要比一般人聪明,而秘诀就在于研究追踪纪录。”

对职业人而言,良好的追踪纪录最重要。比李先生所订的那六项更好的评估追踪纪录方法。

首先我们要从对事业人有意义的观点来对这些项目下定义:

“育种”——天生的能力

“训练”——天赋加上发展的程度

“巅峰状态”——表现出最佳水准的本事“障碍”——限制绩效的程度“骑师”——主管的素质“路况”——目前环境是助是阻要获得推销得出去的追踪纪录,需要经年累月勤勉以求,而从职业赌徒的观点来想你自己,当能有所帮助。你的育种、训练、巅峰状态、障碍、骑师和路况如何?权衡可以成功的机会,而在投入外界机会时要机敏,并不断地自问:“我如何对这个机会做最有效的利用?”设法避免过度乐观(譬如屠夫自认为可以比总理治理国家治理得更好),或杞人忧天的悲观(觉得任何改变都会带来更糟的结果)。

风度翩翩地竞争

多数职业人是被推人竞争环境的。确实,竞争是许多人对“良好生涯”所下的部分定义。这当中有人成功、有人部分成功、有人却失败了。多灵敏的人而言,“就业”近乎“成功”,也就是说,职业人必须学习打赢仗。企业家安德鲁说:“我一向随时准备迎战,但我会遵守道德诫律,这当中有些该遵循的规则。”“公平战”的准绳对人有益,这些准绳是:

运用道德精神去辩护

避免恐吓或耍把戏

明白说出你的希望

不可逼迫失败者

在失利时加倍努力

如果可能,设法胜过对方

这些准绳之所以重要,理由有四:

第一:过份强调你的希望只会促使盲目的自私,并减低对市场的敏感度。

第二:很多事业人的目标是获得利益,这一点常使当权者分配责任时,更加谨慎周到。

第三:自古大家就知道,施予别人可鼓舞及强化施予者,所以,透过对周围人的贡献,个人反而可以有所收获。

第四:假如人人只追求私利而不顾其他动机,那么社会素质会退化至找不到可令人满意的工作的程度。

有人问三位公司的主管“你的事业目的何在?”他们回答:

“我的事业是我把别人所给我的好处,奉还给他们。”

“我要做个纯粹奉献的人——给世界一个震撼。我认为,服务的观念至今未死。”

“基本上我为满足自己而工作。要满足自己必须先相信自己所做的事,真的具有价值。一辈子的工作时间很长,不能耗费在微不足道的小事上。”

担任高职位的人想得广、而且顾及所担负的责任。当然,权力也会被利用者和糊涂者获得,但是,“浮到牛奶上面”的那些人,大体都会给人良好的印象。

遵守必要的道德规范

英国有个传统——权力和服务应携手并进。根据这个观念,在成功带来权力和责任之后,若要事业成长,在德行上也要有所进展。

社会上都会有分配不均的权力阶级,凡达于顶点的人就变成那个社会的守护者。一个人的事业青云直上的,他(她)必定会达到这个阶段,也都会问下面这个问题:“我对周遭环境贡献了什么?”假如答案是否定的,我相信他们很少能获得真正的满足。毕竟,你的事业可能是你对社会大众所做的贡献。

“事业”可以表现在许多方面,它可能是冒险的、枯燥的、扩展的、局限的、有收获的、没有收获的。生活在现代的人,都拥有我们祖先无法想象的机会,我们比过去所可能梦想的,有更大的自由来塑造自己的事业。我相信从今天起,你的事业对你是有利的。

剩下最后一份设计了,现在别停顿下来,做完它,并祝好运!

令未来属于你

这份设计鼓励你抱持批评态度,去评价你目前的工作。先花个把钟头想一想,然后作答。

1.我目前的职衔是:

2.我主要的责任是:

3.我做这个工作已经——年了。

4.自从做这个工作以来,它已有如下变化:

5.我喜欢这个工作的理由是:

6.我讨厌这个工作的理由是:

7.这个工作正让我发展下更新能力:

8.我目前并没有取得自己未来可能需要的能力,它们是:

9.假如能有下述改变,这工作会更好:

10.过去六个月内,我主动采取下列步骤,改进我对工作的满足感(并列出结果):

11.为了使自己的工作表现“出色”,我应做到下列各点:

12.假如我不采取一些积极行动,这个工作未来两年内会有如下变化:

13.我的工作正以下列方式对他人的福利做贡献:

14.读完本章后,我打算采取下述行动:最后一步……

本章小结:

“抓住现在,就抓住了一切”。这句话一点也不过份,不会利用现在的人也不会有美好的将来,因为将来终会成为现在,开发现在才能创造未来!不要再迟疑,现在就行动,未来属于你!

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