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第23章 总部职能部门在全球范围内统一信息管理

信息是决策的基石,信息的及时性与准确性直接决定了决策的正确与否,在信息化的时代,信息逐渐成为公司在瞬息万变的市场经济中决胜的法宝,因此集团公司必须高度重视信息的基础性作用。在母子公司体系下,集团总部在全球范围内统一进行资源的控制与配置工作集中体现了集团公司业务分散经营、财务集中管理的思想,而其最终实现的必要条件是集团与各事业部或子公司在经营信息上取得充分的对称,如同股东对管理层的监督一样,信息对称是集团公司对子公司管理的基础。因此,为了保证信息收集的及时性与准确性,实现集团与事业部及子公司真正意义上的信息对称,必须实行全球范围内统一的信息管理。

一、全球范围内统一管理信息的必要性

多级法人治理结构下的集团公司通常实行分散的信息管理,最终的结果是在集团内部形成了一个个封闭的信息孤岛,严重影响了信息传递的及时性与准确性。总部职能部门在全球范围内统一信息管理可以解决上述问题,它把信息的管理提高到超脱于生产经营体系之外的独立系统的高度,从而使作为信息直接提供者的各个事业部或子公司高度受制于集团总部的统一管理,大大减小了其信息提供的随意性,强化了信息的集中管理。

1.保证信息传递的及时性与准确性

总部职能部门在全球范围内进行统一的信息管理,要求在集团体系内建立起信息管理的标准或规则,从而保证信息在集团框架内传递的及时性与准确性。

首先,实行信息的标准化管理可以使总部掌握到完整的会计信息。在分散化的信息管理模式下,集团总部仅仅依靠经过合并生成的财务报表了解整个集团的财务信息,而真正用于决策的有价值的信息却难以清楚地得到。但是,在实行信息标准化管理之后,总部可以根据其实际需求创建出制度化的、程序化的信息提供渠道,要求子公司定期提供指定的信息内容,丰富除了报表之外的信息载体,获取对于决策来说更有价值的信息。

其次,实行信息的标准化管理可以迅速地传递经营信息。在多级法人治理结构下,经营信息从最底层的子公司经过多个级次传递到集团总部,信息传递渠道过长,及时性差,而市场竞争要求公司对外部变化能够做出迅速反应,及时性成为信息价值的重要核定因素。而标准化的信息管理是建立在一级法人治理结构下的一种管理模式,这使集团内的低层信息可以直接反馈给总部职能部门,极大地缩短了信息的传输渠道,保证了信息传递的及时性。

最后,实行信息的标准化管理易于形成统一的核算口径。在分散式的信息管理模式下,各级子公司的财务部门独立设置账簿,核算的口径与方式很难统一。而在标准化的信息管理模式下,集团总部统一制定规范的、统一口径的会计科目以及统一的会计账簿编制方式,这有利于快速准确地实现数据的汇总,并使集团总部对财务数据的分析和监控成为了可能,从而为总部提供准确的决策依据。

2.确保信息管理的安全性与保密性

随着信息对公司发展的重要程度逐渐提升,信息的安全性与保密性已经逐渐成为各个公司普遍关注的焦点。最典型的例子就是一些公司往往拒绝在资本市场上市,其中一个很重要的原因就是这些集团不愿意定期披露其相关的财务信息。因此,集团公司必须建立起相应的控制机制以确保其信息管理的安全性与保密性,而实行全球范围内信息统一管理为信息的安全与保密提供了有益的尝试。

在多级法人治理结构下,信息在各级子公司之间经过层层传递才能到达集团总部,从传递程序上看,各级子公司可以根据自身所需随意查阅信息,而不必承担任何风险;集团总部反而成为了信息的最后知情者,这种状况在一定程度上导致了集团信息几乎处于完全的公开化状态。信息的混乱管理必然为集团带来潜在的经营风险,一旦某些重要信息传播给竞争对手,后果将不堪设想。而在一级法人治理结构下,总部职能部门在全球范围内统一信息管理,信息的传播渠道是建立在独立系统基础上的,除了提供信息的子公司之外,其余子公司无缘接触信息,这在相当程度上杜绝了信息流失的风险。此外,在信息的统一管理模式下,集团总部集中控制内部信息资源,这种集中控制不仅针对信息的采集环节,还包括对信息查阅权的统一控制,即各部门只能在约定的权限范围内查阅信息,不经授权,任何人都无权查阅。因此,也就杜绝了信息进入信息管理系统之后再度流失的可能性。

二、全球范围内统一管理信息的方式

总部职能部门在全球范围内对信息的统一管理主要包括对信息的搜集与传递、筛选与处理两项工作。在实际操作中,这两项工作关系可以描述为,前者是后者的基础,后者是前者的目的。因此,在信息管理的过程中必须全面把握两项工作,信息的搜集与传递可以通过建立统一的信息采集与传输系统来实现;而信息的筛选与处理工作可以通过完善信息集中和及时处理的制度来完成。

1.建立统一的信息采集与传输系统

一般来说,母子公司的经营管理活动,实质上就是信息产生的过程。因此可以借助于对母子公司尤其是事业部及子公司经营管理活动的控制,建立起一套基于管理活动的信息采集与传输系统,通过这套系统可以将生产、销售、客户服务、预算管理、项目管理、资产管理、人事管理等种种对于集团公司管理至关重要,与财务职能也息息相关的信息流整合起来;同时借助信息技术使总部及时、准确、完整地掌握以财务信息为核心的经营管理信息,从而对母子公司体系内部的各种资源进行高度集中的管理、控制和配置,为经营管理决策提供科学依据。

信息采集与传输系统可以让总部职能部门及时而全面地获取各事业部和子公司所发生的与财务现金结算、票据结算相关联的所有业务信息。总部职能部门可随时对集团业务数据从最底层或信息源头进行实时、垂直采集,并通过畅通的传输渠道直接获得必要的经济数据,从根本上解决了由于中间级次的“加工”而导致的集团总部与事业部、子公司业务层信息不对称和控制力度不足的问题,为实时控制和管理决策提供最全面最及时的数据。

当然,信息采集与传输系统的建立并最终发挥作用必须建立在统一的资源控制与配置体系之上,有了集中的资源控制与配置体系,可以设计合理的管理流程和组织架构,生成自动的信息采集功能,并形成畅通的信息传输渠道,从而真正实现集团体系下的统一信息化管理。2.完善信息集中和及时处理的制度

信息的采集与传输工作完成后,接下来的工作就是对信息的筛选与处理。基层业务单位为了自身的需要,所提供的信息往往具有一定的蒙蔽性,比如说,某子公司为了达到业绩考核的要求,可能编制虚假的会计报表。因此信息的筛选工作就是要将虚假的信息从大量信息中筛选出来,以确保用于决策的信息的真实性。当然,对于信息真假的辨别,还可以通过会计事务所的审计等方式来确认,但是上述方式并不能从根本上保证虚假的信息完全被剔除掉。因此,信息进入决策环节之前,还必须进行必要的筛选,这项工作可以通过检查原始信息的准确性和信息之间的关联度等方式来完成。

此外,由于信息的时效性很强,从事业部及子公司采集到的信息必须进行及时的处理。在实际操作中,可以通过设置专门的机构负责对信息的集中处理,这种处理过程的作用主要是对信息进行层层过滤,将对决策没有价值的信息过滤掉,而对有价值的信息进行归类处理。当然,这项工作可以借助于信息处理系统提供的功能来完成。经过处理,所有的信息应该能够形成多种细分且使用方便的财务信息模块,根据决策需要具备相应的功能,从而实现对财务数据、财务状况的监督和审计,对关键的财务数据进行实时监控。如利用财务分析模块对财务数据进行建模分析,利用现金管理模块、票据管理模块对资金进行动态控制,利用应收账款模块加强对应收账款的管理等等。总之,这种处理工作应当能够使总部职能部门对各种信息有更深层次和更全局性的把握。

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