在现代社会里，仍然不乏这类“会说话”之人。他们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。他们往往出身于复杂的家庭背景，成长于多变的社会氛围，从小养成谨小慎微、见风使舵的性格。他们不乏应变之才，但机敏有余，原则性不足。置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清喜欢听什么厌恶什么，高兴听什么就说什么，讨嫌的话绝对不说。特别是面对互相矛盾的双方，他们懂得察言观色，所以总能左右逢源。
在人际交往中，要想赢得上司的好感，就必须时刻留意对方的兴趣、爱好，明白上司的意图，理解上司的心思，这样才能投其所好，“对症下药”。然而，上司的意图往往让人捉摸不定，善逢迎者必须在察言观色的基础上下功夫掌握上司的心意，揣摩上司的心理，然后再见风使舵，尽量迎合他，满足他的欲望，甚至还能抢先一步，将上司想说而未说的话先说了，想办而未办的事先办了，让个上司乐得美滋滋的。自然，上司也会很好的回报你的。否则，后果不堪设想。
一个人能在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能使舵。
察言观色是人际交往中绝不可以忽视的。根据对方的情绪变化调整自己的情绪；根据对方的性格和喜恶，修正自己的处事方式，才能左右逢源。
清朝的大贪官和珅非常工于心计，头脑机敏，善于察言观色，捕捉乾隆的心理，总是选取恰当的方式，博取乾隆的欢心。他还对乾隆的性情喜好，生活习惯，进行细心观察和深入研究，尤其是对乾隆的脾气、爱憎等了如指掌。往往是乾隆想要什么，不等乾隆开口，他就想到了，有些乾隆未考虑到的，他也安排得很好，因此，他很受乾隆的宠爱。
威伯是美国费城电气公司的推销员，有一次，他到一个乡村去推销电，他叫开了一家富有门户的门，户主是位老太太。她开门看到是电气公司的，就猛然把门关上了。
威伯再一次叫门，门勉强开了一条缝。威伯说：“很抱歉，打扰您了。我知道您对电不感兴趣，所以这次不是向你来推销电器的，而是向您买些鸡蛋。”老太太消除了一些戒意，就把门打开了一点，把头探了出去，用怀疑的目光望着威伯。威伯继续说：“我看见您喂的明尼克鸡种很漂亮，想买一些鸡蛋带回家。”接着充满诚意地说：“我的来航鸡下的蛋是白色的，做的蛋糕不好看，所以，我的太太就要我来买些棕色的蛋。”在这个时候，老太太就从门里走出来，态度又比以前温和了很多，并且和他聊起了关于鸡蛋的事情。
老太太的院子里有一个牛棚，威伯指着那牛棚说：“老太太，我敢打赌，您养的鸡肯定比您丈夫养牛赚钱多。”老太太被威伯说得心花怒放。长期以来，她丈夫不承认这个事实。于是老太太就把威伯视为知己，并高兴地带他参观鸡舍。威伯看到她的表情，就知道自己的目的一定能达到。于是，他一边参观，一边赞扬老太太的养鸡经验，并说：“您的鸡舍，如果能用电灯照射，鸡的产量肯定会增加的。”老太太果然不那么反感了，就反问威伯用电是否合算。威伯就给了她圆满的回答。两个星期以后，威伯在公司收到了老太太交来的用电申请书。
威伯的成功就是他不急于求成，而是他善于观察老太太的脸色，知道什么时候该说什么话。通过一步一步具体而又细致地为对方剖析情势，为其出谋划策，这就一步一步地把双方的心理距离越拉越近，促使老太太的态度一点一点地发生变化，最后，终于达到了目的。
有一家公司新招了一批员工，老板与大家见面时拿来点名册，开始点名：“黄华”全场一片静寂，没有人应答。老板又念一遍，这时，一个员工站起来，怯生生地说：“老板，我叫黄烨，不叫黄华。”此时，人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自然。
“对不起，老板，是我把字打错了。”一个精明的小伙子站了起来。老板说：“你太马虎了，下次注意。”接着念了下去。没过多久，那位打字员就被提升为公关部经理。
下属能够主动承担责任，为老板解围，就会给老板留下好印象，升职也就顺理成章了。
马军在大学时成绩优秀，与同学们的关系也都不错。他本以为自己在职场中也会如鱼得水，可没想到社会上与学校却像是两个世界一样，他处处碰壁，好像公司的每个同事、老板都在给她脸色看。
看到一个同事满脸不快地从主任办公室里走出来，想必是挨骂了，马军立即走过去表示关心，“是不是又被主任骂了，别放在心上。”结果却遭来同事的冷眼相对，“没有的事！”
因家中有事，马军想请几天假。走到主任办公室，他丝毫没有注意主任的表情，就开口要请假，不等他把话说完，主任就打断了他：“你才到公司几天，没看到公司这段时间的业绩在下滑嘛，还想请假，不工作业绩怎么升？”碰了一鼻子灰的他才注意到老板的不愉快。后来，他才得知，主任上午刚被老板叫去谈过话。
在职场中，懂得“看脸色”十分重要。需要敏锐的观察力来解读对方心思，这样才能知道进退，从而达到自己的目的。
