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第6章 善于应对麻烦的女性离成功很近

伊米莉只会说一点点可怜的法语,却毅然飞往法国去做一次生意旅行。虽然人们曾告诫她:巴黎人对不会讲法语的人是很看不起的。但她坚持在展览馆、在咖啡店、在爱丽舍宫用英语与每个人交谈。不怕结结巴巴、不怕语塞傻笑出丑吗?一点也不。因为伊米莉发现,当法国人对她使用的虚拟语气大为震惊之状过去后,许多人都热情地向她伸出手来,为她的“生活之乐”所感染,从她对生活的努力态度中得到极大的乐趣。他们为伊米莉喝彩,为所有有勇气干一切事情而不怕出丑的人欢呼。这类人还包括那些学习对他们来说并不容易学习新东西的人。

生活中有些女性由于胆小和软弱不愿成为初学者,就总是拒绝学习新东西。他们因为害怕“出丑”,宁愿闭塞自己的机会,限制自己的乐趣,禁锢自己的生活。

让我们记住法国一句成语:“一个从不出丑的人并不是一个他自己想象的聪明人。”大愚若智,积愚成智,生活的哲学就是这样。

1.面对固执的人最好不要坚持己见

做适时变通的女性。

一天,一位女商人在市中心登上一部计程车。当时交通繁忙,她因为要赶乘火车,便向司机提议走另一条路线。哪知司机嚷道:“我开计程车15年了,难道不知道哪条路好走!”

那女士分辩说自己无意得罪他,但司机却继续叫嚷。她明白司机太激动了,很难跟他讲道理,于是另出奇谋。“你说得对,”她对司机说,“我竟然以为你不晓得穿过市区哪条路最好走,我真笨。”

司机大感惊愕,从后视镜中瞟了她一眼,神色狼狈,然后把车转进她刚才提议的路。到达车站时,她刚好来得及赶上火车。“一路上他没有再说话,”她告诉朋友,“待我下车付钱后,他才开口说声谢谢。”

要是你遇上像这位计程车司机那样的人,若你坚持己见,结果只会更糟,你也会因此而失去许多。

2.面对烦躁易怒的人要有耐心

做有耐心女性。

小双的14岁儿子亚当,几天来都很烦躁易怒。小双问儿子为什么这样,亚当总是一句顶过来说:“没什么!别管我!”然后悻悻然走回自己的房间。

我们都见过这样的人。他们有困难时,便闷闷不乐或行为乖戾,不发一言。

遇到这种情况,小双要先问问自己,为什么亚当不肯说出真相?儿子可能是为了学校发生的事而担忧,或者他是在生妈妈的气,但又不敢明言,害怕挨批评。小双可根据这种种可能,在下次跟儿子倾谈的时候说:“我注意到你闷闷不乐。我想如果你有问题,就拿出来谈谈,这或许会有帮助。你或许会觉得很难开口,因为我一向都没有好好地听你说话。如果真的是这样,我很难过,因为我爱你,绝不想令你失望。”

如果亚当仍然不肯说,小双不妨采用另一种策略。“我很关心你的近况,不过等你的心情好转我们再谈吧。”

这个策略令双方都能好好地下台。儿子的问题终要说清楚和解决的,现在他不愿意说,硬逼他说也不会有效果,要有耐心地对他进行启发和诱导。

3.对怨天尤人的人用心聆听

做会聆听的女性。

孔梅现年32岁,是个按摩医生。她最近对我提起有位病人令她很不开心,她说:“我曾问巴利先生:‘你的近况怎样了?’谁知他竟滔滔不绝地诉说他的身世——他的家庭问题和经济困难,但我向他提出意见,他却充耳不闻。”

孔梅应该明白,那些事事抱怨的人,通常是不需要别人提意见的,他们只是要人听他们倾诉,了解他们。所以孔梅可以只是这样说:“听起来你这个星期真不容易过。又是待缴费的账单,又是向你唠唠叨叨的人,还有你这个病,当真不是那么好受。”抱怨的人听了一般都会泄了气,牢骚也不发了。所以秘诀是不要提意见。对于他的观点,你只要惟惟诺诺,就能令他感到好受一点。

4.对待令你为难的朋友,可稍作拖延

麻烦的人并不是经常发怒或者只是抱怨的。有时候他们令人觉得麻烦是因为他们的诸多要求。可能你的朋友要出远门而要求你为他做件差事,令你非常为难。你自己的事情已经够忙,但你也可能会勉为其难答应他的请求,结果憋了一肚子气和不快;或者你拒绝的方式不当,触怒了朋友。对这样的事,你不知道要怎样应付才可免伤和气。

“稍作拖延”是很好的对策。你可以告诉对方要先考虑一下他的请求,然后才答复。比方说,一位同行打电话给你,千方百计要你到他的大学去讲一堂课。你可以这样说:“你想到找我,我真是荣幸。请让我先查看一下日记簿,稍后再打电话给你。”

这样做你便有时间考虑,万一要拒绝时,怎样才不会感到歉疚。假如你决定还是拒绝邀请的好,那么稍作拖延,便可以有时间想好在复电时应该怎样说。“很感谢你的邀请,”你可以说,“可是我发觉那天我已经定了许多约会,希望你下一次还会给我这个机会。”

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