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第27章 旁求俊彦——摩托罗拉的招聘机制

创立于1928年的摩托罗拉公司是提供集成通信解决方案和嵌入式电子解决方案的全球领导者。从轻巧灵活的寻呼机,到个性化十足的移动电话,摩托罗拉如此接近我们的生活,摩托罗拉,这个像展开双翼飞翔的灵动标志,为将全球人士带入资讯时代而孜孜不倦。

摩托罗拉多次被评为“最佳雇主”首位。在人力资源管理和开发领域中,摩托罗拉素来被业界视为最佳实践的标杆。2000年,摩托罗拉公司就曾获得美国企业“人力资源创新奖”。可以说,摩托罗拉优秀业绩的取得与其人力资源工作长期坚持为企业经营战略服务、关怀员工发展、为社会作贡献的实践密不可分。这一点也可以在它的用人理念上得到印证。

摩托罗拉的成长与壮大在于全球无数优秀人才的加盟,在于其对人才的重用。在如何吸引与招募人才,尊重与信任人才,营造“拴心留人”的用人环境,知人善任、让每位人才能够才尽其用等方面,摩托罗拉有一套独特的用人之术,从而保证其在全球激烈的市场竞争中始终保持着人才优势,始终立于不败之地。自然,摩托罗拉公司也成为全球优秀人才向往的工作场所、创业的“圣地”。本篇章将告诉你,摩托罗拉如何用人,如何在用人的整个过程中尊重每一名员工,如何将全球员工凝成一股劲,演绎群体智慧,而成为业界的全球技术与市场的领袖。

“尊重人才”贯穿于摩托罗拉用人过程的始终,摩托罗拉前CEO高尔文曾经讲过:时间会改变,我们的产品会改变,我们的员工会改变,我们的客户会改变,但摩托罗拉“对人保持不变的尊重,坚持高尚的操守”的基本理念不会改变。

摩托罗拉重视人才的招募,多渠道、全方位寻求杰出人才。为了吸引、网罗全球资讯精英,摩托罗拉建立了一整套规范的招聘体系,外部招聘与内部招聘并举,校园招聘与社会招聘并行,以严格的招聘标准为尺度,唯才是举,旁求俊彦。

摩托罗拉如何吸引人才

自从1928年公司诞生之日起,摩托罗拉便以高尚的企业道德和全球领先的创新产品树立着优秀企业公民的形象。摩托罗拉吸引人的,不仅在于摩托罗拉公司在科技领域的领先地位,一流的管理,优质的产品和服务质量,更在于它的企业文化:公司的目标是通过为顾客提供价格公道、品质卓越的产品来赢得信誉并满足社会的需求;利用所取得的利润在实现企业全面发展需要的同时,也为员工和股东提供实现自己目标的机会。

◆摩托罗拉的目标:让顾客完全满意。

◆摩托罗拉的基本信念:对人保持不变的尊重,坚持高尚的操守。

◆摩托罗拉的道德规范:坚持诚信不渝和操守完美的最高道德标准,严格遵守所在国家和地区的法律法规。

摩托罗拉的目标、信念、道德规范等企业文化成为吸引人才的重要方面。

除此之外,摩托罗拉的多元化用人理念,对每一名人才的充分尊重,丰富的培训与发展机会,良好的沟通等都深深吸引着优秀的人才加盟摩托罗拉。

摩托罗拉的用人标准

◆诚实。

◆自信,努力向上。

◆善于沟通。

◆优秀的语言能力:英语听、说、写流利。

◆专业与实践经验符合摩托罗拉所需。

你诚实吗?你自信吗?你是否具有努力向上的精神?你善于沟通吗?这些品质与能力是摩托罗拉对人才的基本要求。另外,在技能方面,摩托罗拉要求员工英语听、说、写能力优秀,所学的专业及实践经验又为摩托罗拉所需要。

摩托罗拉的大门永远朝具备了以上品质、能力与技能的优秀人才敞开。

与GE等出色的公司一样,摩托罗拉也非常注重员工的品行,历来把诚信看做首要的品质,只选择诚实、可靠的员工。摩托罗拉知道,在全球的工业、商业竞争中要讲究职业道德,在不同的国家应该遵守当地的法律和规则,所以,最关键的一点是员工的品行。如果在个人品行与诚实方面不符合要求,即便专业与资历再优秀,摩托罗拉也不会任用他(她)。

摩托罗拉首席执行官克里斯托夫·高尔文曾经讲过:时间会改变,我们的产品会改变,我们的员工会改变,我们的客户会改变,但我们“对人保持不变的尊重,坚持高尚的操守”的基本理念不会改变。

“坚持高尚的操守”是指:对于公司:摩托罗拉要遵从所在国家或地区的法律,在公司从事的所有业务中,保持最高程度的操守、尊严及道德。作为公司员工,每一个人都要具备高尚的职业道德,讲究诚信,履行承诺。

摩托罗拉的招聘渠道

摩托罗拉公司有多种多样的招聘渠道,如互联网、广告、现场招聘会、校园招聘会、人才中介机构、猎头公司、员工推荐、内部机会制度等。摩托罗拉通过各种招聘渠道与方式,全方位地寻求与发现人才。如何广泛地开拓求才之路,如何高效地使用众多纳贤渠道,是对每一家公司人力资源队伍的考验。在这里,只对摩托罗拉的校园招聘、内部机会制度(IOS)作简单介绍,社会招聘等招聘渠道与方式在此不作赘述。

●校园招聘

摩托罗拉认为,从战略眼光看,公司应该致力于自己培养人才。所以,摩托罗拉每年招聘的新员工中,应届大学毕业生要占50%的比例。

案例:从实习生到经理

有许多大学生在摩托罗拉实习,最后成了摩托罗拉的正式员工。中国天津大学的一名研究生,名字叫苏靖,在研究生期间到摩托罗拉公司实习,她的部分学费由摩托罗拉赞助。公司规定了她每月的工作量,她参加了公司的一些项目,每月可以从公司领到一些补助。由于表现不错,她毕业后就留在了摩托罗拉,成为摩托罗拉大家庭的一员。五年以后她做到了摩托罗拉公司薪资部门的经理,成长很快。

摩托罗拉有时会根据公司发展需要,选聘部分优秀大学生做有目的的定向培养,公司会在他们大学四年级时就与其签订合同,这些学生会在摩托罗拉边实习边做毕业论文设计,毕业后就直接留在摩托罗拉公司。当然,还有一些学生只做实习,并不会被摩托罗拉聘用。

●内部机会制度(IOS)

摩托罗拉很多时候是从内部选人,称之为“内部机会制度”(Internal Opportunities System,IOS)。当某个部门有职位空缺时,摩托罗拉的首选是把岗位招聘消息发布在公司的内部网络上,如果公司内部有合适的人选,摩托罗拉会优先录用内部员工。摩托罗拉认为,IOS可以带来连锁反应:用一个部门的人去补另一个部门的空缺,那么这个部门又会出现新的岗位空缺,又需要新的人选来填充,这样一来可以使整个组织的血液得到及时更新,组织的机能得到有效提升。

在人才的内部培养方面,摩托罗拉建立了人才发展的供应与输送体系,设立专门的部门负责管理人员的内部流动和选拔,确保“适时的适人适岗”。

摩托罗拉的招聘流程

获得应聘者简历——摩托罗拉会通过发布招聘广告、校园招聘、专场招聘会、在人才市场设立招聘站等渠道或形式发布招聘信息,通过这些渠道获得应聘者的简历等资料。

人力资源部初选——获得应聘者的简历资料后,摩托罗拉的人力资源部门会首先按照各岗位的具体要求对应聘者进行初步筛选。

用人部门筛选——人力资源部将认为合适的人选提供给用人部门,由各相关用人部门做进一步的筛选。

测试(面试与笔试)——对于每一个岗位,人力资源部一般会提供3名候选人来供用人部门面试,经过测试后只录取1人。如果3名候选人都不合格,就要重新提供候选人。

摩托罗拉通过面试和笔试来考核应聘者。笔试作为招聘的重要环节之一,能够反馈给公司面试者一些基本信息,如知识掌握、性格、职业取向等,为人才选拔提供相应的依据。为了提高面试的效率和准确性,公司招聘中心会给用人部门经理们提供相应的面试技巧的培训,有的事业部甚至提出没有参加过面试技巧培训的经理无权进行面试的规定。摩托罗拉认为,只有加强面试和笔试的水平和力度才能在人才甄选中顺利地贯彻摩托罗拉的用人标准。

尊重与看重员工

摩托罗拉的招聘程序非常严格,但是应聘者一旦成为摩托罗拉的正式员工,摩托罗拉会与他(她)签订无限期合同,这意味着除非员工犯有重大错误或公司经营情况发生突变,否则一般不会被解雇。这与许多500强公司与员工签订两年或三年的劳动合同相比,令员工更有保障与安全感,从而极大地增强了员工对摩托罗拉的认同感和责任心,也使摩托罗拉可以对员工在技术和管理的培训上进行长期投资。

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