经过充分的准备之后，就可以进入工作分析的具体实施阶段了。
3.3.1 与有关人员进行沟通
由于工作分析需要深入到具体的每个工作职位上，在进行这项工作的过程中必然要同大量的工作任职者和管理者发生关系，因此赢得他们的理解和支持是非常必要和重要的。
在开始实施工作分析时，需要与涉及的人员进行沟通。这种沟通一般可以通过召集员工会议的形式进行，在会上可以由工作分析小组对有关人员进行宣传和动员。
与参与工作分析的有关人员进行沟通的目的主要有3个：
第一，让参与工作分析的有关人员了解工作分析的目的和意义，消除内心的顾虑和压力，争取他们在实际收集信息时的支持与合作。可以向他们介绍工作分析对于开展工作的意义，对于管理工作的好处，提高他们的兴趣。另外，还要澄清他们对工作分析的一些认识。要让他们认识到工作分析的目标是针对工作的，是为了分析工作的一些特性，而不是评估工作任职者的表现，消除他们一些不必要的担心，让他们认识到工作分析的结果并不是给大家增加工作量，而是通过职责分工的明确和效率的提高，减轻大家的工作负担。
第二，让参与工作分析的人了解工作分析大致需要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的。这样，他们就会了解自己大概会在什么时候花费多少时间进行配合，便于他们事先做好工作安排，留出足够的时间来配合工作分析。
第三，让参与工作分析的人了解在工作分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他们需要如何进行配合、如何提供信息。这样，会使收集的信息更加有效。
“知识链接3-2”
技能点：如何在工作分析中渗透人本管理的思想人本管理思想就是“以人为中心”的人力资源管理思想，但它不是简单地“以人为中心”，而是追求人的全面而自由的发展。具体来说，人本管理认为，人是组织中最重要的资源，应根据人的兴趣、能力以及个性特征等来科学地安排员工到合适的岗位上，并充分考虑员工的个人发展和自我价值的实现。同时，人本管理强调对员工的激励，通过激励手段，充分调动和发挥员工的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率，最终为达到组织的发展目标做出最大的贡献。
人本管理：以人本思想为指导，把谋求人的全面、自由发展作为终极目标管理活动。
人本管理已经逐步渗透到人力资源管理活动的方方面面。那么，如何在工作分析中体现并渗透人本管理思想呢？可以从以下四个方面进行：角色转换工作分析人员在必要时，需要调整思考的角度，进行角色转换，即从员工的立场出发，来考虑与分析问题。员工站在企业组织的生产管理活动的最前沿，他们往往接触到的是企业中最基础却又是必不可少的工作，所以对工作情况有最直观的认识和感觉。作为工作分析人员，只有亲临现场，体会员工的具体工作，才有可能站在员工的立场上来认识和处理问题，也必然会赢得员工的支持与帮助，这对在工作分析中获取有价值的工作信息是至关重要的。
重视沟通沟通无时不在、无处不在，在工作分析中也不例外，且贯穿始终。在工作分析实施之前，要与相关的人员进行沟通，向他们讲明工作分析的目的、意义等，以此消除他们内心的恐惧和压力，争取他们在实际收集信息时的支持与合作。正式开始工作分析时，更需要与员工进行沟通，了解相关工作情况，获取有用信息，这是编写工作说明书很重要的参考资料。在工作分析结束后，仍要保持与员工的沟通，以得到他们的意见反馈，以及对工作中发生的新变化及时报告，这有助于更新已有的工作说明，使其更具有实用价值。
鼓励参与工作分析不是工作分析人员单方面的活动，它需要组织中各个部门、员工的积极参与，需要得到他们的支持与配合。鼓励员工参与到工作分析中来，有助于加强他们的归属感，使其真正把它当成自己的一项工作用心完成，从而保证工作分析收到良好的效果。
加强激励激励是调动员工积极性的有效手段。通过激励机制的运作，一方面使员工充分发挥才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效性；另一方面又可以激发员工的创造性，从而大大提高绩效。在工作分析中，工作分析人员要学会用激励的手段来激发员工的参与热情，向他们宣传工作分析所能给他们带来的好处，激发他们的兴趣，使他们更好地配合具体工作。同时，也要注重情感激励，要尊重员工、关心员工、与员工建立平等和谐的关系，从而激励员工全身心地投入到工作分析中去。
总之，人本管理注重以人为本，在工作分析中体现出对员工人性化的关怀，对工作分析的顺利开展是非常有益的。
“实践练习3-3”
1.请您举出两个实际工作中与人本管理有关系的例子。
2.对于工作分析中的人本管理，您的理解是：
3.3.2 制订具体的实施操作计划
在工作分析的准备阶段，已经有了工作分析的实施方案。但这样的方案，往往只是提供了大致的计划，在具体实施时，还应该有更细致的操作计划。
在实施的操作计划中，应该列出具体的、精确的时间表，具体到在每一个时间段，每个人的具体职责和任务是什么。对于接受访谈或调研的人，也应事先制订好时间表，以便其安排手头的工作或事务。
这一具体的实施操作计划，在执行的过程中可能还会做出一定的调整。一旦计划发生改变，应及时通知相关的人员。
3.3.3 实际收集与分析工作信息
这一阶段是整个工作分析过程的核心阶段。主要是按照事先选定的方法，根据既定的操作程序或计划收集与工作有关的各种信息，并对信息进行描述、分类、调整、转换和组织，使之成为书面文字。
一般来说，对工作信息的收集和分析通常包括以下内容：
1）职位名称分析对职位名称进行分析时，应注意使职位名称标准化，并符合人们一般的理解，使人们通过职位名称可以了解职位的性质和内容。命名应准确，不易发生歧义；名称应有美感，切忌粗俗。
2）工作内容分析
工作内容分析是为了全面地认识、了解工作。其具体内容包括：
（1）工作任务。明确规定某职位所要完成的工作活动或任务，完成工作的程序与方法，所使用的设备和材料。
（2）工作责任与权限。以定量的方式确定工作的责任与权限。例如，财务审批的金额、准假的天数等。
（3）工作关系。了解和明确工作中的关联与协作关系，该职位会与哪些工作发生关联关系，会对哪些工作产生影响，会受到哪些工作的制约，会与谁发生协作关系，可以在哪些职位范围内进行晋升和轮换。
（4）工作量。确定工作的标准活动量，规定劳动定额、绩效标准、工作循环周期等。
3）工作环境分析
（1）工作的物理环境。其包括环境中的温度、湿度、照明度、噪音、震动、异味、粉尘、辐射等，以及任职者与这些环境因素接触的时间。
（2）工作安全环境。其主要包括工作的危险性、可能发生的事故、事故的发生率和发生原因、对身体的哪些部分易造成危害以及危害程度、易患的职业病、患病率以及危害程度等。
（3）社会环境。其主要包括工作地点的生活方便程度、环境的变化程度、环境的孤独程度、与他人交往的程度等。
4）工作任职者的必备条件
分析确定工作任职者所应具有的最低资格条件。其主要包括：
（1）必备的知识。这具体包括最低学历要求，有关理论知识和技术的最低要求（如使用机器设备的操作方法、工艺流程、材料性能、安全知识、管理知识和技能等），对有关的政策、法令、规定或文件的了解和掌握程度等。
（2）必备的经验。这包括过去从事同类工作的时间和成绩，应接受的专门训练的程度，完成有关工作活动的实际能力等。
（3）必备的身体素质。这包括工作任职者应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、举重、推拉、握力、耐力、手指与手臂的灵巧性、手眼协调性、感觉辨别力等方面的身体素质。
（4）必备的操作能力。通过典型的操作来规定从事该职位的工作所需的注意力、判断力、记忆力、组织能力、创造能力、决策能力等。
（5）必备的个性特征。这包括工作任职者应具备的耐心、细心、沉着、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定性等方面的特点。
“知识链接3-3”
技能点：如何对员工较少的岗位进行分析企业中并不是所有工作岗位都需要很多人，有一部分工作由两三个人就能完成，这种职位会给实际的工作分析带来一定的局限性。比如，由于人少，难以抽到有代表性的样本，也难以收集到能够说明问题的足够信息。但也并不能因为员工少而不对其岗位进行分析，这丝毫解决不了问题。
对于员工较少的岗位进行分析，最为关键的是要强化对工作分析人员的培训，要“就事论事”，不能“就人论事”。具体地说，对工作分析人员进行培训的内容主要包括以下方面：
观念的培训在对少数员工的工作进行分析时，不要把目光局限于少数员工的实际工作情况上，而是要转移注意力到“这项工作应该怎么做”上来，即要从“是什么”转移到“应该是什么”的问题上来。
思维模式的培训对于员工较少的岗位，要从中收集到有效的信息是很困难的，不能像对别的岗位分析一样，主要是从任职者的实际工作情况获取相关信息。因此，在分析之前，要对工作分析人员进行思维模式方面的培训，如发散思维培训等。
方法与技巧的培训对于员工较少的岗位，不仅需要从员工那里知道他们目前的工作状况，更重要的是要引导他们讲出该工作岗位应该是什么样的、要向什么目标努力、具体要怎么做等。这相对于平常的工作分析来说，有一定的难度，对工作分析人员的要求也较高。所以需要对他们进行培训，使他们掌握更加实用的工作分析方法与技巧，尤其要注意的是访谈的技巧、问卷设计的技巧等。
对员工较少的岗位进行分析，若能在分析之前，对该岗位的员工进行有针对性的培训，将更有利于工作的开展。
“实用案例3-4”
ABC电气公司的工作分析ABC是一家非常知名的电气公司，为了更好地组织招聘工作，并对员工进行培训，他们很重视对工作的分析。公司中有的工作由于性质和要求不同，所以不需要太多的人来从事。对于这种工作，ABC公司并没有将这些工作排斥在工作分析活动之外。人力资源部的经理说：“一种工作既然在ABC存在着，就有它的必然性，也有它存在的意义和重要性。我们看重的是工作本身，而不是说因为人少，就忽视它的存在。关键是要对我们的工作分析人员进行观念、思维模式以及方法技巧的培训。”
“实践练习3-4”
现在很多人认为对员工较少的工作岗位没有必要进行分析，浪费人力、财力，哪方面都不划算。
1.针对这种想法，您是怎么看的呢？
2.关于对这类工作进行分析，您有什么更好的建议呢？
