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第49章 战术是实现战略目标的关键

“原文”故善动敌者,形之,敌必从之,予之,敌必取之。

“大意”所以,善于调动敌人的人,用假象欺骗敌人,敌人必定会听从调动;拿点便宜给敌人,敌人必定会贪图来取。

战场上除了拼实力,更要讲究战术。《孙子兵法》强调战术的运用体现指挥者的素质。在商战中,你可以在战略上藐视任何一个对手,但是在战术却必须精心策划。

商战中,当选择在市场上以独占鳌头者为战斗目标时,企业指挥官应明白自己正在进行一场危险性极高的赌博。挑战战略如能将战斗行动予以巧妙而正确地实施,则可扩大市场,并带来很大的利益。挑战者进入顶尖厂商占压倒性占有率的市场,而击垮顶尖企业的实例已经时有发生。下面我们以苹果电脑公司(Apple)和大型电脑市场的巨人IBM为例来看看变化莫测的个人电脑市场。

1981年,苹果公司在个人电脑市场上确定了几乎压倒性的占有率。如电屋公司(RadioShack)的Dandy等其他公司的型号,都分别保有自己的占有率。但苹果公司是公认的顶点厂商,它借由大规模的宣传广告和促销活动,把以前几乎不引人注目的办公用品,塑造成非常醒目的产品。另一方面,大型电脑市场的顶尖厂商IBM对个人电脑市场投入羡慕的眼光。IBM拥有几乎独力改写打字机业界实绩的力量,似乎认为个人电脑业界的业绩也并非不能改写。

由于进入“中型电脑市场”(一部卖价6.5万美元至27.5万美元的电脑)获得成功,IBM按捺不住地要在企业对手的生意领域以及以一般消费者为最终需求者的世界里角逐一番。但是,还有必须慎重考虑的问题。中型电脑一部从6.5万美元到27.5万美元不等,而个人电脑的平均价格每部才3500美元左右,利润要低得多,IBM的毛利率,大型电脑系统为65%以上,而销售给最终需求者的个人电脑,则将降低到55%左右。

在同行素有“大蓝”(BigBlue)之称的IBM,终于下了决心——打入个人电脑市场,目的是夺取地盘,希望有着同行之首的占有率。目的确定下来,IBM便给IBM个人电脑组成了设计、生产、销售的独立部队。

战略极为简单,选择迂回作战可能比较合乎道理,经过精心策划,IBM却正面对付问题,挑起全面战争。这决非明智的战术,但拥有雄厚资金和大批人才,以前在决心侵入的领域几乎都获得成功的IBM,却可以这样做。

IBM所采用的最重要战术是,依循苹果公司成功的发展轨迹,如法炮制。“你能做的,不管是什么,我都会做得更好。”事事样样,“大蓝”都效法苹果公司。它学苹果公司,建立了简直一模一样的零售网。首先,跟电脑经销商——全美国最大的连锁店“电脑世界”(Conputerland)订合同。苹果公司的经销商支援计划,它也照章抄袭;教育顾客的技巧,它也全盘接受,并着手训练计划,准备展开倾销战。

只是IBM为了争取时间,仅生产上一个重要因素,没有仿效苹果公司,而且连IBM以前通常采取的做法也没有采用。当前的急务是,赶快把产品推向市场,因此IBM自己不制造软件程序,而决定委托别家公司代制。“微软公司”争取到制作软件的合同,开发了供IBM。PC使用的操作系统。而且,在另一项有关生产的重要领域上,IBM也毅然变更了以前由自己生产的严格规定,把除最后装配外的某些硬件组件,委托代理制企业生产。

总的来说,IBM的应急计划借由照章仿效苹果公司而获得成功。苹果公司负责推销的副经理对此有如下的评语:

IBM对我们紧迫不舍。不过,只要我们是领先者,我们并不在乎。

由于IBM的介入,个人电脑业界受到很大的刺激。其他竞争企业争先恐后拥入这个新市场。制作IBM及IBM型电脑用程序的代理制业界宣告组成,生产与IBM个人电脑相容软件的另一种行业,也相继诞生。

对于既存的厂商而言,这个很稳定而利润又多的新市场,变化突然加快,生气蓬勃,令人怦然心跳。一般大众也开始注意到这个市场。IBM成功的形象,引起了实业界人士和一般市民的兴趣。

1980年年底,IBM。PC面世,在全国设立IBM地方服务中心,安排人员,开始从事繁琐的工作。

虽然这样,工作还是进行得很顺利。全录(Xerox),埃克森(Exxon)、德州仪器(Texaslnstruments)、DEC及其他和IBM平起平坐的大企业,也相继进入个人电脑市场,这个领域大幅成长了好几倍。1983年,有200万部个人电脑上市。两三年前,这个市场还不存在。1985年预计有550万部上市,前景广阔。

当IBM的个电脑面世时,苹果公司的股票行市宣告下跌。IBM一侵入市场,便获得了显而易见的胜利。它圆满达到了目的。以IBM而言,胜利的最重要因素是人才资源的雄厚,战略上的作战行动,以优于对方的战斗力和战术取得重要据点,并能一一巩固下来。

IBM经过充分的考虑,不打算对苹果公司或其他任何个人电脑市场的竞争对手施以重击,予以击倒。虽然IBM拥有可怕的力量,但不愿用从前商场老板范德毕尔特的那一套方法,来击垮苹果公司,其原因是IBM经过精心策划认为个人电脑市场有着十分广阔的空间,足可供它与其厂商一起驰骋。

由于IBM的进入,个人电脑市场实际上显得十分热闹,其规模也显著扩大了起来。IBM进入后,不仅提高了一般人对个人电脑(以前被当做电动玩具)的兴趣,而且制作硬件和软件的代理行业,实际上也获得了新生。

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