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第12章 善于掌控时间

你来看看国际度假咨询有限公司董事会主席约瑟夫·维特利亚是怎样在几个小时内掌控时间的。有一次,他在黄色的便条上记下了5个他要打的电话。但是当他打完一个电话之后,就有人探进头询问某事,或叫他去和谁商量一件事。对于这种情况,维特利亚都是来者不拒,笑脸相迎,等他们一走,他就接着打第2个电话,打完第2个电话后又去拜访同一楼层的一个人。总而言之,看起来就像是一团旋风在地上到处转。但是每当他从突然袭击的意外交际中脱身出来,他就又马上回到自己的办公桌边,接着打其余的电话。就这样,几个小时过去之后,他原先计划要打完的电话终于实实在在地打完了。每个老板都喜欢那些能够高效利用时间的员工,这样的员工能够掌控时间,能够让主管放心地完成自己的任务,做好本职工作。要掌控时间,不仅需要勇气,还需要理智,以及最最重要的一条是坚持不懈。你每天都需要做一些日常工作,以和别人保持必要的接触,或者保持一个良好的工作环境,这些工作包括查看电子邮件,和同事或上级的交流,浏览你必须访问的BBS,打扫卫生等等;这些常规的工作杂乱而琐碎,如果你不小心对待,它们可能随时都会跳出来骚扰你,使你无法专心致志地完成别的任务,或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。处理这些日常工作的最佳方法是定时完成:在每天预定好的时刻集中处理这些事情,可以是一次也可以是两次,并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候,而在其他时候,根本不要去想它!除非有什么特殊原因(例如你在等待某个人发来的紧急邮件),否则,强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱,不要浏览BBS,不要去找领导汇报工作,这样,处理这些事务的效率才会提高,并且不会给你的其他主要工作带来困扰。

在美国企业界,金融大王摩根与人接洽生意能以最少的时间取得最大效益,他恪守珍惜时间的原则,人人都应该把摩根当作这一方面的典范,人人都应该具有这种掌控珍惜时间的美德。摩根有极其卓越的判断力,他能够轻易地猜出一个人要来接洽的到底是什么事。当有人对他说话时,一切转弯抹角的方法都会失去效力。他能够立刻猜出谈话人的真实意图。具有这种卓越的判断力,真不知道使摩根节省多少宝贵的时间。有些人本来就没有什么重要的事情需要接洽,只是想找个人来聊天,而耗费了工作繁忙的时间。摩根绝对无法容忍这样的人。除了与生意上有特别重要关系的人商谈外,他还从来没有与人谈话5分钟以上。摩根晚年仍然是每天上午9时30分进入办公室,下午5点回家。有人对摩根的资本进行了计算后说,他每分钟的收入是20美元,但摩根自己说好像还不止。通常,摩根总是在一间很大的办公室里,与许多职员一起工作,他不像其他很多著名商人,只和秘书呆在一个房间里工作。摩根会随时指挥他手下的员工,按照他的计划去行事。

你要知道掌控时间,知道怎样去花时间,为什么去花这个时间,你必须先对自己的时间分配做充分的了解,才会让你更直观的发现你浪费时间、时间效率提升的不足。

首先,记录时间的实际使用情况。

要了解时间是怎样耗用的,从而据此管理时间,你必须先记录时间。记录时间这套方法,几乎所有国家在工业管理上都被运用。但在某些越来越重要的工作领域,你却没有应用这套方法,尤其是你的工作。须知只有在这些方面,时间的运用和浪费才是直接攸关有效性和成果的。时间记录的具体方法,在此不必赘述。重要的是,必须在处理某一工作的当时立即加以记录,而不能事后凭记忆补记。许多有效的你都经常保持这样的一份时间记录,每月定期拿出来检讨。至少,你往往以连续三四个星期为一个时段,每天记录,一年内记录两三个时段。如果不记录时间,半年之后,你会发现自己的时间耗用得很乱,浪费在种种无谓的小事上。经过练习,你在时间的利用上必有进步。管理时间必须持之以恒,才能避免再回到浪费的状态上去。

其次,要能系统地进行时间管理。

先要将非生产性的和浪费时间的活动找出来,尽可能将这类活动从时间表上排除出去。然而许多大忙人,天天在做一些他们觉得难以割舍的事,比如应邀讲演、出席开幕式,参加宴会、担任委员和列席指导之类,不知占去了他们多少时间。而这些工作,他们本身既不感兴趣,做得也根本不够精彩。然而他们得承受这些负担,一年又一年,就像从天而降的灾难一样躲也躲不了。其实,对付这类事情,只要审度一下对于组织有无贡献,对于他本人有无贡献,或是对于对方的组织有无贡献。如果都没有,只要谢绝就得了。

生活中还有二项浪费时间的因素,那就是:

(1)你在浪费别人的时间。

这是你自己可以控制并且可以消除的,即使你处理的都是颇有成效的工作,其处理方式仍可能造成别人时间的浪费。许多你都意识到了哪些事情会浪费他们的时间,然而他们却不敢面对这个问题。殊不知即使有了错误,也能很快弥补。能够大量削减不必要的和非生产性的工作,则工作就进行得快多了。事实上,一位你大刀阔斧减少不必要的工作,绝不会有太大的风险。大胆减少无谓的工作,绝对无损于有效性。减少无谓的时间浪费你若仔细分析一天的生活,将会发觉无谓的时间浪费,远远超过自己所想象的。不论你、学生或家庭主妇,平均一天要浪费清醒时间16小时的1/4,也有人浪费了清醒时间的50%,甚至高达90%呢!

如果你接到预料外的电话或来客,应适度地拒绝,或尽快了解其来意,再判断是否有继续洽谈的必要;对于上司的指示,应确实了解其内容,并表达自己的意见;若认为是没有意义的工作,应当场婉拒,不要默默接受,否则,容易导致时间浪费及精神不愉快的后果;在长时间的会议或演说中,对于喋喋不休、言不及义的发言人,应该严肃地请他在几分钟内结束谈话,否则他根本不知道你的感受及时间的宝贵。

(2)盗取时间者。

它们从各种渠道侵入,夺走别人的宝贵的时间。比方说:预定外的访客、忽然被分派的工作、长时间演说、电话推销、朋友往来、无意义的工作、不得要领的指示或报告、错误的指示或报告、任意改变行动方针、无谓的文书、难懂的文书、无意义的长时间说明、同事间的闲谈、未在预定时间内结束的会议、长时间的电话等等。时间浪费前兆的背后,每个人都潜伏着根源性的问题或原因。例如:生活意义丧失;欲望低下,思想不活跃;埋没在工作或人际关系的被动状态里。因此,追求时间就是追究这些问题或原因,并从正视这些事情开始做起。

无数事实表明,成功与失败的界限在于怎样分配时间,怎样掌控时间。人们往往认为,这儿几分钟,那儿几小时没什么用,其实这种看法是错误的。时间上的这种差别非常微妙,要过几十年才看得出来。但有时这种差别又很明显,立刻就会给你“悔之晚矣”的感受。一个有效率意识的人会不断改进工作方法,使完成同一件工作的时间尽量缩短。美国麻省理工学院曾对3000名主管做了调查研究,发现凡是优秀的主管都能做到掌控时间,使时间的浪费减少到最低。效率和时间是紧密结合在一起的。在同一时间里,有的人能做很多事,有的人则做不了几件事。前者效率高,效率高就节约了时间;后者效率低,效率低便浪费了时间。记住,时间就是金钱。

要掌控时间,提高工作效率,一下几点可以参考:

(1)工作中断时,要有“回去工作”的驱动。

(2)专注工作的焦点,专心工作。

(3)达成对别人的承诺。

(4)设定完成工作的期限。

(5)集中能力于自己的优点上,发挥自己的专长。

(6)一般人只用50%的能力工作;一分耕耘一分收获,牢记播种与收割定律。

(7)要有坚忍的毅力,一气呵成;一次处理完成,才不会浪费时间。

(8)要有完成工作、结束工作的强制力。不要每件事都只作一半而无结果。

(9)维持高生产力的肢体语言:坐正挺胸,做出很有精神的样子,如此生产力自然会提高。

(10)用一整段的时间工作,找出至少30分钟或1小时不会被打扰的时间,来做重要的事。

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