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第21章 5 知识应用

1.案例分析

某调查公司受当地一家电源企业的委托,对其员工工作满意度进行调查。调查问卷由该调查公司设计(由于篇幅有限,调查问卷样本省略),在组织实施完成调查之后,调查公司回收问卷进行统计及评估分析,以了解电源企业员工工作满意度状况,同时进一步为电源企业如何提高员工满意度提出了参考策略,并做了相关的具体建议。调查时间从2006年10月8日开始,持续了整整1个月。共计发问卷640份,收回有效问卷510份,回收比率达到79.7%。

问题:(1)该电源企业员工在企业工作环境方面满意度、工作时间方面满意度、工作管理方面满意度、福利待遇方面满意度等的现状有什么特点?

(2)根据调查的结果,调查公司可以向企业提供哪些建议?

分析提示:(1)企业工作环境方面满意度:工作环境的良好、舒服有利于提高工作效率。本次调查中满意和非常满意的比例占有绝大多数,占据总体的67.5%,而不满意和非常不满意的比例相对较少,总和为8.8%,说明员工大体对工作环境是满意的。

(2)企业工作时间方面满意度:本次调查中满意和非常满意的比例占据总体的52.9%,一般的选项相对增多,达到了40.1%,而不满意和非常不满意的比例相对较少,总和为8.0%,说明企业工作时间安排也是符合要求的。

(3)企业工作管理方面满意度:本次调查中满意和非常满意的比例占据总体的59.9%,一般的选项相对减少,达到了29.1%,而不满意和非常不满意的比例相对一般,总和为11.0%,说明员工对企业管理工作比较满意。

(4)企业福利待遇方面满意度:本次调查中满意和非常满意的比例占据总体的32.2%,一般的选项为27.9%,而不满意和非常不满意的比例相对较多,总和为39.9%,一般和不满意达67.8%,比例偏大,说明企业薪酬福利没有足够的激励作用。

就以上提供的数据来看,该电源企业在工作环境、工作时间、工作管理方面要进一步完善相关措施;要重新调整员工薪酬福利策略、薪酬福利结构,使企业的薪酬福利变得更加具有竞争力和激励性。

2.实践训练

广州某机电设备集团公司,专门从事空气压缩系统各类设备的规划、销售、整装、维护。公司产品齐全,配备件充足,网络密集,服务快捷。公司成立13年以来,在各界朋友的关爱支持及全体员工不懈的努力下,公司业务不断壮大发展。为了更全面地了解集团公司目前存在的一些管理问题,帮助公司决策层掌握公司真实的信息,为下一步工作的展开提供参考意见,公司决定展开“2006年度员工工作满意度调查”工作。请你利用本章所学知识来帮助公司完成此项调查工作。

要求:(1)本次调研活动主要从哪些方面展开?

(2)精心设计员工工作满意度调查问卷。

(3)精心组织实施员工满意度问卷调查,采集数据及分析处理数据。

(4)撰写分析报告,为决策层提供有价值的信息。

第4章 面试

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