一、礼仪信函
在沟通交流频繁的现实生活中，除了日常的晤谈、电报、电话等联系方式外，书信是日常交往中不可或缺的重要工具，它的魅力是电话等通信工具所无法比拟的。书信，古代称为尺牍、书简等，现代社会通称为书信。书信是一种向特定对象传递信息、交流情感的应用文书。伏尔泰说过：“书信是思想的慰藉。”书信既可以使人感受到文字的优美，又能使人体验到艺术的魅力。
书信的写作，既要符合修辞规范，又要讲究文明礼节，从而达到交流沟通的作用。随着科学技术的日新月异，传统的书信已经被赋予了新的时代特色，传真、电子邮件等新兴方式可以迅捷地传递信息。但是，传统书信的写作格式、内容和作用却被保存下来。掌握基本的书信礼仪，不仅有助于提高个人的文化礼仪素养，而且还有助于交流的增进扩展。
（一）书信的分类
常用的信函有家信、贺信、慰问信、表扬信、感谢信、申诉信、介绍信、证明信、道歉信等形式。
（二）书信的格式
书信的写作，必须遵守一定的书写规范和礼仪规范。完整的书信由封文和笺文两部分构成，并且将信笺装入填写完整的信封内，然后将信封口封好付寄。涉外礼仪信函，应该按照国际惯例写作。书信的写作应遵循规范简洁的准则，以便清楚准确地表达意思。
现代书信脱胎于古代书信，因此带有古代书信格式的痕迹。我们这里主要介绍的是现代书信的格式。
l。书信封文
信封，是书信的重要组成部分，起着保护书信本身和说明投递地址以及投递对象的作用。除了通常采用的纸质信封外，在我国古代还曾采用鲤鱼形状的木盒作“信封”，因此书信也被称为“鱼书”。古诗十九首之一《饮马长城窟行》称，“客从远方来，遗我双鲤鱼。呼儿烹鲤鱼，中有尺素书”，便是明证。
信封应当选用标准信封，或者按照有关规定，结合个人或团体自身的形象特征设计和制作带有组织标志的信封。信封有竖式和横式两种款式，我国目前主要采用横式信封。横式信封包括收信人所在地的邮政编码、收信人地址和姓名、发信人地址和姓名、发信人所在地的邮政编码：
（贴邮票）
××省××市×××单位
×××同志收
××省××市×××公司
×××
信封的书写要求准确无误，用语恰当。信封上收信人的称呼是邮递员对收信人的称呼，因此无需在收信人的姓名之后加上私人关系称谓，如“×××父亲收”、“×××奶奶收”。称呼通常可选用“同志”、“女士”、“先生”，对于年高尊者可称为“老先生”。有职衔者可称其职衔，也可采用“先生”、“女士”等称谓。收信人的称谓之后，一般有“启”或者“亲启”、“收”等字样，如果需要他人转交，可写上“烦交×××”、“转交×××”。寄信人的地址也要书写清楚，一旦信件不能交到收信人手中，以便邮局按照地址将信件退回。寄信人的姓名后，还可以加上“寄”、“缄”等字样。信封用胶水封口，邮票一般贴在右上角。
随着国际交往的日渐频繁，与国外人士的书信交流也就开始增多。寄往国外的书信，其信封封文必须按照寄往国家的文字和规范书写（有时也可采用英语书写）。国外信封的书写规则通常为：先写寄信人的姓名、地址（包括国家名称），再写收信人的姓名、地址（包括国家名称）。
2.书信笺文
×××：
正文
此致
敬礼
署名
×年×月×日
如果是感谢信、表扬信、介绍信等，还需要在开头写上“表扬信”、“感谢信”、“介绍信”等字样作为标题，并且要居中。
（l）称呼
称呼要写在信的第一行，顶格写，后面加上冒号，表示后面还有话要说。可根据书信的内容，采用相应的书面语或是口头语的称呼。称呼的使用，要求符合收信人与发信人之间的关系，以取得良好的表达效果。
长辈不能直呼其名，而要采用相应的称谓，如“父亲”、“母亲”、“爷爷”等。写给晚辈的信，可以直称其名，也可以在晚辈名字后面再加上“儿”、“女”、“侄”等表明亲属关系的称呼，以示亲热。平辈之间可以直接称呼姓名，或者是用昵称、小名等均可。对于一般关系的人，则可根据对方的身份、性别，称为“先生”、“女士”、“同志”。也可以和职务相连，如“李工程师”、“张老师”、“陈师傅”等，以示尊重。视情况还可以加上“尊敬的”、“敬爱的”、“亲爱的”等词，表示敬重或亲密。写给单位或者是组织的书信，可直接写为“×××单位”、“×××公司全体同志”、“同志们”等。
（2）正文
正文是书信的主体部分，通常以问候语开头，如“你好”、“您好”、“你们好”、“新年好”、“久未通信，甚念！”、“不知近况如何，甚念！”之类。问候语是向对方表示问候的一种礼貌用语，要注意简洁、得体。若是关系非常密切的，可以开门见山，直接进入主题。
正文的写作，应当条分缕析、层次井然、主次分明，如果要写的内容很多，最好采用分段或是编号的方法，把要表达的东西一一列出，清楚醒目，方便阅读。
（3）结尾
信末可根据具体情况写上表示劝勉、祝愿、尊崇的问候语作为道别之辞，这是写信的基本礼节。可根据书信的风格、通信双方的情况，选用“此致敬礼”、“千万珍重”、“祝你健康”等敬语或祝福语。
（4）署名
署名也要根据收信人和发信人的关系而定，一般情况需要写上自己的姓名，也可在名字前加上表示身份关系的“孙”、“学生”、“儿”等字样。若是长辈写给晚辈，用“父字”、“母手书”、“爷爷”等即可。如果信是以集体名义写的，则要写上集体单位的名称。
（S）日期
在署名下边标明写信时的日期——×年×月×日。
另外，还可在全信后面添加附言，常用“又”、“再有”、“又启”、“附”等字样领起，或是“另附照片一张”、“代×××向×××先生问好”等话语。
（三）信函常用语
l。开头语
接获手书，快慰莫名。
适接来函，不胜欢愉。
惠书敬悉，迟复为歉。
甚以为歉。
敬候回谕。
草率书此，祈恕不恭。
纸短情长，再祈珍重。
2.结束语
3.催促语
如蒙速复，不胜感激。
翘首以盼，恭候佳音。
4.贺寿语
寿比南山，福如东海。
S。贺婚语
白头偕老，永结同心。
新婚志喜，伉俪谐和。
6.祈请语
如蒙赐教，不胜感激。
7.邀请语
若蒙光临，不胜荣幸。
略具菲酌，恭候光临。
8.致谢语
承蒙惠赠，衷心感谢。
承蒙垂爱，衷心感激。
9.致歉语
久未通信，甚以为歉。
10.请教语
倘蒙赐教，感激之至。
二、礼仪电报
礼仪电报，是人们在喜庆、哀悼等场合当中，对人、对事表示祝贺、吊唁，以示慰勉、关心的电文。礼仪电报包括贺电、唁电、慰问电、礼品电报等。
