39.你是一家公司的老板。有一次，你偶然听到有员工在一起谈论，说公司正处在危机中。而事实上，这是你的竞争对手散播的谣言。这时，你会怎么办？（）
A。大发雷霆，对这种扰乱军心的行为坚决予以处罚
B。怒气冲冲，事后找竞争对手算账
C。召集员工开会，澄清事实，并以实际行动来证明公司的真实情况
这道题答案选C（召集员工开会，澄清事实，并以实际行动来证明公司的真实情况），是提醒你要控制好自己的情绪，发火是解决不了任何问题的。
人是一种具有思维和感情的动物，所以每个人都有情绪的波动，这也是人和其他动物的不同之处。不过，现实生活中有人控制情绪功夫一流，喜怒不形于色；有人则说哭就哭，说笑就笑，当然，说生气就生气！
不能控制情绪的人，往往给人一种不成熟或还没长大的印象。
你如果能恰当地掌握你的情绪，那么你将在别人心目中呈现一种“沉稳、令人信赖”的形象，你虽然不一定能因此获得重用，在事业上很快就有很大的发展，但总比不能控制情绪的人好！
人活于世，做人做事若能“率性而为”，那人生就没什么好遗憾的了。问题是，你不是天地间惟一的存在，可以想做什么就做什么，而别人也不可能为了你而存在，对你一切都言听计从。人的一生中，总会遇到许多人际关系和事业上的不如意，这些不如意需要以智慧和耐心去解决，而不是靠你一时的喜恶和发脾气去解决。
所以，无论在事业上还是人际关系上，遇到不如意时，请别说“只要我喜欢，有什么不可以”，而是应该：忍耐！掂量轻重；然后再做出决定。
里奥·梅铎博士在他的著作《愤怒》中写道：“一个极度成熟的男人必能完全控制自己的情绪。”一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给林肯看。
“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”
但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
管理好下属的前提是管理好自己，组织行为学上称之为“自我监控能力”。上文中林肯控制情绪的方式不失为培养自我监控能力的一条有效途径。
有着健康自我的人较不易因遭逢不幸而导致心情颓丧，进而发泄自己的怒气。因遭到陌生人或朋友拒绝而引发怒气，愈是头脑冷静的人愈能控制得住自己。
要控制好自己的情绪，就必须要有一个积极的心态，在看待事物时，应考虑生活中既有好的一面，也有坏的一面，但强调好的方面，就会产生良好的愿望与结果。当你朝好的方面想时，好运便会来到。积极心态允许你扩展你的希望，并克服所有消极心态。它给你实现你欲望的精神力量、感情和信心，积极心态是当你面对任何挑战时应该具备的“我能……而我会……”的心态。积极心态是迈向成功不可或缺的要素，积极心态是成功理论中最重要的一项原则，你可将这一原则运用到你所做的任何工作上。
一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个管理者情绪很糟的时候，很少有下属敢向他汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和对自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整体效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气的方式来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。
虽然控制情绪如此重要，但真正能很好地控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急躁和追求完美的管理者而言，控制情绪显得尤为困难。
有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，可以这样做：默念数字，从1数到20，然后再到户外活动5分钟。慢慢地，你会发现情绪平静多了。
审视一下你的性情，如果不好，那就改改你的性情，更不能任着自己的坏性情随意而为！
