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第42章 用提建议的方式让人接受

很多时候,我们会对某些人说的话、做的事感到不满,性格直率的人往往会直接地指出来。但是这样的效果其实并不好。尤其是在复杂的大团体中,大家都各怀心思,如果你一个不小心刚好踩到他人的痛处,或者让对方的面子受损,那么定然会遭到对方的反感。

这个时候,若我们能站在对方的角度,从对方能接受的方面做突破口,把直率的批评改成建议,也许就会有意想不到的结果。正如林肯所说:“你不可能强迫别人同意你的意见,但却可以用引导的方式,温和而友善地使他屈服。”用温和迂回的形式,以柔克刚,其实是一种极为高雅的说话方式,不仅效果好,还会帮助自己建立良好的人际圈子。俞敏洪就经常这样做。下面是他参加《赢在中国》节目时的一个场景:

符德坤:我性格当中最强的就是比较直率。我现在已经引起了不小的争议了,参加《赢在中国》10天之内我的博客量已经有120万,粉丝与粉丝之间掐起来。这是我很自信的,处理问题公正性、坦率。最弱的一点正好也是这一点,我觉得。

俞敏洪:你认为你现在的个性,既是优点又是缺点的直率,不影响未来企业的发展吗?

符德坤:应该不影响,在做企业的时候有温柔型的,类似王品杰比较浪漫型的,也有像李云龙那种亮剑型的。

俞敏洪:我觉得你个性中自信的成分大了一点,比如说自信自己能做到,自信自己是个天才,这个是不是跟你少年、青年时候的生活有关系,曾经经历过这么多艰难困苦,不能不建立外表的自信。我个人感觉,这种自信要不就是打磨出来的,要么就是装出来的。因为我个人认为,反复强调自信的时候,一定有某种弱点不让人碰。第二我认为这种掩盖恰恰是你的弱点。未来你做企业的时候,不管你跟谁讲,如果你一直强调自己的天才成分,对你未来创业包括做大了以后吸引人才,也会带来某种障碍。所以我个人建议,这种自信的表露应该从行动上来,而不是从语言上来,这是我的一点建议。谢谢。

从上面的对答中,我们可以看出,即便此刻站在导师的位置,俞敏洪依旧是谦虚谨慎的。他往往会用建议的方式去将自己的意见说出来。在融洽的气氛中,让对方去接受,而不是剑拔弩张,或者是用自己的权力去压倒对方。

提出异议与坚持自己的正确观点是极好的,但是如若我们提出建议表达意见的方式不对,那么很可能就会遭到对方的反感。

有人曾经说过一句话:“比别人聪明,但不要表现出来,尤其在上司面前,你最好不要表露出‘我比你聪明’的意向。”

首先我们不能直指上司的错误,在肯定的同时,把自己的建议呈上,这首先是给了上司一个台阶,另外,语中之意是,我原本是赞同上司的观点的,只是如果在上司的观点的基础上再加上一条,就是对上司的观点的完善。试想,有哪个上司不喜欢这样一个既有能力,又尊重上司的下属?

我们知道,敢于直谏原本是好事,但如果方式不当,就很难得到上司的喜欢。比如,“经理,您刚才说的观点完全错误,我觉得事情应该这样处理……”,或是:“经理,您的做法,我不敢苟同,我认为应该……”。这样的语言,无疑等于把上司的想法或做法一棒子打死,别说他是你的领导,就是一般的同事、朋友都是很难接受的。

你让别人脸上挂不住,别人自然对你心存芥蒂,你就是有再好的见解,你的意见被采纳的可能性也微乎其微。

卡隆是一个著名的工程师,他工作的地方有一个刚愎自用的工头,总认为自己的才是对的,别人的都是错的。一天,卡隆想在其负责的工段更换一个新式的指数表,但他想那个工头肯定不会同意,于是他就想了一个计策。他在腋下夹了一只新式指数表去找那个工头,手里还拿了一些征求意见的文件。然后卡隆和他讨论那些文件。在讨论的过程中,卡隆把只指数表从左腋换到右腋又换回左腋,这样反复移动了好几次。

那个工头见此,终于忍不住了开口说:“让我看一看。”

“哦,你看它做什么,你们部里又不用这个。”卡隆故作很勉强的样子将指数表递给了他。然后趁他审视的时候,装作很不在意地将这东西的效用很详细地告诉了工头。那位工头听后很激动地说:“我们部里用不到这东西吗?天哪,这正是我早就想要的东西!”

卡隆深知工头的习性,如果直接以命令的口吻让他用,他一定不会接受。于是就不动声色地先说新式指数表的好处、作用,将它潜移默化地灌入工头的脑子里,就是这种欲擒故纵的手法,毫不费力地让工头接受了自己的建议。

“吃软不吃硬”几乎是每个人身上都带着的特点,倘若你总是以一副领导者姿态自居,用老大的口吻说“你去给我做什么什么……”“你必须怎样怎样……”等等,即使他们当前听取了你的话,接受了你的指派或领导,但不一定就是心服口服对你有所好感。

没有人爱听命令,即便你真的是他的上司或领导,有权力说服他必须去做什么,但却更容易失去一个下属对你的尊敬和信任。但是,如果你能切身地转换一下角度,转换一下语气,适当地体谅一下别人的感受,凡事以商议、给对方留有余地的方式提出建议或想法,他们会因为你对之付出的这份尊重而乐意多考虑你的建议,并对你的人品有所称赞。

在给他人提建议时,我们应该尽量避免针锋相对的局面出现。即便你此刻持有的是非常正确的观点,也要懂得采用谦虚委婉的方式。多站在对方的位置上思考一下,尽量地让自己的意见表达得更加柔和,那么他人定然能接受。

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