如果你的主管第一次和你见面后就记住了你的名字；如果你的主管经常就工作上的事宜和你交流意见；如果你的主管在你犯错误时用和蔼的语气帮你认识错误……这样平易近人的主管，我们谁不喜欢，谁会不对其尽心尽力呢？
平易近人的主管是最值得信赖的主管。他们一般都很乐观，他们会觉得生活中充满着无限的发展潜力，对未来常常抱有乐观向上的积极心态。这种性格的主管在工作当中总能能自己当作是和下层一样普通的职员，他们总会热情洋溢地投入工作，虚心听取别人的意见和建议，努力地与同事共同完成工作任务。同时，一旦工作中出现了困难，他们又会立刻恢复自己的主管身份，积极地为大家排忧解难。他们的性格中有一种为大家服务的特质，所以在为大家服务的时候，他也不会产生抱怨情绪，而感觉自己正是在履行自己的主管职责。
这种主管平时不会摆主管架子，在自己的下属遇到困难的时候，又会热心地给予帮助，所以下层都很信任和支持这样的主管。他们一般和下层的关系都是亲密无间的。平易近人的主管能经常与“基层”打交道，因此能和下属打成一片，同时，当下属遇到困难的时候，能够积极帮助他们解决问题，展示其主管解决问题的才能，增强主管在下属心目中的影响。
艾伦·B·穆拉利是坡昔飞机公司的副总裁，他的独有的一套管理方式就是随时提醒自己，他和波吉所有的职员有着共同的一个使命，那就是为了同一个计划努力，任何事情都是一起完成，并且一起承担责任。他的自我评论是：“我不会妄自尊大。我不知道‘谦卑’这个字眼对我是不是合适，但相对来说我知道得很少，对于这一点我心知肚明。”他将一个能够使员工充分展现才能的工作环境当作他的基本职赛。他说：“人人都清楚工程进展情况，人人人都知道自己该做什么。”在遇到困难的时候，他从未想过将自己置之度外，在他看来，跟职员一起承担责任是最佳的的选择。
当飞机中厕所马桶的盖子出现了放下的声音过大的问题时，他和所有的研究人员都研究如何将问题处理好，通过许多的实验来解决这个问题。他们一起不知花费了多少心血，最终成功找到了解决问题的方法。
他说：“我想实现的最重要的愿望就是组建一个让所有人都能充分发挥他们技能的机构。对我而言，这还要通过完成一项某任务、达到某一个目标、实施某一项计划来实现。如果计划，安排的目标越多，而规定的实现目标的方法越少，其效果就越好。规定和结果应该都是对比的。这样能激发我们每一个人发挥自己的创造性，千方百计地寻求到完成计划的办法。我的职责就是确保这一过程成功展开。”
让人信赖是建立主管掌控力的基础。如果你得不到别人的信赖，即便是你高高在上，哪怕你试图用强制性的力量，或者各种甜言蜜语的允诺，人们也不会对你完全信服，从而让你的主管力逐渐削弱。更有甚者，人们还有可能由于对你的不满意和反感，从而否定或者推翻你的主管。
一个品德高尚又平易近人的主管，由于具备这种令人信服的人格，即使他并没有掌握任何正式组织的主管职权，人们依然敬重他、推戴他，甚至愿意割舍一切追随他。这样，在一个无形的社会区域中，他就已经拥有了一种神奇的主管力。
