【职场情景呈现】
小张从江阴职业技术学院管理系国际贸易专业毕业半年多了，目前在一家外贸公司工作，由于接触的客户多是日本人，小张也养成了一种见人就鞠躬的习惯，每次在单位的走廊或大厅见到领导、同事，他总是要对人鞠躬，有时鞠躬弯腰45°以上，搞得同事不知所措。大家提醒他同事之间不要这样，他却说自己是新人，见了领导和同事就应该行致意礼，以示自己对他人的尊重。
解析：小张的致意礼对同事似乎是用错地方了，其实致意礼节有很多种形式，不同的场合应该用不同的方式表达，效果才会更好。
致意，是指向他人表达问候、尊重、敬意的心意，由行为举止表现出来。致意通常在迎接、被别人引见、拜访时作为见面所必施的礼节，对职场交际活动的进行影响很大。礼貌的致意，能给人一种友好友善的感觉，使对方感到你很有修养，很有素质。
一、职场常用的致意礼仪
（一）点头礼
点头礼即点头致意，表示对他人的礼貌。适用于不宜或者无需交谈的场合，如会议、会谈正在进行中，在同一场合已经多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。如在职场中女性遇到长者，应礼貌地点头致意，或略举右手点头应答。在办公场合如遇到上司或客户，一般也应侧身止步让行，并行点头礼。
行点头礼时应目光平视、面带微笑、欠身点头。男性点头时速度可稍快些，力度稍大些，以体现男性的阳刚洒脱；女性点头时速度可稍慢些，力度稍小些，以体现女性的温柔娴雅。
（二）举手礼
举手礼适用于向较远距离的熟人打招呼，一般不必出声，只需将右臂伸直，掌心朝向对方，轻轻摆一两下即可，不要反复摇动。在影剧院、图书馆等不便出声的场合也适用举手礼。
行举手礼时应面带微笑，目光真诚地注视着对方。
（三）鞠躬礼
鞠躬礼即弯腰行礼，是我国传统的礼仪之一，也是日本、韩国、朝鲜等国家常用的礼节。
行鞠躬礼时要心诚、专注，应取立正姿势，双目注视受礼者，身体上部向前倾斜一定角度，停留1～2秒后即起，恢复鞠躬前的状态。鞠躬时视线也随鞠躬自然下垂，并注意微笑和礼貌用语的使用。男士鞠躬时双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士鞠躬时双手下垂搭放在腹前。通常受礼者亦应以鞠躬礼相还，但是如果受礼者是长辈、女士、宾客，还礼可不鞠躬，而用欠身点头致意代替。
规范的鞠躬礼主要有：15°鞠躬礼、30°鞠躬礼、45°鞠躬礼，鞠躬弯腰的幅度视行礼者对受礼者的尊重程度而定。一般多使用30°鞠躬礼，90°的鞠躬礼只适用于特殊场合，比如表示忏悔、改过和谢罪时。
（四）注目礼
注目礼是一种严肃、庄严的礼节，多在庄重场合使用。如我国升国旗时要求人们向国旗行注目礼，还有一些重要的仪式也要行注目礼。
行注目礼时要求抬头挺胸，目视前方，双手自然下垂，表情严肃，精神饱满。
（五）鼓掌礼
鼓掌礼是在欢迎某人的到来、参加会议听取别人发言或者观看体育、文艺表演活动时使用的礼节。
行鼓掌礼时应目视对方，双手合拍，轻快有力，节奏明快，热情真诚。
【注意事项】
1.行点头礼时，一般应是男性先向女性点头致意、年轻者先向年长着点头致意、下级先向上级点头致意。在职场中遇到他人向自己点头致意时，应以同样的方式向对方回礼，毫无反应是失礼的表现。
2.行举手礼时只能使用右手，不要将手上下摆动，也不要又行举手礼又大声打招呼，这是失礼的表现。
3.在严肃正式的场合行鞠躬礼时，其次序是晚辈先于长辈、下级先于上级、女子先于男子行礼。随着西方礼仪的不断渗入，国际礼仪的不断规范化，鞠躬在很多场合尤其是涉外等场合中是不用的。
4.行注目礼时不得戴帽子和手套，不可以嬉皮笑脸，不可以东倒西歪，不可以大声喧哗。
5.行鼓掌礼时应注意不起哄，不吹口哨，不鼓倒掌、喝倒彩。
二、其他的致意礼仪
（一）合十礼
合十礼，亦称合掌礼，是指以双手手掌十指相合的形式，来向交往对象致意的礼节。严格地讲，合十礼其实是一种佛教的专用礼节。在欧洲、美洲与非洲，行合十礼时，有以下三点必须为施礼者所重视。
1.神态庄严
在向他人行合十礼时，允许施礼者面含微笑，亦可以同时口诵祝词或者问候对方，但是，最佳的神态应该是庄严凝重的。此刻嬉皮笑脸、挤眉弄眼、探头探脑、手舞足蹈或者随口胡诌是绝对不允许的。
2.郑重其事
作为一种宗教礼节，合十礼在施行之时要求郑重其事。合十礼的标准做法是：双手十指相合于胸部正前方，五指并拢，指尖向上，手掌上端大体与鼻尖持平，手掌在整体上向外侧倾斜，双腿直立，上身微欠，低头。行礼之时，身体一般应当立正不动。在缓步行进中也可以施合十礼。
3.敬意有别
根据传统做法，在向别人行合十礼时，自己合十的双手举得越高，则越能体现出对对方的尊重。但是一般在正式场合向别人行合十礼时，原则上不应该使之高过自己的额头，唯有礼佛之时，才将合十的双手举得较高。
（二）脱帽礼
脱帽礼指的是在一些场合，如升国旗、奏国歌、进入他人居所、进入正式场合、参加葬礼等时，戴帽子的人自觉主动地摘下自己的帽子，并放置于适当位置。
欧美国家以及受欧美影响的许多国家，广为流行脱帽礼，一是表示对女性的敬重，二是为了表达友情。
一般在公共场合彼此行脱帽礼时，男子摘下帽子向对方点头致意即可；若相识者侧身已过，双方亦可回身互问“您好”，并将帽子略掀一下即可；若相识者在同一场合先后多次相逢，双方不必反复脱帽，只点头致意即可；当进入主人房间时，客人必须脱帽，以示敬意。
（三）亲吻礼
亲吻礼是源于西方的一种常见礼节。人们常用此礼来表达爱情、友情、尊敬或爱护。
行亲吻礼时，往往与一定程度的拥抱相结合。不同身份的人，相互亲吻的部位也有所不同。一般而言，夫妻、恋人或情人之间，适宜吻唇；长辈与晚辈之间，适宜吻脸或额；平辈之间，适宜贴面。在公开场合，关系亲密的女子之间可吻脸，男女之间可贴面，晚辈对尊长可吻额，男子对尊贵的女子可吻其手指或手背。
（四）作揖拱手礼
在中国，人们在春节团拜、登门拜访、致以祝贺、开会发言时，还可行作揖拱手礼。行作揖拱手礼时，双手相握意味着施礼者愿在受礼者面前收起自己的锋芒，向受礼者表示友好。
行作揖拱手礼时，行礼者应首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在双目注视对方的同时，拱手齐眉，弯腰自上而下，双手向前朝对方轻轻摇动。行礼时，可向受礼者致以祝福或祈求，如“恭喜发财”、“久仰、久仰”等。
【注意事项】
1.在东南亚、南亚等一些普遍信奉佛教的国家十分流行合十礼。女性在行合十礼时，往往要比男性腰弯得更低一些，对最尊贵的客人，行礼时身体可弯成直角。
2.在庄重场合，人们应自觉脱帽。如在歌剧院听歌剧时。
3.美国人尤其爱行亲吻礼，法国人不仅在男女之间，而且在男子之间也多行此礼。法国男子亲吻时，常常行两次，即左右脸颊各吻一次。比利时人的亲吻比较热烈，往往反复多次。
4.在新加坡、泰国等国以及我国的香港地区多行作揖拱手礼。一般男子应右手握拳在内，左手在外，女子相反。但是在为丧事行此礼时则刚好相反。
5.在当代，许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻面或贴面的连动性礼节表达敬意。
【课堂训练】
以小组为单位，创设情境，表演不同职业场合的致意礼仪的运用。
