学习完本章，你应该能够――了解职场应聘的基本礼仪；掌握求职应聘中的仪容、仪表、举止、谈话、资料准备和面试等具体礼仪常识，力求在毕业求职过程中正确地运用上述基本礼仪，展示个人魅力，顺利进入职场。
学习完本章，你应该能够――掌握求职过程中的各种技巧；培养出遇事不惊、稳中有细的基本素养；在毕业求职过程中能将理论知识转化为实践，细心准备求职资料、精心准备仪容仪表、静心运用面试礼仪，在目前经济较为颓靡的艰难时期，让求职应聘礼仪为你增加筹码，更快找到理想的工作。
【职场情景呈现】
小洪是江苏省江阴市人，目前在苏南一所高校读大四，面对就业极其困难的现状，她决定多方撒网，考研、求职、考公务员等一项不落，功夫不负有心人，她终于接到了公务员面试通知，这让她欣喜若狂。接到通知后，她查阅资料、置办新服装，用心准备面试事宜。面试那天，她穿一身时下流行的粉红色套装：上衣是蕾丝花边、泡泡袖；裙子则是迷你百褶裙；一双金色露趾高跟鞋分外耀眼；头上的花朵头箍更添妩媚之感。她自信地走进面试考场，但最终未能应聘上公务员。她很是纳闷，自认为各方面表现都不错，为什么会应聘不上呢？
解析：其实这是由于小洪不了解面试中的着装礼仪，导致她最终与理想工作擦肩而过。小洪本身很重视这次面试，但忽视了面试仪表礼仪，把生活中的着装和求职中应有的着装混淆，最终失败了。
应聘在很多情况下是与陌生人最直接的“短兵相接”，并且要求这种接触和谐、融洽。“礼多人不怪”，礼仪是道德的一种外在表现形式，它在调节人际关系中具有不可忽视的作用。
每个环节的礼仪都不应该被忽视。本章着重讲解大学生在职场中的应聘礼仪。
一、大学生求职应聘的准备工作
（一）解决心态问题
大学生求职应聘首先要解决的是心态的问题。应聘要想成功，就要有一个良好的心态，要给自己定位好，也就是找自己可以胜任的工作，找适合自己的工作岗位，这样成功的希望才会增大。
现在有很多的大学生，不是找不到工作，而是要找所谓的好工作，找根本不适合自己的工作，找轻松、工资高，而自己的能力又不及的工作，这是一种理想状态的应聘，虚幻中的应聘，或者说不现实的应聘。
其次，要做好长期坚持的准备，也就是要有再来一次的打算，因为可能前100次的应聘都失败了，但是就在第101次成功了。
最后，要有工资低的心理准备，在刚开始应聘时，不要期望太高的工资待遇，如果这样的话，就会失去应有的机遇。基本的思路是应该从低工资做起，如果你做好的话，争取后期涨工资，只有这样才能抓住机遇。待自己的能力提高的时候，也是工资提高的时候，这是一个必须经历的过程。
（二）培养求职意识
美国职业学家罗尔斯说：“求职成功是一门高深的学问”。心理学家奥里欧文说：“大多数企业录用的是有礼节的人，而不是最能干的人。”这就反映在求职意识的培养上。
大学生的求职意识培养应该表现在以下方面：第一，对应聘的岗位事前做详细地了解了吗？第二，思想意识上重视了吗？第三，举止打扮上准备好了吗？总之，充分的准备是成功的基础和前提。
大学生们在培养求职意识时要学会选择企业，在应聘时，不能什么企业、什么公司都去，尽管适合自己的岗位很重要，但企业的诚信和信誉也非常重要。同时，还要学会总结自己，应聘的经验不足是正常的，但发现自己的不足后，要尽快地弥补。犯经验上的错误，对年轻人来说是正常的事，但重复地犯同样的错误就应该尽力避免了。
（三）审视自己具备的条件
审视自己具备的条件主要指审视自己的能力。大学生应该具备的能力如表述能力、文字表达能力、办事能力、沟通交流能力等都很重要。
（四）培养人际关系
美国著名职业战略学家阿篱尔？席尔这样说：“不管你怎样认为，成功择业往往以‘你认识多少人头’而不是以‘你知道多少东西’来衡量的。”因此，大学生学会培养人际关系很重要，要善于利用身边一切可以利用的人和事，建立自己的人际关系。
二、应聘仪容礼仪
仪容不仅体现了一个人的精神面貌，同时也体现了对求职单位和对面试领导的尊重和重视，是职场应聘中不可小觑的细节。端庄整洁、大方得体的仪容，可以给面试官留下良好的第一印象。
（一）应聘发型礼仪
1.应聘面试前首先要保持头发的干净清洁，特别是油性发质的同学，一定要在面试前一天晚上清洗头发，保持头发的蓬松和飘逸。
2.很多人认为头发只要清洗干净就可以了，却忽略了发型的设计。俗话说：“一切从头开始！”这也间接说明了发型是整个仪容的点睛之笔。发型不仅要与个人的气质、脸形、身材相协调，同时也要适合当时的着装。
3.应聘对发型的总体要求是清洁自然，但是对男女生的要求也不同。男生的发型以短发为主，做到前不覆额、侧不遮耳、后不及领；女生的发型长短皆宜，切忌刘海遮住脸庞。同时发型还要与所申请的职位要求相宜，要考虑面试的特殊要求。比如，秘书的发型应该端庄、文雅又不失柔美；营销人员则要干练、精神，体现职业白领的气质；与机器接触的工作则要求短发或盘发，避免头发绞进机器造成危险。
【注意事项】
1.应聘面试时应避免过于前卫和另类的发型，也尽量不要染发。
2.发型确实很重要，但是也要注意，男性一定不可以用太多定型膏、摩丝等，因为发型太过光亮，会给人不稳重之感。
（二）应聘面容礼仪
首先是仪容整洁，保持面部的清洁，特别是眼角、耳后、鼻孔、脖子等易被人忽略的地方。所谓面部清洁，主要是针对不同肤质，用洗面奶等基本护肤品清洗干净。因为面试最初的三分钟在应聘中占有极其重要的地位。男生大多为油性肤质，一定要清洗干净，避免脸上有汗渍、油渍、污渍等，给面试官留下不好的印象，影响应聘成绩。
其次是仪容端庄。女性适宜化一些淡妆，做到素丽淡雅，同时，可以用遮瑕膏等化妆工具遮掉瑕疵，把最完美的精神状态展现给面试官；男性关键是要修面，避免胡子拉碴、邋里邋遢。
最后是仪容清新，不吃大葱、大蒜等有强烈异味的东西，如果已经吃了，要及时吃一些口香糖或刷牙漱口去除异味。尽量少抽烟，避免满口烟味。面试前的几天都要早点睡觉，防止黑眼圈等倦容出现。
【注意事项】
1.男性对于香味重的化妆品要慎重选择。一般男性的身上不能同时有几种香味，因为香味太多会给人不可靠的感觉。也就是说男性要慎用定型膏、香水等，不可同时使用这些具有香味的物品。女性在使用香水时，也要选择适合的香水，通常以自然清新的香气为宜。
2.女性化妆不可以化浓妆，眼影、粉饼、口红等都以选择淡色系为佳，这样能更好地体现年轻女性的青春美丽。切忌化妆过分个性化，如烟熏妆等。
（三）应聘肢体礼仪
1.手与手臂
（1）手要保持清洁，不可有脏污，也不可满手汗渍，这样与人握手的时候才得体大方。
（2）指甲整洁美观。手可以体现一个人的气质修养，因此指甲应修剪好。面试时男性要保持指甲缝的清洁，女性不要留长长的指甲，更不要涂艳丽的指甲油，长指甲或涂满指甲油的手会给人娇气、做作的感觉。
（3）手臂整洁清爽，不能文有图案。
2.脚
应聘面试时要保持脚部的清洁，关键是不要有异味散发出来。一定要勤洗脚、勤换袜子，不能因为臭气熏天而错失良好工作。同时不要在应聘面试时光脚穿鞋，也不要露着光腿。
三、应聘仪表礼仪
仪表是指个人的外表，应聘仪表礼仪主要体现在服饰穿着、配饰搭配方面。一位人力资源部经理曾说过：“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯定会因为戴错了领带而失去一个职位。”由此可见，得体的仪表对应聘的顺利和成功起着不容小觑的作用。
（一）应聘服饰
总体来说，大学生求职不一定非要选择过分奢华、昂贵、时髦的服饰，保持学生本身的纯真自然才是制胜之道，蓬勃的朝气、清新的气质是大学生最能吸引面试官的优势。但是自然不等于随意，过于随性的服装也不适合面试。应聘服饰的选择主要要考虑以下几点：
1.服装要整洁
应聘是正式场合，应穿着适合的衣服，着装应该较为正式，又略带学生气。应聘面试服装不一定要特意购买新的，只要选择较为正式的服装，洗干净、熨平整就可以了。通常要求简洁、大方、合体。
2.款式要简洁
应聘时男性应该选择清爽的衬衣搭配合身的西装；女性应该选择样式简洁的套装、套裙，以套裙更为合适，这是最通用、最稳妥的着装，因为裙子能更好地体现出女性特有的柔美。套装上可以搭配一些精致的小饰物，这样看起来会显得优雅而自信，给对方留下良好的印象。
3.颜色要简单
男性职业装颜色比较简单，西装一般都是藏青色、深灰色或者黑色等深色系，显得庄重沉稳。女性求职者服装的颜色可有多种选择，有些女性认为面试时一定要穿深色套装，这种穿法十分稳妥，但现在社会已能接受一些较鲜艳的颜色。
4.穿着要规范
男性应聘时的穿着要规范，穿西装一定要和衬衫、皮鞋搭配穿着，领带应选用丝质的，领带上的图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的，领带在胸前的长度以达到皮带扣为宜。如果一定要用领带夹，应夹在衬衫第三和第四粒扣子中间的位置。女性的裙子不宜太长，这样显得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、紧身或过分时髦、暴露的服装都不适合面试时穿。春秋的套装可用花呢等较厚实的面料，夏季宜用真丝等轻薄的面料。衣服的质地不要太薄、太透，薄和透给人以不踏实、不庄重的感觉。
5.鞋袜搭配要准确
应聘时男性应穿深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配，一般选用黑色。女性应穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，如果不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。女性要穿丝袜，以透明近似肤色的颜色最好，还要随时检查是否有脱线和破损的情况，并且最好带一双备用的丝袜。
【注意事项】
1.在衬衫的颜色上，男性选择蓝色或白色可以显得很精神，又有积极向上的感觉，因此建议即将毕业的大学生选择白色衬衣，这是永久的经典色。女性套装颜色的选择余地比较大，但是也要慎重，例如，明黄色、大红色等过于鲜艳的颜色就不适合面试，粉色系的服饰也要慎重选择，这种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的印象。建议女性可以选择浅蓝色、奶油色等比较知性的颜色。
2.应聘时，女性着装中不必要的装饰要减少，如繁杂的花边、鲜艳的花朵、夸张的袖子等，同时服装不能过紧、过透、过漏、过短，不要穿超短裙（裤），不要穿领口过低的衣服。夏天，内衣（裤）颜色应与外套协调一致，避免透出颜色和轮廓，否则，会让人感到不庄重、不雅致，也给人轻佻之感，这是求职之大忌。
3.无论冬夏，女性的皮鞋都不能漏趾或漏后跟，凉拖更加不可以，必须是正规的皮鞋，而且颜色也不能太艳丽，不能沾灰带泥，要擦洗干净。
【友情提示】
男女生都不应该在应聘时穿T恤、牛仔裤、运动鞋，这样一副随随便便的样子，是不受人事主管欢迎的。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让对方产生误解，惹来许多不必要的麻烦，对求职本身毫无益处。
如果应聘的是一家要求严谨的单位，当然需要一套很漂亮的西装，而且穿蓝色会比较合适，显得很端庄、很职业。建议不要穿黑色、灰色，黑色会给人一种压抑感和威胁感，灰色则给人感觉很呆板、缺乏创意。在普通单位应聘时，着装就可以比较平常，鞋子和衣服整个色调是一致的就可以了。
如果要去应聘一些非常有创意的工作，可以穿得稍微休闲、时髦一点，注意讲求色彩，在视觉上应该抢眼、耐看。在着装上能显示出创意，当然是美的创造力，不过不要表现得太另类、太超前。
（二）配饰
配饰在服饰中也是点睛之笔。在应聘时佩戴配饰总体上要求不能戴太炫目、太昂贵、太夸张的饰品，更不能佩戴会发出响声的饰品。
通常女性在应聘时，可以稍稍佩戴一点款式简单、颜色素净又不会发出声响的首饰，不适宜佩戴繁多夸张的首饰。例如，在较为正式的服装上佩戴一个胸针，可以给单调的正装添上一抹亮色，让面试官更好地记住你。提包也是必需的配饰，但提包不可过大，以小型提包较为适宜。
【注意事项】
应聘时佩戴饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。有个性的、夸张的饰品，最好不要佩戴。
【课堂训练】
以小组为单位，创设情景，模拟进行应聘时的仪容仪表装扮练习，小组之间进行互相点评。
