营销策划的全过程可以分为分析立项阶段、形成方案阶段、实施方案与评估总结四个阶段、十个步骤,简称营销策划四阶段十步工作法。
一、分析立项
在营销分析立项阶段应完成的工作有以下四个方面。
1.分析营销现状。通过企业营销现状的初步分析,以明确企业营销活动的主要矛盾、关键问题,必要时还应进行深入的营销调研。
2.确定策划目标与主题。针对企业存在的关键问题,明确当前营销目标、确定策划主题。
3.拟定策划计划书。策划计划书应对策划的重要性、可行性、策划进程、策划方案实施的成本、策划经费、策划报酬、策划方案实施效果估测等有一个说明。
4.审批策划项目。该阶段最关键,也是最重要的一步是取得企业决策者的认同,经过审核批准从而顺利立项。
二、形成方案
策划项目审批立项后,企业就要根据策划主题,或者建立任务性的临时策划工作组或者将策划项目交付企业常设的营销策划机构或者将策划项目外包给企业外部专业的营销策划机构完成。
形成营销方案是整个营销策划最核心的工作,在该阶段主要应依次完成以下几个方面的工作。
1.调研营销信息。策划的依据是全面的信息,因此,在形成策划方案之前,通过营销调研与预测方法,收集策划所需的资料、信息是很有必要的。
2.形成营销创意。收集到比较全面的信息后,策划人就要根据策划主题,分析调研所收集到的信息资料,通过创造性思维激发创意、形成构思。当然,形成的创意一般并不止一个,这就需要对所形成的创意进行分析评估、比较选择,以选择较为合理的营销活动创意。
3.策划营销方案。创意只是一个初步的构思,要想顺利实现预定的目标、圆满完成策划任务,还需要将选定的创意具体化为一套可以操作实施的方案,并进行反复论证与完善。
4.撰写策划书。为了使策划方案被委托人或企业决策者接受并付诸实施,也为了使策划方案的执行人员能有一个统一的行动依据,营销策划中,还需要撰写出条理清楚、规范严谨的策划书。同时,在向委托人或决策者递交策划书时还有必要进行细致诚恳的讲解和说明。递交策划书后,最终可能会产生三种不同的结果:是、否或不完善,如不完善还需进一步修正,如果是“是”方案便可以进入实施阶段。
三、实施方案
营销策划方案通过以后,我们应考虑到策划者不一定就是执行者,若在执行过程中“走样”,考虑再周全的策划案也会影响成效。况且,方案设计时与实施时的外部环境、内部条件都可能发生变化,而且经常还会出现一些突发事件,这就需要进行必要的监控,以实现预期效果。
四、评估总结
策划方案实施完成以后,最好还要进行一定的评估总结工作,以分析总结经验教训、扬长避短,为今后的营销策划工作提供依据和指导。