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第34章 面试前的准备

就业面试前要对各种情况做好事前的充分准备,打有把握之仗。因此,大学毕业生必须从面试之前的各个环节入手,有重点,分清层次,做好应变措施,对于面试过程中的各类相关因素也应有较清楚的了解。这是获取面试成功的基础。

面试就像一次面试者进行的一场显露自我才能和魅力的表演,演得好则可以找到一份适合你个人发展的工作,演得不好则只能黯然退场。关键在于你如何准备。

老子曾经说过:“天下大事必做于细,天下难事必做于易。”我们在求职前,并不知道会遇到什么样的情况,因此在做准备工作的时候,应多多益善。正是那些不很起眼的工作,既可能在无形中成为你求职成功的阶梯,也可能由于疏忽,而导致全盘皆失。

一、提前了解用人单位及职位的要求

有一位大学生参加了几次招聘面试,最终仍没有找到工作。于是,他去问自己的就业指导老师:“我做错了什么?”指导老师告诉他说:“我想,你的问题可能出在这儿——你只是关心你自己,你很需要这份工作,但你对应聘的公司却没有表现出足够的关注。你要对他们有所了解,他们究竟需要什么,你能帮助他们达到什么目标。如果你对他们不关注,他们为什么会来关注你呢?”其实,任何一个单位都是“麻雀虽小,五脏俱全”,不进行亲自了解,又怎么能在面试中应付自如呢?

世界领先的国际石油企业——壳牌公司,其人力资源部经理对于招聘有这样一种说法:招聘大学生时,他们总是会准备得非常充分。有的学生觉得“我是学某某专业的,一定会有更多优势”,但用人企业不看这些东西。所以在第一轮面试时,很多本专业的学生都会感到很失望,因为人事部负责人根本就不问他们专业方面的东西,而会扔给他们一个工作中的业务案例。这个案例不一定有正确答案,主要是看他们用什么样的思路去分析这个案例,去解决这个问题,从而看到业务可能的走向,并举一反三,预期更长远的发展。

由此可见,为了使应试取得预期满意的效果,应试者首先要对用人单位的工作性质、业务范围以及发展态势等情况做好充分的了解,尤其是对用人单位招聘的工作岗位是否适合自己,要做到心中有数。应试者应尽可能多地收集相关的企业信息,不仅要获得企业的知名度、工资额度、所在地等一般信息,而且必须掌握这个企业的特征、价值观、工作方法等,分析这些信息与自己的设想和要求是否一致。

了解企业信息及岗位要求,可以从以下一些途径去收集:

一是通过学校的辅导教师、有关专业教师了解用人单位的信息,通过学校图书馆、用人单位劳动人力资源部门查阅企业及所在行业的资料。

二是向用人单位的员工或前雇员了解并询问企业情况。

三是通过互联网查询用人单位网站的资料。

四是查看用人单位的宣传资料、招聘广告以及有关媒体对该单位的报道资料,以便了解岗位需求信息。

了解企业及岗位的信息主要包括:该单位的企业文化、历史文化及背景,单位的产品及服务范围,行业特征及主要竞争对手,单位组织结构和部门设置,招聘人员是否有培训及提升机会,岗位薪水的大致情况,招聘的主要职位及相关的要求。有了这些信息,自己就可以有针对性地准备,面试时也就会心中有数,发挥自如。

二、准备用人单位在面试中可能会提出的问题

从求职的实践来看,在面试时碰到的问题如果预先准备过怎样回答,通常回答得会比较理想。因此必须事前做好准备,找出用人单位最可能提出的问题,想清楚自己怎样来回答。用人单位在对求职者进行面试时,提出的面试问题可能涉及应试者的仪表仪态、专业知识、工作实际经验、学习能力、口头表达能力、综合分析能力、反应能力与应变能力、处理人际关系能力、求职动机、身体素质、上进心与工作态度、业余兴趣与爱好、时间支配习惯及自我认知能力等方面的问题。总体归纳,这些提问可以反应在以下几个方面:

1.有关工作动机与志向方面的提问

①为什么你有兴趣加入我们团队?

②你希望自己几年以后有什么成就?

③你找工作最重要的考虑因素有哪些?

④你希望有一份风险大而可以收获多的工作,还是希望找一份安稳、逐步升迁的工作?

⑤你心中最理想的一份工作是什么?

主考官提出这类问题,是想了解你对工作的态度,如究竟你是为了生计、赚钱来找工作,还是为了个人理想、工作满足、事业追求来找工作,他们要从你的答案来得出结论,从而评估当前那份工作是否适合你。回答问题时,应从用人单位的发展前景和有利于为单位多做贡献,能够发挥自己的聪明才智等方面回答。让面试官认为你喜欢这份工作是因为你具有他们所要求的技能,而不是那份工作能给你带来收益。

2.有关求职条件与职位要求方面的提问

①为什么你认为你是我们要找的人?

②为什么你认为这份工作特别适合你?

③这份工作所需要的专业知识和能力,你认为自己是否可以胜任?

④你既然没有类似的工作经验,如何认为自己适合这份工作?

⑤你认为这份工作由什么人担任最合适,他应具备什么条件?

⑥你如被录用,你预料会在工作方面遇到哪些困难?

⑦如你被录用,你会对本单位作出什么贡献?

回答上述问题时,可以先说说你的能力、知识、经验和为人处世的原则,如果他们要求具体地谈,你可以从所学的专业知识、身体素质、对工作的认真态度、吃苦钻研的能力、对事业的追求等方面做进一步的介绍。

3.有关个人特点及家庭背景方面的提问

①请介绍一下自己。

②你有哪些优点和缺点?

③你做过什么令自己最自豪的事情?

④你的健康状况如何?

⑤你与人相处得怎样?你喜欢独自工作还是与他人合作?

⑥你喜欢在怎样的上司手下工作?

⑦你的家庭情况如何?父母是干什么工作的?

⑧你的家庭知道你申请这份工作吗?有什么意见?

⑨你在短期内会不会结婚?

这些提问主要是为了全面了解应试者的情况,尤其是个人素质,考察应试者的语言表达能力和逻辑思维能力,看能否在几分钟内简明扼要地介绍自己。因此,应试者事先应准备两分钟的个人特点方面的陈述资料,且这些陈述资料一定与对方的招聘岗位相关,能突出自己的胜任能力。

4.有关学习情况与兴趣方面的提问

①请介绍一下你的学习情况,你为什么报考这个专业?

②你最喜欢哪门学科、哪门课程,最讨厌的是哪门学科或哪门课程,为什么?

③你在大学读书时做过什么较大规模的社会实践调研?有什么成果?

④你对自己的学习成绩是否满意?这些成绩能否正确反映出你的才能?为什么?

⑤你有没有受过特殊的训练令你适合做这项工作?

⑥你还打算进修吗?有什么计划?

⑦你课余喜欢参加什么活动?有什么消息?

⑧你有特别的嗜好吗?平均每星期花多少时间在这些嗜好上?

⑨你喜欢看哪些报纸杂志?

5.有关求职的职位与薪酬方面的提问

①你喜欢到本单位哪个部门、哪个岗位工作?为什么?

②如有需要,你愿意超时工作吗?

③你会不会介意时常出差到外地?

④你有没有申请过或同时申请别的工作?是什么单位?

⑤你对本公司的工资待遇有何看法?要求多少月薪?你肯接受的最低工资是多少?

⑥为什么你认为自己应得到比目前高的工资?你希望三年之后月薪达到多少?

⑦我们不能负担你所期望得到的工资,你可否考虑从低一点开始,逐步升到你提出的那个数字。

关于回答薪酬待遇等方面的问题,可以在面试前了解一下本行业工作大致的薪酬范围与需求状况,以便有个“参照点”。如果说低了,可能会失去一个获得较高薪酬的机会,还会让用人单位以为你没有什么真本事;如果说得过高,人家会认为你是“狮子大开口”。在回答时可以用一些模糊的字眼,比如:“我听别人说这个职位薪酬水平在4000元左右。”这样无论答对答错,都是源自道听途说,而非本人的想法,类似的字眼还有如“恐怕”、“大概”、“可能”等,总之不要一口咬定或用具体的数字。如果真的不知道大概的薪酬范围,也不能说:“你看着给就是了。”你可以巧妙地回答:“我愿意接受贵公司的薪酬标准,不知按规定这个岗位的薪水是多少?”

在面试的最后,主考官往往还会问:“你有什么问题想提出来问我们?”如果完全没有心理准备,一时不能提出理想的问题,最聪明的做法是说:“暂时没有问题”。当然,在面试的过程中,求职者也可向主考官提一些问题。提问题,特别是恰当的问题,可能同回答好主考官的问题一样重要。主考官会从你所提出的问题来评价你的态度、你所关心的事物、你的能力等。倘若你所提的问题缺乏普通常识,又没有预先准备的话,即使你面试的表现一直颇佳,也可能令他们对你改变看法。所以,不论你提出什么问题都必须问得小心而又有技巧。最理想的是看准时机,问一个或几个可以让人简单回答的问题——当然是预先有所准备的。

三、熟悉面试场地,尽量放松情绪

对于刚毕业的大学生来讲,面对众多的考官,由于没有临场的经验,要说不“怯场”那是不可能的。要消除紧张的情绪,可以采取运动员熟悉场地的办法,对面试的环境、地点有所了解。如果地点不是太远,自己可以在面试之前去走一走,去做一次适应性的面试演示。这样,不至于到时为找地方花更多的时间,令自己增加不必要的焦虑。一般情况下,求职者可以在面试约定的时间前提早20分钟到达面试地点,一方面,可以熟悉环境,放松紧张的心情,进行自我调节;另一方面,也能够充分显示自己的求职诚意,给对方以信任感。此外,还要有自信心、有充分的准备,不要把求职的成败看得太重,这样才可以完全放松自我,才可以在面试时充分展示自我。

1.应有自信心和充分的准备

自信心对一个人事业的成功和心理健康起着重要的作用,它是各种心理素质中最具决定性的因素。面试中信心越足,则情绪越平稳,注意力也就越集中,自然就不会临阵怯场。主考官有时会交头接耳、小声议论,这是正常的,不要把它当成精神负担。当主考官提示你回答中的不足甚至错误时,你也没有必要紧张,其实这是一种友善的态度,若主考官对你不感兴趣,一般是不会做这种提示的。同时,考前的准备也是十分重要的,准备得越充分,回答起来就越顺利,紧张的程度也就越小。

2.不要把求职的成败看得太重

有的求职者把面试看得过于重要,对应试的结果忧心忡忡,心理负担过重而产生紧张情绪,临进考场时腿如铅重,脑子一片空白,兴奋点集中于应试的成败得失上。对于这种情况,求职者要有足够的自控力,可怀着“豁出去了”的心理投入面试,要树立“胜败乃兵家常事”、“这次不成还有下次”、“这个单位不用我还会有更好的单位等着我”的思想,不能老想着面试结果会怎样,要把注意力放在回答问题上,这样就会大大消除紧张和怯场的心理。对于来自社会、学校、家庭方面的压力也不必介意,更不要把它当作包袱,要把压力变为一种动力。

3.心理上要放松

在心理上要战胜自己,要想到在竞争面前人人都会紧张。要在心理上战胜自己的紧张情绪,不妄自菲薄,不惧怕对方。当发生怯场时,要努力通过自我暗示尽量克制,不让怯场现象继续发展。你可对主考官坦率地讲:“对不起,我有点紧张。”这样主考官可能会理解你并安慰你。你可静默一会儿,驱散紧张空气,或适当转移注意力,减弱兴奋中心;也可在太阳穴上抹点清凉油或做深呼吸,或闭目养神,或向窗外远眺片刻,使心境平定,恢复良好的竞技状态。

四、恰当外表装束,塑造职业形象

职业形象——一种无声的求职语言;

一看打扮二看穿,情感饰品不能删。

从哪些方面给对方留下完美的第一印象呢?行为心理学家认为,90%以上的人是在最初见面的几分钟时间内(甚至是在见面的一瞬间)就作出了对对方总体印象的基本判断,而且这种第一印象、第一判断受到首因效应的影响,很难改变。

心理学家的进一步研究还表明,一个人是从以下三个方面给别人留下第一印象的,即外观、语调语气、讲话内容。其中,外观最为主要;其次是语调语气。也就是说,人们主要是通过视觉、听觉来判断对他人的印象感觉。所以,你想要在谋职的过程中给用人单位留下良好的第一印象,想要给合作者留下良好的第一印象,想要在职业生涯中始终给他人留下良好的第一印象,你就要提早从外观形象上(即仪容、仪态、仪表)、语言表达方式上训练自己的礼仪修养,随时展示一个令人称道的完美自我公众形象。

从大学生转为职业人,你的职业形象会成为你能否通过求职面试的重要关卡。一个人的外在形象中,服饰是重要且不可忽略的组成部分。服饰是人的形体外延,也是一种无声的语言。它不仅具有标示功能,如职业、身份的标示,修养和作风的标示,而且还具有美化功能,主要通过服装的颜色、款式、质地反映出你的着装是否得体、美观。

1.面试着装的基本原则

大学毕业生参加面试时的着装总体原则是:着装整洁、大方、得体,搭配协调,符合职业形象。在应聘不同的岗位时,衣着应与之相适合,根据所应聘的岗位工作性质和类型,确定自己的穿着搭配,这是一个较稳妥的着装方法。不同的职业对人的要求是有差异的,而这种差异同样体现在穿着上。尽管没有成文的规定来划定对某种职业的穿着标准,但人们的心理上确实存在着各种各样模式化的思维。观察一下就可以发现,从事不同职业的人一般有着不同的穿着特点。因此,求职者的穿着最好是与所求工作的性质和环境相一致。例如,应聘车间里搞安装之类的具体操作岗位,应穿朴素一点;去广告公司应聘职位,则不应穿古板落俗的衣服;若从事比较活泼的行业,如营销之类的行业,则上衣与搭配的裙子或长裤未必要同色,也可以有些图案。

着装的原则可以归纳为“TPO原则”。这里,T是指“时间(Time)”,P是指“地点(Place)”,O是指“目标、对象(Object)”。“TPO原则”要求在恰当的时间、恰当的场合,穿着恰当的服装。大学生在求职过程中,注意服饰的正确选择与着装礼仪,会给用人单位一个良好的印象,也会有助于面试的成功。

在面试时,大学毕业生根据岗位的特点,可以考虑穿职业正装,也可以考虑穿职业便装。在正式场合,通常要求穿职业正装,男女职业正装有着相应的要求,掌握这些要领,有助于我们正确着装,树立自己良好的职场形象。

衣裳是文化的象征,衣裳是思想的形象。

——郭沫若

2.男士职业正装要求

男士职业正装一般为深色西服套装,浅色衬衫领带,黑色系带皮鞋。职业正装穿着更为讲究,需要大学毕业生更为关注。

(1)男士着西服职业装的一般要求

①西装面料颜色选择:正装一般选用黑色、深蓝、深灰等冷色调的面料。

②西服合身的基本标准:三长恰当,即袖长至手腕、衣长至虎口、裤长至脚面。

③四围恰当:领围以插入一指大小为宜,西服上衣胸围、腰围、裤装臀围以穿一套秋衣松紧为宜。

(2)西服配件及其着装要领

①有领衬衫:以素色为宜。衣领要挺括、整洁、无褶皱。衬衣袖长不要超出西装袖长。并做到每日更换一件干净衬衣。

②领带:关键是要掌握正确的结系领带的方法。领带要挺括、端正,与衬衣、西服颜色搭配协调,长度以到皮带扣处为宜。

③西服皮带:颜色与皮鞋颜色统一,一般为黑色。皮带扣结系在肚脐或略下的位置上。

④皮鞋:最好选系带的西服皮鞋,给人以传统可靠的印象。颜色以黑色为宜,并且皮面最好不带任何图案花纹。

⑤袜子:这是检验一个人是否懂得西服着装规范的一个标志。着西服时,要配高筒袜子。袜子颜色与皮鞋颜色要统一,即选用深色袜子。

(3)男士着西服职业装的基本规则

①要拆除衣袖上的商标;

②打开兜口;

③上下装成套(颜色、质地、款式一致);

④西服及配件要配套,做到挺括、平整、洁净、完好;

⑤衬衫扎在西裤内;

⑥不挽袖口,衣兜尽量不装东西;

⑦不要将两手插在衣兜或裤包里。

3.女士职业正装要求

女士的职业正装为裙装,主要是西服裙装。但随着生活节奏的不断加快,西服裤装因具有实用性,也越来越被职业女性青睐。

(1)女士西服裙装的主要配件

①衬衣:最好选用纯色、无花纹图案的衬衣。白色衬衣和所有颜色的外套搭配都是最和谐的安全搭配。可以通过在衣领款式上的多样化,尽显女性风采。

②袜子:女士着西服裙装一定要穿袜子,一般选择肉色的连裤袜。

③高跟皮鞋:与服装颜色搭配协调。

④大衣或风衣:长度要超过裙子长度。

⑤丝巾:丝巾是女士裙装的一个具有画龙点睛效果的很好的配饰品。

(2)女士西服裙装着装原则

①西服裙装一般选择素面,无明显花纹、图案;

②裙长以齐膝盖或稍过膝盖为宜;

③秋冬季在室内参加活动时,要脱去大衣或风衣;

④要保持服装的平整、洁净、挺括;

⑤服装宁取传统,不取流行。

(3)女士着正装时的忌讳

①忌穿皮裙(黑色),在西方国家是会被视为不良女子;

②忌穿太短或太长的裙子;

③忌丝袜脱丝或袜子在裙子之下;

④忌穿露后跟或露脚趾头的鞋子。

(4)适合的职业形象标准

最适合的职业形象标准应当是:与个人气质相契合、与个人年龄相契合、与环境相契合、与身份特点相契合、与组织要求相契合。职业形象就像个人职业生涯乐章上跳跃的音符,合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉,脱离主旋律的奇异着装会打破和谐,给自己的职业发展带来负面影响。

人是桩桩,全靠衣裳!先看罗衣后看人!得体和谐的服饰会产生一种无形的魅力,为你的职业生涯平添光彩。

4.职业便装要求

便装也称为休闲装。有些工作由于其性质特点,穿一身职业套装显得过于拘谨。如老师、摄影师、雕刻家、诗人、画家等,就不需在工作场合穿着职业套装,往往以便装为主。便装穿着也有要求,也需要恰当的色彩搭配。

(1)便装要注意色彩的搭配

色彩最基本的颜色有赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种,其中红、黄、蓝三种颜色称为色彩的三原色或三基色。所有的原色是这三种基色不同比例的组合所形成的。在色轮图上,红色、黄色、橙色是暖色,青色、蓝色是冷色,绿色、紫色是过渡色。相邻的颜色为邻近色,相对应的颜色为对比色。色彩的最大特点是容易产生收缩和膨胀的视觉错觉。明亮的浅色色彩如大红、艳黄、白色等,属于扩张性的颜色,你如果身材偏瘦,可以选择这种颜色的服饰,会使你看上去不会太瘦;而深暗的色彩属于收缩性颜色,如果你偏胖,就可以选择这种颜色的服饰,会使你看上去会更加匀称。

在色彩搭配上,往往有四种方式:同一、类似、对比、多色。

同一配色:这种配色方式最简单。它常给人一种协调、优雅、高贵、朴实的视觉感受,而且在视觉上最不容易被人挑剔。同一配色是职业服装中运用最多的配色方式。

类似配色:类似配色就是选择色轮图上邻近的两种颜色进行搭配。这也是一种比较安全的配色方法,比较协调,有层次感,比同一配色看上去要活跃一些,视觉效果也很好。在职业着装中可以经常采用。

对比配色:这种配色方法难度较大,所用颜色为对比色,反差明显。给人的感官刺激很强,使用不好很难保证在视觉上产生美感效果。

多色配色:多色搭配是多种不同颜色的组合。按照惯例,着职业装时,忌讳服装色彩配色超过三种。因此,如果你没有太强的色彩把握感,在正式场合,该配色方法最好不选用。

(2)便装要注意与所从事的工作相配

在选择服装或日常使用过程中要注意3个“A”,即Aesthetics、Appropriateness、Attiude。

Aesthetics(美观):能衬托你的身段和肤色,颜色、质地、纹理彼此和谐。

Appropriateness(合适):想一想要赴会的场合、时间、地点、天气、文化及要会面的人对你的期望。

Attitude(状态):你的穿着将尽显你所从事的职业工作,以示身份和修养。

细节制造不同,细节体现素质。

5.面试着装中应注意的几个问题

在面试时,大学毕业生在着装上应注意以下几个方面的问题:

一是女同学忌讳上衣与裙子都是花花绿绿的穿着,要避开大红、橙色或粉红、紫色等十分鲜艳的服饰颜色。

二是男生最好穿深色西装,领带和衬衫袖口要注意清洁。

三是尽量减少首饰的佩戴,要突出大学生年轻有朝气的一面,以清新的形象示人。皮鞋要刷亮,擦去灰尘和污痕,鞋带要系牢。男同学的袜子颜色一般不要比裤子颜色淡。女同学不要穿鞋跟过高的鞋子。

五、恰当化妆,美化仪容

谦恭有礼、非常注意礼仪准则的人,在应聘的时候,就会给人留下积极而美好的印象。

仪容是一个人的外表,包括最引人注目的头、面部、手臂等暴露在外的部位。得到一个面试的机会,一定要美化自己的仪容,增加亮色,既给自己增添信心,也可以给面试官一个鲜明的印象。

1.男士仪容重在“整洁”

男士在日常工作和生活中无须化妆,但是需要保持健康、整洁的仪容。

第一,要干净、整洁、大方。由于男性皮脂分泌较多,汗腺也较发达,容易产生异味,故应该更加注意讲究卫生,勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服,随时保持身体干净卫生,衣饰整洁大方。另外,抽烟的男士要注意保持口腔卫生,避免烟味太浓。

第二,整体格调健康舒适,主要是指胡须、头发等对外观有影响的因素。男性发长做到“三不”原则,即“前不抵眉、侧不掩耳、后不触领”。胡须要保持每日剔净,力求将整洁大方的仪容展现给面试官,而不要让人有“沧桑感”。

2.女士仪容重在“雅致”

除了要具备男性求职者仪容之“洁”以外,女性求职者在仪容上还要体现出“雅”来。古语说:“形诸于外而神于内。”“雅”是一种由内至外散发出的高雅气质。具体来说,你在修饰仪容时可参照以下几个准则:

第一,妆容配合气质。女性求职者应该注意,化妆风格应该和自己的气质相近,这样才能更好地表现出自己的“神”和内在的“雅”来。职业妆容以淡为主,做到自然,不留明显画痕。

第二,典雅不失清新。女性求职者应化出典雅又不失清新的职业女性格调的妆容,表现出成熟、干练而又亲切的职业形象,让面试官感到你值得信赖。

第三,亮丽而不俗气。女性求职者不妨把自己装扮得亮丽一些,令自己显得神采飞扬,以此来感染面试官。但要掌握一个“度”,过度就会显得俗气。

第四,时尚兼具个性。时尚是在某一个时间段内,大多数人对美所达成的一种共识。你要有敏锐的时尚触觉,并从中捕捉适合自己的个性元素,而不要轻易被潮流左右,因为潮流不一定适合每一个人。因此,女性求职者的妆容应该展现出既时尚又和谐自然的美感,这才是“雅”的体现。

总之,修饰仪容要讲究协调,即要与求职者自身的外貌、气质、身份以及外部的环境相协调,给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。

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