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第63章 马斯洛效应:要懂得满足他人的需求

已经获得过很多成功的财务主管丹莱·阿林,年轻时曾是一名会计。在他开始做会计的那段时间里,他曾遇到过一件事情。当时所在公司的创始老板,想看到一种形式特殊的账目:一种比报纸还要大两倍的账单。

他的想法一经说出来,便遭到会计们的一致反对。大家都觉得他的要求太过无理,也太过荒谬,因而拒绝那样做。但惟独丹莱·阿林认为这没什么大不了的,满足他的要求就是了。于是,他直接顶住了来自上司的压力,将拟好的关于这种“怪异”账单的意见书报给他的老板。结果,这令那家公司的老板非常高兴,他决定马上同他研究那个意见书。

从这件事后,老板开始对这个迎合他意愿的小会计注意起来。在这个规模巨大的公司的众多年轻雇员中,阿林马上显得很突出。于是,他开始有了展示自己才华的机会,有了更广阔的发展空间。结果,这奠定了他毕生事业的第一步。

阿林凭什么在日后的工作中,能够为自己赢得广阔的空间?凭什么能够掌控老板的心思,让其提携和重用自己?从整个过程中,我们不难发现,阿林的成功之处就在于他懂得适当地满足老板的需求,给对方一些他一直期望的东西,而这无疑能够让对方对他印象深刻。

阿林的这种做法,让我们想到了心理学中的马斯洛效应,因为他正是巧妙地利用了这里面的内容为自己服务的。对于马斯洛效应,它是以美国心理学家马斯洛的名字命名的,强调的是:要满足人们不同层次的需求,这样才更容易收获人心。可以总结为:如果人们能够满足他人努力争取实现的愿望,满足他们一直以来的强烈需求,在特定时间内,需要得到满足的人可能就会因此得到激励,进而表现得更加积极。

马斯洛效应还告诉我们:只有了解了他人的不同需要,设身处地地为他人着想,尊重对方的需求,满足对方的心理期待,你才更容易赢得对方的心,对方也才会对你表现出浓厚的兴趣,更喜欢接触你,与你相处、共事。

之所以这样说是因为,人是有需要的动物,其需要取决于已经得到了什么,还缺少什么。而对于那些尚未得到满足的需要,往往会影响他们日后的行为。所以,当你满足了他们的需求后,他们首先会接纳你、感激你,进而在你的激励下,表现得更积极,为你所用。

对此,身为女王的维多利亚就曾用这样的方法,成功地让丈夫为其开门。维多利亚是女王,所以一直高高在上,忙碌着国家大事。一天晚上,举办宴会,维多利亚一直忙于招待王公贵族,没时间理会丈夫。丈夫生气地走开了。宴会结束后,女王察觉到丈夫的不高兴,便想着向丈夫解释。

于是,她敲了敲丈夫的门。丈夫开始问:“谁啊?”她说:“女王。”丈夫没有开门。她生气了,准备离开,可想了想又敲了几下。丈夫还是问:“谁啊?”“维多利亚。”这次丈夫依然没开门。她真的生气了,觉得自己是女王,丈夫怎能这样对自己呢?于是,便接着敲门。丈夫问:“谁啊?”“你的妻子。”女王这样答道。结果,这次丈夫毫不犹豫地把门打开了。

为什么竟然连女王也会遭到拒绝?原因就是,每个人都有自己的心理需求,而女王丈夫的心理需求很简单,就是渴望得到平等的对待和尊重。而一旦女王做到了这一点,丈夫也便会变得更积极起来。

所以说,若要深刻地影响他人、左右他人、掌控他人,首先就要学会洞悉对方的内心世界,做到从他人最细微的需求出发,从他人最期待解决的问题入手,这样你也便更容易掌控对方了。但要做到这一点,也需要掌握方法。具体方法如下:

满足对方最主要的需要

人的需要有轻重层次之分,某一层需要得到满足以后,另一层的需要才会出现。对此,马斯洛就曾说过:“在特定时刻,人的一切需要如果都没能得到满足,那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。”

所以,在生活中,当你要满足对方需要的时候,一定要先洞悉对方最主要的需要、最迫切渴望解决或者得到的要求,这样更容易让人对你印象深刻,也更容易笼络人心,进而促使其受你左右。

满足对方需求要因人而异

每个人处境不同,所处位置不同,自身需求往往也不同。所以说,满足对方的需求也要因人而异、因事而言,这样更利于对方感知你的付出。例如,如果对方是一个等着拿钱救命的人,那么你满足他金钱上的需要,就一定比其他方面更有效。再比如,对于一个急着升职的人而言,你满足他职位上的需求可能就比加薪更让他觉得实惠。所以,在满足对方需求的时候,一定要做到因人而异,这样才更容易俘获人心。

·驭心术法则·

只有了解了他人的不同需要,设身处地地为他人着想,尊重对方的需求,满足对方的心理期待,对方才会对你感激不尽,甚至投桃报李,这样你才更容易赢得人心,赢得掌控他人、驾驭他人的有效武器。

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