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第1章 序言

作别英雄,然后大步前进。

20年或者25年前,中国企业正在迈向一个新拐点。一方面,市场竞争涉入深水区,水底的石头摸不着了,但是目标依旧坚硬,抢渡,过河,没有退路;另一方面,立志长大的企业只能接受全球化运营规则的感召,要么搭上大车一同赶路,要么被车轮扬起的滚滚灰尘掩埋。

在过去的20年或25年里,以“如履薄冰”或慷慨豪迈之心引领中国企业前进甚至行业跃进的那些风云人物们,也在相继步入一个新拐点:全身而退的,心有不甘的,败走麦城的,身陷囹圄的,改弦易辙的,蛰伏待起的,各有样板,各有悲欢,正如古谚所说的“桥归桥,路归路,各有归途”。

《新营销》杂志一如既往关注各种最新鲜滚烫的营销事件,关注中国经济的整体营销进程,也关注全球化营销的狂飙突进和润物无声。但说到底,我们最关注人的命运,尤其是那些曾给以往岁月留下过大喜大悲的前驱者的命运,当风流老去,何处留香?当此中国企业发展面临又一个新拐点的时刻,我们盘点,我们记录。所有的往者、往事和背影,以文字作别。

但我们不作凭吊,也不肤浅感喟。因为在作别昔日英雄的同时,我们的时代从来都在毫不犹豫、毫不吝啬地打出新的大纛,推出新的英雄,快速把今日变成往事。25年来,虽然在某种程度上,我们的营销法术从来没有停止过向西方“偷”师学艺,但是我们成长的速度、轨迹和个性已经让老师们感觉到震撼和尴尬。非常可乐与“两乐”的对抗,舒蕾对宝洁的终端拦截,海尔让弥尔顿·科特勒承认“失言”,华为的游击术让思科恼羞成怒,TCL在与汤姆逊、阿尔卡特的合资中占尽主动……如此种种,虽然仅是曦光般的胜利,但是只要我们能及时站到巨人肩上,我们必然可以遥想山那边别有洞天。

特别令我们欣慰的是,在新浪网、中国营销传播网和《新营销》杂志联合推出“影响中国营销进程的25位风云人物”电子调查表后,近5000名营销人士或营销爱好者热情参与了评点,很多读者还提出了宝贵意见。为了不辜负他们的拳拳之心,我们将这25位风云人物的故事收集点评汇着成现在的《影响中国营销进程的25位风云人物》一书。为将文章做精细、做到位,对于最终定案的这25位风云人物,我们进行了必要的分类。

其中,“营销艺术家”是指穷10年以上功夫,营销整个企业,在行业中驱敌如虎、卓成大器的领袖人物,如倪润峰、任正非、张瑞敏和李东生。

“营销巨匠”是指勇于学习,重点突破,善于整合资源成就江湖地位,在营销战术上有独到心经的那些企业人物,如宗庆后、牛根生、杨元庆等人,他们与“营销艺术家”的惟一区别是:来自时间的证明。

“营销‘豪赌’客”和“营销新贵”则相对容易理解。前者的侵略性强,敢于孤注一掷,险中求富贵;后者敢于冲破传统藩篱,在遵守“游戏规则”的前提下靠先行一步上位。

“营销师爷”则是指中国营销实践的同路人、观察者和企业家背后摇扇子的人。因为他们,营销被鼓动成了好男儿证明自己能力和野心的乐园;也因为他们,营销故事多了无数热闹,也多了些返璞归真的本分和执着。

记得当年郁达夫曾沉痛地说:“没有伟人出现的民族,是可怜的生物群;有了伟大人物的出现而不珍惜,是没有希望的奴隶之邦。”人们可以相信:有《新营销》的存在和本书的思考,中国营销人不可能堕入“奴隶之邦”。

本书总策划:普天同庆商业传播,《新营销》杂志,首都经济贸易大学出版社。

执行策划:徐河南。

本书作者有:钟超军、严志国、郑茂柱、邱兵、何莹、陆燎原、龙江、刘建明、杜鹏。

——何志毛(《新营销》记者)

本书的25个风云人物各自的商海传奇和营销追寻无不体现了对这些问题的精彩回答!倪润峰知道90年代的消费者需要物美价廉的彩电,果断降价“谀”之,顿时普天之下彩电只识长虹。在一片对保健品行业质疑声中,史玉柱愣是抓住国人的人情需求,令“送礼要送脑白金”居然成为时尚?!张瑞敏在短缺经济时代抓住消费者对质量的潜在“渴求”,砸冰箱和提高服务标准,成就了一个服务的海尔。而李颖生则抓住了当时活跃在市场一线的数以万计的营销人员对营销知识的迫切需求,趁势撑起《销售与市场》……更可贵的是风云人物们还自觉不自觉的把顾客的概念延伸了:不仅仅是直接购买自己产品的人,还包括企业的中高层管理者、普通员工、投资者、上游供应商、渠道成员、政府、国家等等!怎么满足这些“泛顾客”的需求?所有的技术为王、企业文化、流程再造、mbo、广告轰炸、事件炒作、明星策略、终端拦截、渠道结盟和称霸、政府公关等不外手段耳!于是乎,营销的步伐慢慢的踏步到内部营销、公关营销、社会营销甚至国际营销等等领域。在书中,这些风云人物都是赢得顾客然后成就伟业,也有在这个过程中丢掉辛苦打下的江山,他们给中国营销贡献的不仅是经验和教训,还有怎么满足“泛顾客”需求的脉络,而后者才弥足珍视。中国未来的营销英雄们也将面临“如何赢得顾客”这个没有固定答案的永恒营销课题,他们将以什么样的智慧和手段来求解?值得期待!

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