语言——沟通人际关系的桥梁
《诗经·小雅·伐木》："嘤其鸣矣，求其友声。相彼鸟矣，犹求友声，矧伊人兮，不求友生。"鸟儿在嘤嘤地鸣叫，是寻求朋友的声音。人的语言是人类特有的思维工具和寻求朋友最重要的交际手段。普希金曾这样来描叙欧根·奥涅金语言的魅力：
他有滔滔不绝的口才，对任何话题都应付自如。每当重大的争辩，他会面带一种老练的、学者的肃穆，而突然，俏皮地说句冷嘲，使夫人和小姐抿嘴而笑。人们经常利用语言的魅力，来观察他在大众心目中的地位和所能引起的反响。善于利用语言魅商的人，最有可能处于左右逢源的有利地位，会成为最受欢迎的谈话对手。人们常把具有语言魅商的人，称为热情的演说家、自信的歌手。在这种场合下，这位能说会道的人，显得热情洋溢，聪明非凡，具有一种令人倾倒折服的精神魅力。人群中的欢乐气氛往往能引起有语言魅商人的谈话兴致。他们会滔滔不绝地议论，巧于辞令，能言善辩，用趣味横生的故事和令人吃惊的消息来显示自己的见多识广。语言的魅商，常常给人留下极其深刻的印象。林肯是美国历史上的一位享有盛名的总统，他伟大的贡献就在于他废除了美国的农奴制，使广大黑人获得了法律上的平等。然而在当时的那个时代，南部联盟坚决反对废除农奴，且南部联盟具有较强的军事力量，还有发达的经济做后盾，而北部联盟中有些州也不愿由此而引发内战，在这紧要关口，林肯总统非凡的口才产生了非凡的作用，他在美国内战的关键时刻，在盖茨堡做了一次演讲，阐述了废除农奴制的必要性和进步性。演讲还不到两分钟就结束了，但演讲大大鼓舞了北部联军的士气，从而一举夺取南部联军的阵地，一步步走向胜利，彻底完成了废除农奴制这一伟大的事业。林肯永远活在美国人的心中，他的演讲词也被刻在一块不会腐朽的铜板上，永远陈列于美国牛津大学的图书馆里林肯带领北部联军取得内战的胜利，他的卓越的口才是功不可没的。在今天，人际关系更为复杂，良好的口才更是一种战斗的工具，是事业成功的催化剂。有时候，同样的意思，同样的词，由于讲法不同，就会产生不同的效果和魅商。中世纪时东方有一位国王。一天晚上，他梦见自己嘴里的牙齿全落光了。第二天他找人来为他释梦。第一个释梦者说："你的全部亲属都要在你以前死去，一个也不剩。"国王大为恼火。再召见第二个人来释梦。第二个人说："至高无上的陛下，您将比所有的亲属都长寿。"国王大为高兴。从这两个人解释的内容来看，并无实质性的不同，可是表达方式却大不相同。结果国王下令：赏第一个释梦者100棍子，赏第二个释梦者100金币。建国初期，国际上许多国家对中国还不信任，中国在联合国常任理事国的地位岌岌可危，而周恩来总理就是凭借他雄辩的口才，为中国赢得了声誉，赢得了地位。基辛格曾不胜感慨地对人说，周恩来是惟一和他一次性谈话超过三小时半的外国政治家。他在回忆录中写道，和周恩来交谈，简直是一场紧张愉快的智力竞赛和深邃的精神享受！因为两人的语言都具有动力性。他们都是知识渊博、头脑敏锐、极富逻辑性幽默感的外交家，在交谈中，各自都要紧张地追踪对方倏忽万变的智慧之光，并巧妙而准确地做出灵颖的回答，显现出各自的卓越魅商和潇洒风格。周恩来的魅商，确实与语言的幽默是分不开的。就是在我们的日常生活中，要成就自己的事业，可能就和上司、同事之间存在着差异。不说服上司，他阻碍你；不说服同事，他不理解你，还给你处处设障碍。说服他，你没有良好的口
