人类的面部表情是内心活动的真实写照。透过脸上表情的变化我们可以窥探出一个人内在的动机,把握其情绪变化的尺度,进而就可以了解那个人的心理。所以,表情就是心理信息传递的显示器。在人的心理活动中,表情往往最能直接反映出一个人的情绪,假若我们善于借助面部表情去推测一个人的内心活动,这样就可以帮助我们在交往中去了解一个人的内心世界,把握住对方的意图,从而达到我们与人交往的目的。
我们先来看一则关于疯狂英语的创始人李阳的故事。
李阳不久前做了一次声情并茂的英语演讲。他十分擅长观察听众的表情。演讲的时候,他提出了这么一个问题:大家想不想听听李阳是怎样读英语的?
台下的学生自然是十分高兴,异口同声地说:想。
于是,李阳开始疯狂地读了一段英语,非常流利,非常好听。这个时候,大家被他地道而流利的英语吸引而流露出敬佩和羡慕的表情,他就马上提高了嗓音说:“你们想达到我的水平吗?”
学生们当然又是异口同声地说:想。然后他就开始向大家讲怎样做才能达到他的水平。
这样一来,学生们就会全神贯注地听他讲如何如何学习好英语。如果李阳不注意下面学生的表情而按传统死板的方法自顾自地讲,学生多半会没有多大反应,心不在焉,你去讲如何学好英语,认真听的人必定寥寥无几,自己演讲的目的也就不能实现了。
在演讲的过程当中,李阳很注重时不时地观察学生的表情,假若学生东张西望、漠无表情,他就会请学生站起来,举起书,读几句励志的英语名言,这样大家就又有精神继续听演讲了。李阳之所以能成功地举办一场又一场的演讲,他善于读懂学生的面部表情这个策略一定是帮了他大忙。
当我们与他人交往时,尤其是在与对方谈话的过程中,我们要留心他的每一个细微表情。在交往的时候人们都会无意识地表达自己的情绪,除非他是一位不露声色的高手。
一般来说,愉快的表情较为明显,其特点是:
(1)嘴角稍向上翘起
(2)眼睛微微闭合,鱼尾纹增多
(3)眉部肌肉舒缓
不愉快的表情特点有:
(1)嘴角下垂
(2)面部下拉,双唇紧闭
(3)双眉紧锁,有的皱成“倒八”字
下面我就具体的部位做一详细的介绍。
眼睛:眼睛是人们心灵的窗户,人的各种心思最容易在眼睛里表现出来。当对方认真地与我们交流时,他的目光一定会时不时地注视着我们。办事当中,我们一旦发现对方显出疲倦的样子,比如两眼不住地看其它东西,此时就显示出对方已不想再听我们说下去,我们最好能够把握住好时机,适可而止。特别是在与领导、上司交谈的时候,最忌讳没眼色、废话连篇。
眉毛:我们观察对方眉毛的变化最好要结合额部,因为二者的表情往往是连在一块的。当对方赞同我们的观点时常出现舒展双眉、额部肌肉上扬的表情;对方眉头突然紧皱一下,表示对我们的观点感到惊讶或否定。若对方一直皱着眉头凝视着某一个东西听我们讲话,那我们最好简短作结。
鼻子:鼻子的表情动作一般不多,但含义通常较为明确。表示厌恶或不屑时,人们往往会耸起鼻子,愤怒时鼻孔张大,紧张时鼻腔收缩。若对方谈话的过程中不断用鼻子吹气,则表示对方遇到了困难或不顺,希望能得到我们的帮助。
嘴:嘴部的表情一般体现在口形的变化上。伤心叹气时嘴角容易伴随鼻子吹气而向下撇,欢快时嘴角会向上翘,委屈时通常会撅起嘴巴,惊讶时会张大嘴巴,忍耐痛苦或思考问题时往往是紧咬下唇或紧闭双唇,呲牙咧嘴则是残暴者发怒的凶相。
我们通常可以从一个人的面部表情和动作中,推测到那个人当时的心理情况,并能进一步了解到他的性格特征与真实意图。按照人们的日常行为情况,大致有以下几种情形:
假若一个人正在专心工作时,忽然停下来沉默不语,并明显地流露出不悦的表情,那么这个人一定是遇到了什么不好的事情,并且是突如其来的坏事。在这个时候,他因为难以承受一时的压力才会表现出如此失常的表情。他属于那种心理欲求没有得到满则而又缺乏耐性的人,面对事情不能做出镇定的分析,只是惊惶失措,一般想不出什么好的处理方法。这种人的性格相对比较懦弱,缺乏坚强的定力,并带有一定的消极因素与守旧思想。这时,这种人是最渴望得到来自他人的帮助的,如果我们诚心实意地去帮助他的话,他会知恩图报,并把我们视作是其挚友。
假若某个公司职员对其上司有所不满,但只是敢怒不敢言,他就会装出一副面无表情的样子,做事情提不起丝毫的激情。此时,作为领导的就要留意观察属下的表情了,以便及时纠正自己所犯下的错误。
此外,还有两种毫无表情的情形。一种是漠不关心,另一种是根本没有放在心上,不屑一顾。此时我们最好不要打扰这类人,或与其谈论什么事情。当然,也有相反的情况,有人本来内心非常热情,可表面上就是一块冷冰,他是不愿让人轻易地就看出来。
综上所述,交往中我们千万不要忽视对方的表情,抓住对方的表情才能知晓对方的真实情绪。从对方的面部表情察觉出对方心理的变化,对于我们建立良好的人际关系是不无裨益的。