他人的自我意识就好像是一个卫兵,站在他自己的潜意识的入口,如果有人侵犯了其自我意识,他就会产生很强的抵触情绪。此外,随便打断他人说话或中途插话也是极其不礼貌的行为,打断他人、乱插话的人往往会让人感到厌烦。与人交际中要想让别人喜欢我们、接纳我们,就必须根除随便打断别人说话的陋习。在与人交谈的过程中千万不要插嘴,如果有必要表明我们的意见,一定要插话时,就要熟练掌握一些说话的技巧。
某私营企业的老板正与几个客户在洽谈生意,谈得有眉目的时候,老板的一位朋友来了。这位朋友贸然插进了这么一句话:“哇,我刚才在大街上看了一个大热闹……”接着就滔滔不绝地说开了。老板示意他不要说了,而他却仍自顾自地在那说个不停。客户见谈生意的话题被打乱了,就对那老板说:“你先跟你的朋友聊吧,我们改天再谈吧。”客户说完就抽身走了。就是因为这位朋友的胡乱插话,那老板损失了很大的一笔生意,他对他那位朋友十分恼火。
在他人谈话的过程中,随便打断别或中途插话,都是对他人极其不尊重的行为。但相当一部人都有着这样的陋习,结果往往在不知不觉间就破坏了自己的人际关系。
那些不懂交际礼仪的人总是在别人兴致勃勃地谈论着某件事情的时候,在说到关键处时,冷不丁地半路杀进来,让别人猝不及防,不得不中途放弃。这种人往往不会预先告诉你他要插话了。他不管在进行什么样的话题,他都会将话题转移到他自己感兴趣的方面去。这样的让人常常会让人生出厌恶之感,因为随便打断别人说话的人根本就不懂得如何尊重别人。
英国哲学家培根曾说过:“打断别人,乱插话的人,甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一种非常无礼的行为。
我们每个人都会有情不自禁地想表达自己的时候,但假若不去了解别人的感受,不分场合与时机,就去贸然插话或抢接别人的话头,这样往往会扰乱他人的思路,引起对方的不快,有时甚至会产生不必要的误会。
比如,在某个大型的宴会上,我们时常可以看到我们的某个朋友和另外一个不认识的人聊得热火朝天,此时,我们可能就会产生想参与进去的想法。
我们往往不知道他们正在谈论的话题是什么,贸然加入,可能会令他们觉得很不自然,也许他们之间的话题就此中断。更糟的是,也许他们正在进行着一项重大的商业谈判,却由于你的加入使他们中的某一方与这笔交易失之交臂;也许他们正在热烈讨论,苦苦思索解决一个难题的方法,正当这个关键时刻,可能就会因为你的插话,会导致对他们想不出有利的解决办法,进而使场面变得极为尴尬。这个时候,大家一定会觉得你特别没有礼貌,进而,大家都会对你产生反感的情绪,导致你社交的失败。
当我们与上司交流时,更不能想当然地随便打断他说话,否则,他肯定不会给我们好脸色看。
我们的上司给我们安排工作的时候,一般会做出各项说明,通常他们的话只是说明经过,可能结论不是我们所想要懂得。中途插嘴表示意见,除了让人觉得我们很无礼外,也表示我们蔑视上司。如果碰到性情比较急躁的上司,恐怕就会大声地呵斥我们:“闭嘴!听我把话说完!”
我们每个人的讲话习惯都是不同的。有人喜欢从头讲起而显得过于冗长;有人追求全面而显得罗嗦;有想要简单而显得很笼统。不管我们是否习惯对方的讲话方式,都不应随便插话。即使对方在表达上没有做到我们想要的清晰无误、详略得当,或者存在着某种偏见和错误,我们也不要随便打断别人的思路而应该等对方说完。
许多富翁、权贵和名人都经常光顾斯帕克斯餐厅。因为它是纽约的一家标志性餐厅。
某天晚上,光临这里的最耀眼的一位人物是王牌大律师大卫·伯依斯,他刚代表美国司法部就控告微软违反反托拉斯法案做过精彩的辩论,在业界很有影响力。伯依斯到来后径直走向了凯文所在的餐桌前,他和凯文因为以前的案子而有过几次接触。
伯依斯加入到了凯文和汤姆的行列,三个人一起喝酒聊天。过了一会,凯文站起身来,到外面去接一个电话。餐桌前只剩下伯依斯和汤姆两个人,他们以前从未见过面,彼此都十分陌生,但伯依斯并没有离开,而是和汤姆聊了足足半个小时!
汤姆后来对凯文说:“伯依斯先生真的是大家风范。他和我素昧平生,而且又是业界响当当的大牌律师。他根本不需要陪我聊那么长时间。说实在的,我并不是为他过人的智慧、犀利的言辞或者吸引人的轶闻趣事所折服,他给我印象最深的,就是他每问的一个问题,都在耐心地等待我的回答。他不只是在听,他还使我觉得,整个餐厅似乎只有我一个人在说胡。”
故事中汤姆的最后一句话极其完美地描述了在与人谈话的过程中不贸然打断别人的魅力。如果在汤姆与伯依斯交谈的时候,伯依斯时不时地打断汤姆的谈话,想必汤姆必定不会对伯依斯有如此高的评价了。
在现代这个竞争异常激烈的社会,我们要想拥有一个良好的人家关系就必须做到如下几点:
(1)不可用不相关的话题打断别人说话;
(2)不可用无意义的评论扰乱别人说话;
(3)不可抢别人话头;
(4)不可急于帮助别人讲完事情;
(5)不可为争论微不足道的事情而打断别人的正题。
在现实的工作与生活中,我们也可能会遇到这样的问题,即对方与我们说话的时间明显拖得太长,他的话不再吸引我们的注意力,甚至让我们有昏昏欲睡的感觉,他的话题越来越令人生厌,这个时候,我们就不得不中断对方的话了。但我们也不应贸然中断,我们应考虑在哪里结束交谈比较好,因为我们要照顾到对方的感受,避免给对方留下无礼的印象。