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第20章 真诚请教,激发对方的热忱

与陌生人初次见面,我们可以利用人性中“帮助别人,自己快乐”这一点,向对方虚心请教一些问题,使对方感到被需要的心理满足,从而也为我们结交新朋友打下一个良好的铺垫。

我们人是一种复杂的情感动物,有着各种各样的需要,其中包括被人需要的需要。在我们遇到陷入困境的时候,会特别需要别人的帮助;而在别人有问题向我们求教的时候,我们又非常愿意为对方提供我们的意见,并把能够帮助对方解决问题当成一件十分开心的事情。

王成是一位大学刚毕业的法律系学生,因为律师考试没有通过,只好在一家法律事务所当职员。按照公司的规定,试用期间每一个人在一个月内至少要拉到一个新客户。可是他刚刚离开大学校园,又没有什么背景,每次去拜访新客户,不是吃了闭门羹,就是要他回去等消息。

眼看着一个月的期限就快要到了,他心灰意冷,打算另谋出路。没想到就在这个时候奇迹竟然出现了,他不但开发出一个新客户,而且还借着这个客户的引荐,一连吸收了十几家新客户。他不但没被炒鱿鱼,反而晋升成正式职员,薪水也几乎翻了一倍,成了老板特别关注的新员工。王成到底是凭着怎样的本领,能够这么快就实现“鲤鱼跃龙门”了呢?

有一天,王成抱着试试看的心态去拜访一家公司的客户部经理。那个经理见王成是一个年轻人,脸上顿时显出了不悦的神情。王成心里有点惴惴不安,不知道怎样开口了。这时他突然发现经理的桌子上有一个牌子,上面写着“尉迟怀”三个字,王成猜测这可能是经理的名字。他想:“如果以这个名字找话题,应该错不了。”

于是,王成就问道:“您知不知道李世民发动玄武门政变时,功劳最大的那员猛将是谁?”经理愣了一下,说:“知道,是尉迟恭。”王成心里想:“你们是一个姓,当然会知道这个人了。”王成又说:“对,就是他。今天听您一说,我才知道他叫尉(yu)迟恭。以前尽出丑了,总是叫他尉(wei)迟恭。”

经理笑了:“这也不能怪你,十个人里有八个人都会把这个字读错。”

王成说:“是啊,尽管这个姓有点怪,可我听说,历史上姓尉迟的名人有不少呢,您知不知道都有谁啊?”

这一下就打开了这位经理的话匣子,他开始饶有兴致地讲了起来。

用这个少见的姓氏作为话题,王成和那位经理聊了起来。尽管他并未说明来意,也没谈什么细节,但仅凭这次愉快的交谈,就让他开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业,全都与事务所签下了合约,聘王成所在的事务所做法律顾问,为事务所增加了一个极具实力的客户。

当面对一个陌生人时,我们可以利用“帮助别人,自己快乐”这一点,向对方虚心请教一些问题,使对方感到被需要的心理满足,从而也为我们结交对方做一个良好的铺垫。

比如,我们可以问一个热心的园艺家:“我想把花园中的一年生植物改种多年生的,您觉得我应该种什么好呢?”或对于一个IT行业的人,我们可以问:“我想买一部传真机。您有什么好的建议吗?”

现实生活中总有一些人好为人师,老喜欢指导、教育别人,或显示自己。我们就可以有意找一些不懂的问题,或装不懂地向对方请教。如:“王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,您看一下我们在设计方面还存在什么问题?”受到这一番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销也便大功告成。

对于陌生人,向他询问有关任何方面的观点都是可以的:政治、体育、股市、时尚和当地新闻,任何请教的问题都可以提,当然得除了那些很敏感或会引起争论的问题。

请教,是把自己放在一个较低的位置,也体现了自身的好学,这就为对方展示自我提供了可能和机会。需要注意的是,在请教中,一定要做到真诚。当一个人在用心请教,倾听时,对方才会感受到诚恳。这样一来,自己既收获了答案,也留给对方一个好的印象,为交谈提供了良好的氛围。

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