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第35章 寻找一家贴心的快递公司

目前,随着商务活动往来的频繁及各种交易活动的急剧增加,形形色色的快递公司如雨后春笋般涌现了出来,他们也满足了网上卖家的多方面需求。

一、快递公司的主要类型

1.国际快递公司

国际快递公司主要是在全球范围内综合运用空运、海运和陆运等方式来承运货物运输,这类快递公司实力雄厚,如国际四大快递公司,都分别拥有数百架飞机、上万辆运输车,并拥有大量专业快递人员。在国内,基本上只有中国邮政的特快专递在做国际业务。当前,全球范围内主要的国际性快递公司有:FedEx联邦快递(美国)、DHL敦豪国际快递(德国)、UPS联合包裹(美国)、TNT快递(荷兰)。

2.国内快递公司

主要是指在国内承揽城市之间快递业务的公司,规模相对较大。国内主要的快递公司有:中铁快递、宅急送、小红马、安信达、申通、圆通、中通、快捷、顺丰、中邦等。

3.同城快递

同城快递公司只做一个城市内部的快递业务,这类公司规模往往都不大、人员较少,运作模式也很简单。有的同城快递公司只要有一部电话、一辆自行车和一两名快递人员就可以上马招揽生意了。目前,这种形式的快递市场竞争激烈。

二、如何与快递公司打交道

目前对于很多新手网店卖家来说,物流配送是一个关键的问题。如何从良莠不齐的快递公司中选择适合自己的物流快递公司,是每个新手卖家所关心的问题,因为合适的快递不仅可以节省时间成本,也可以节省销售成本,对于小本经营的网上开店新手来说无疑是需要特别重视的一个环节。

1.根据自己的需求来选择快递公司

卖家在选择快递公司时,不可盲目从众,首先要看自己最看重的快递服务是什么,然后再对号入座,合适的才是最好的。

(1)看重价格的

对于很多新手网络卖家来说,其实考虑最多的还是成本问题。因此,对于那些较为看重价格的卖家来说,最好选择规模比较小、收费低廉的小型快递公司。

(2)看重速度的

快递速度快慢不仅对商品质量有影响(比如食品、鲜花卖家),而且也直接影响到网店的生意和资金回收效率及买家的评价,现实中也有不少卖家因为快递原因而遭到了买家的中差评。卖家需要考虑的速度包括快递公司业务员上门取件的速度,物品送达客户手中的速度等多方面。

(3)以覆盖网点为选择

网上做生意,买家是遍布全国甚至是全球各地的,如果卖家选择的快递公司营业网点比较少,那么有些偏远的地方可能就送达不到,或者运费会很高。当然,考虑快递公司覆盖网点的往往都是那些做到一定规模、生意较好的网店。因此,卖家特别是在当自己的店铺做到一定名气后,顾客遍布每一个角落时,就更应该考虑快递的覆盖网点问题。

(4)物品大小及贵重程度来选择

比如对于大件商品,一般应选择中铁快运。运送贵重物品则可以选择EMS或顺丰,而且贵重物品一定要选择保价。

2.选择快递公司的注意事项

(1)尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展业务的快递公司

目前,快递公司拓展网络的方式主要有两种:

第一种,是通过总公司开设分公司的方式来拓展网络。这种公司的管理方式通常比较规范,不会轻易出现下面的网点做出有损总公司形象和信誉的行为。通过这种方式拓展网络的快递公司主要是北京的宅急送、广东的顺丰等。

第二种,是通过加盟的方式来拓展网络,也就是说快递总公司下面的很多站点都是加盟商。这种类型的公司对卖家来说存在着一定的风险,比如说如果总公司急于拓展网络而对加盟的条件定得比较宽松,或对下面加盟的站点管理得不够规范的话,就难免会有一些图谋不轨或信誉较差的站点混入其中,从而很可能出现下面站点的人卷款逃跑或下面站点做出有损公司信誉的行为等情况。

显然,出于安全方面的考虑,卖家最好选择第一种快递公司。

(2)选择经过正规注册的规模较大的快递公司

首先,市场上有很多快递公司都是未经过正规注册的,因此对于卖家来说在安全上也就没有保障。

另外,选择规模较大的快递公司,当然各方面相对也都更有保障一些,卖家可以通过以下几个方面来判断一家公司的规模大小:

第一,看看总公司的办公室在哪里、仓库有多大、有多少员工?办公位置较好、仓库面积大、员工人数多的公司,规模相对也较大。

第二,看看其公司每月的用单量有多大,使用快递单的数量越大说明公司实力越强。

第三,看看其公司的注册资金是多少,公司注册资金越多实力也就越强。

第四,看看其公司收发快递时的交通工具是什么,是否有自己的运货车?有实力的正规快递公司一般都有自己的运货车,当然这也不是一个绝对的判断标准,有很多大型快递公司的快递员也使用电动车等交通工具。

第五,看看其公司员工是否统一着装?具有规模且正规的快递公司,其配送人员一般都会统一着装。

(3)快递公司的口碑

快递公司总会和很多相关的公司和客户打交道。和快递公司有业务来往的大致有三类公司和个人:

第一类:供应商。主要包括印刷品供应商、交通工具供应商等。如果某个快递公司口碑不好,经常拖欠供应商货款的话,那就证明它的财务和运营状况是不太可靠的。

第二类:同行。快递公司都是经常和其他快递公司有合作关系的,如果你从其他快递公司口中得知这家快递经常拖欠同行的货款,那还是多加小心了。

第三类:客户。可以通过各种渠道从使用过某些快递公司的服务的公司或个人那里了解到快递公司的口碑,群众的眼睛是雪亮的,一个人说这个公司差可能只是偶然的,但如果很多人都说这个公司差的话,那肯定就有问题了,对此类公司也要多加注意,尽量少来往。

(4)尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司

卖家和快递公司打交道,有的时候可能要涉及赔偿的问题。尽管这个问题很少发生,但本来卖家的利润就薄,如果再出现货物丢失的话,那就更是雪上加霜了。所以,卖家要谨慎选择快递公司,尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。

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